Free simplifie une nouvelle fois la vie de ses abonnés. Depuis quelques jours, les titulaires d’une Freebox Pop peuvent migrer gratuitement vers l’offre Freebox Ultra Essentiel, sans avoir à régler les 49 euros habituellement facturés pour un changement d’équipement. Ce geste, apparemment anodin, cache en réalité une stratégie marketing bien rodée et marque une nouvelle étape dans la montée en gamme de l’écosystème Free. Alors que les offres convergent vers le très haut débit et les services personnalisés, cette migration gratuite révèle les priorités de l’opérateur pour 2025 : fidélisation, simplification et montée en valeur.
Une migration gratuite vers le haut de gamme.
Free l’a confirmé discrètement mais efficacement : la migration de l’offre Freebox Pop vers la Freebox Ultra Essentielest désormais gratuite, alors qu’elle coûtait jusque-là 49 € à l’abonné. Cette nouveauté ne concerne pas seulement une opération technique : elle permet d’accéder à un modèle de Freebox plus récent, compatible avec les derniers services (Wi-Fi 7, Multi-Link Operation, contenus 4K, etc.), tout en conservant un prix contenu.
Lancée début 2024, la Freebox Ultra Essentiel est une déclinaison allégée de la Freebox Ultra, pensée pour les utilisateurs souhaitant bénéficier de la connectivité maximale de Free sans les contenus TV premium inclus dans l’offre complète. Elle est proposée à 39,99 €/mois sans engagement, contre 29,99 € pour la Pop, mais intègre une connexion fibre jusqu’à 8 Gbit/s, le Wi-Fi 7, une connexion Multi-Link, ainsi que le serveur NAS et les dernières évolutions du réseau Free.
Cette politique de migration gratuite a déjà été utilisée par Free dans le passé pour faciliter le renouvellement du parc client, comme lors du passage de la Révolution à la Pop ou de la Mini 4K vers la Delta S. Elle permet à Free :
- de réduire les coûts de maintenance sur les box plus anciennes,
- de rendre les clients plus captifs avec des technologies de pointe,
- d’améliorer la satisfaction utilisateur grâce à un service amélioré.
Un levier pour fidéliser et rationaliser.
Cette migration offerte n’est pas un simple cadeau aux abonnés : c’est un mouvement structurant dans l’écosystème Free. Car si on y regarde de plus près, l’opérateur poursuit trois objectifs en parallèle :
1. Optimiser son parc technique
Avec cette mesure, Free pousse les abonnés Pop vers une box plus récente, plus performante, mais aussi plus économe en gestion. Moins de SAV, moins de bugs logiciels, meilleure compatibilité avec les évolutions du réseau (notamment sur le Wi-Fi 7 et le Multi-Link Operation).
2. Fidéliser la clientèle existante
En facilitant l’accès à une box plus puissante sans imposer un surcoût de migration, Free évite les départs vers la concurrence tout en augmentant le panier moyen (puisque l’offre Ultra Essentiel coûte 10 € de plus que la Pop). La pilule passe d’autant mieux que le geste est présenté comme une gratuité exceptionnelle, alors qu’il s’agit d’une montée en gamme volontaire.
3. Préparer l’unification des gammes
Ce mouvement laisse entrevoir un possible recentrage de la gamme Freebox en 2025. En encourageant les clients Pop à migrer vers Ultra Essentiel, Free pourrait préparer l’extinction progressive de la Pop, pour concentrer ses efforts sur trois grands formats : Ultra, Ultra Essentiel et Révolution Light.
C’est aussi une manière de rationaliser les mises à jour logicielles et matérielles sur un parc plus homogène, et de mieux négocier les partenariats de contenus et services cloud autour de box unifiées.
Quel impact pour les freenautes ?
Pour les abonnés, cette gratuité est une opportunité claire : accéder à un débit bien plus élevé, à un Wi-Fi de dernière génération et à une box plus complète, sans engagement ni frais supplémentaires. Toutefois, il convient de vérifier certains éléments avant de sauter le pas :
- L’abonnement passe à 39,99 €/mois, soit une hausse de 10 €.
- L’offre Ultra Essentiel n’intègre pas les services de SVOD premium (Netflix, Disney+, Canal+) inclus dans la Freebox Ultra.
- Elle est toutefois compatible avec les packs TV à la carte, et donne accès à l’univers OQEE.
Pour les utilisateurs intensifs, les familles ou les télétravailleurs, cette évolution peut être extrêmement rentable si elle est accompagnée d’un usage renforcé du réseau (streaming, cloud, gaming…).
Une stratégie alignée sur les tendances du marché.
Free n’est pas seul sur ce créneau. SFR, Orange et Bouygues Télécom pratiquent également la montée en gamme via des migrations facilitées ou des promotions croisées. Mais l’approche de Free se distingue :
- Pas de frais de migration,
- Pas de période d’engagement obligatoire,
- Des offres techniquement à la pointe (jusqu’à 8 Gbit/s, Wi-Fi 7),
- Un discours basé sur la transparence et la technologie, et non sur les chaînes TV premium.
L’opérateur confirme ainsi son positionnement de FAI technophile, centré sur la performance réseau et l’expérience utilisateur, plutôt que sur l’accumulation de services tiers.
Une montée en gamme douce mais déterminée.
Avec cette migration gratuite vers la Freebox Ultra Essentiel, Free poursuit une stratégie efficace de montée en gamme douce. Tout en respectant la liberté des abonnés, l’opérateur oriente son parc vers des équipements plus performants, plus durables, et mieux intégrés dans ses objectifs technologiques.
Les abonnés Pop sont désormais invités à franchir le pas vers l’Ultra, sans forcer, mais sans retour en arrière. Pour Free, c’est un pari gagnant-gagnant : les clients profitent d’un service amélioré, l’opérateur renforce sa position sur le très haut débit résidentiel.
La prochaine étape pourrait être plus ambitieuse encore : unifier complètement la gamme autour de la Freebox Ultra, et faire de chaque migration une étape vers un écosystème numérique centralisé. Une chose est sûre : chez Free, la montée en puissance continue.
Un commentaire
J’ai actuellement la pop et deux forfaits mobiles chez Free, un à 16,99 et l’autre à 9,99. Il me semble que si je passe à l’ultra, je perds cet avantage !