L’introduction de la publicité sur Prime Video a entraîné une réaction négative chez de nombreux téléspectateurs britanniques, qui ont choisi de se détourner de la plateforme. Contrairement à ses concurrents, qui ont opté pour des abonnements spéciaux ou ont augmenté d’autres services, Prime Video a décidé d’imposer des publicités à tous les utilisateurs, tout en offrant une option pour les supprimer moyennant des frais supplémentaires.
Cependant, cette stratégie semble avoir eu des conséquences néfastes pour Amazon comme le montrent plusieurs études. Le premier trimestre a été particulièrement difficile pour Prime Video, avec des centaines de milliers d’abonnés abandonnant le service dès l’apparition des publicités fin janvier, selon l’étude. Cette baisse significative du nombre d’abonnés a conduit à un taux de désabonnement record au cours des deux derniers mois du trimestre, le plus élevé depuis le début des mesures par le cabinet d’analyse Kantar en 2020.
Prime Video perd du terrain face à la concurrence
De plus, les abonnés sont désormais moins enclins à recommander Prime Video à d’autres personnes depuis l’introduction de la publicité. Or, la recommandation joue un rôle vital dans l’adoption d’une plateforme par de nouveaux abonnés, ce qui ne favorise pas la croissance du nombre d’abonnés au service.
Pendant ce temps, d’autres plateformes de streaming au Royaume-Uni continuent de gagner des abonnés. Apple TV+ conserve la première place en termes de nouveaux abonnés, suivi de près par Disney+. Toutefois, Netflix reste la destination préférée des Britanniques, avec une majorité des 19,9 millions de foyers possédant au moins un service de streaming payant au sein du foyer.
En France, Prime Video occupe toujours la deuxième place en termes de popularité parmi les téléspectateurs, avec 26% des parts d’audience, juste derrière Netflix qui détient 28% des parts d’audience.
