Enquête annuelle : Vous et votre FAI haut-débit

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Comme chaque année, le magazine 60 millions de consommateurs organise une grande enquête sur la satisfaction et les attentes des internautes français équipés d’une connexion haut débit (ADSL ou cable).

En une dizaine de minutes, vous pourrez exprimer votre satisfaction ou votre mécontentement sur les délais de mise en service, la qualité de votre connexion (stabilité, disponibilité, débits, …), celle de la ligne VoIP et de l’offre télévisuelle si vous en bénéficiez ainsi que sur la qualité de la relation clientèle (hotline, résiliation, …).

La précédente enquête avait reccueilli plus de 12 000 participations, sur lesquelles 6 126 avaient été retenues.

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  • La synthèse de l’étude menée en juin-juillet 2005
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