Suite au chat avec Angélique Berge de ce soir, vous trouverez ci-dessous une retranscription complète de ses propos. Vous retrouverez les photos de ce chat dans lagalerie Freenews. Bonjour à tous, bienvenue à vous Angélique Berge, pouvez-vous vous présenter rapidement ? Bonjour au staff de Freenews et aux Freenautes connectés, Je suis en charge de la Relation Abonnés de Free et de ses centres d’appels depuis l’origine de Free. J’ai encadre la croissance des effectifs des centres d’appels, mis en place et assuré le développement du Centre Relation Utilisateur (CRU) et d’un certain nombre de services comme le Service National Consommateur…

N’hésitez pas à poser vos questions… Centrapel, la hotline de Free évolue régulièrement dans un souci d’aide aux Freenautes. Jeudi 25 Septembre, Freenews organise un Chat en direct avec Angélique Berge (Directrice de la Relation Client Free, PDG de Centrapel et Total Call). Fonctionnement du service client, retour sur l’assistance de proximité, le point sur les délais de livraisons, intégration des effectifs d’Alice… A partir de mercredi, vous pourrez adresser vos questions, remarques et idées à un robot qui se chargera de les récolter. Angélique Berge y répondra en direct jeudi soir. Comment se connecter au chat IRC ? Serveur : irc.free.fr…

Qui dit mieux ? Dans un article récent, nous vous communiquions un listing de chaînes nouvellement ajoutées au bouquet Freebox TV. Free nous réserve décidément des surprises en cette fin de mois de septembre en ajoutant, en plus des 20 chaînes ajoutées il y a deux jours, 14 nouvelles chaînes. Voici la liste détaillée des 14 nouvelles chaînes intégrées au bouquet : Nouvelles chaînes du bouquet Freebox TVChaînesDescriptifCanalCiné FirstChaîne du groupe AB qui diffuse un contenu exclusivement cinématographique. Incluse dans les pack AB Chic, Choc et tout AB39Fox LifeChaîne de fiction du groupe Fox Channels France. Prix : 0,99€ / mois25TürkmaxChaîne turque. Incluse…

C’est une coriace l’Albanel ! Hier, les euro-députés ont voté une série de projets de lois dans le cadre de la première lecture du « Paquet telecom ». Ils ont voté massivement l’amendement 138 qui stipule que seul un organisme judiciaire peut émettre des restrictions aux droits et libertés des internautes (voir la news Loi HADOPI : l’Europe interdit la riposte graduée). Peu après ce vote, en réponse aux détracteurs pour qui « le gouvernement français doit revoir sa copie », Christine Albanel, la ministre de la Culture et de la Communication, a déclaré dans un communiqué que les projets de lois votés par le parlement…

L’opérateur SFR-NeufCegetel aurait signé un accord avec Orange pour le déploiement de la fibre optique. Iliad a aussitôt dénoncé cet accord le jugeant contraire à la loi de modernisation de l’économie (LME). Cette signature est-elle susceptible de remettre en question les accords qui devaient être trouvés entre tous les opérateurs pour que cette technologie soit développée de manière cohérente et pérenne ? Dans un article signé par l’AFP, Maxime Lombardini, le directeur général d’Iliad, a donné son avis sur la question à l’agence, jugeant cet accord « contraire à l’esprit des discussions entamées entre les opérateurs. » Source AFP

Cette semaine, dans notre chronique de l’autre mercredi sur deux consacrée aux problèmes freenautes, en partenariat avec l’AdUF, on s’intéressera au tout récent service multi-TV, au Freeplayer, au FTTH… l’occasion de constater, une fois encore, les faiblesses de communication de notre FAI préféré. Flou artistique sur le multi-TV Le service multi-TV répond à une vieille demande freenaute : pouvoir utiliser plusieurs Freebox HD sur une seule Freebox ADSL. Maintenant, vous pouvez commander de nouveaux boîtiers moyennant 9,99 euros pour un boîtier qui semble être une Freebox HD v2 tout à fait standard, et 4,99 euros pour un boîtier « light ». Si on…

Le parlement européen vient de voter ce jour, dans le cadre de la première lecture du « Paquet Telecom », l’amendement 138 des députés Guy Bono et Daniel Cohn-Bendit. Approuvé à une très large majorité (573 voix pour et 74 voix contre), cet amendement stipule que seule une autorité judiciaire peut se prononcer pour la suspension d’une connexion ADSL. « Cet amendement garantit que le projet de loi français sur la riposte graduée* qui évacue l’autorité judiciaire au profit d’une autorité administrative ne pourra pas voir le jour en Europe. Il confirme ainsi clairement la résolution du Parlement européen du 10 avril dernier…

De nouvelles chaînes étrangères sont arrivées sur Freebox TV. En effet, Free vient d’ajouter 20 nouvelles chaînes au bouquet TV . Du Brésil au Koweït en passant par le Portugal ou encore la Grèce, les communautés étrangères seront surement heureuses d’apprendre cette nouvelle. Ci-dessous, la liste au complet des nouvelles chaînes intégrées au bouquet : Source : universfreebox.com

Premières connexions activées Après une petite semaine très calme, trois DSLAM installés dans le courant du mois ont accueillit leurs premières connexions. Il s’agit de MAI59-5 (Coudekerque Branche), VAL59-6 (Valenciennes) et BAS59-2 (La Bassée). Seul BOL62-3 (Boulogne sur Mer), mis en réseau le 15 Septembre dernier, en même temps que BAS59-2 n’a pas encore été activé, chose qui ne devrait plus tarder. MAJ : BOL62-3 vient d’héberger ses premières connexions, c’est le troisième DSLAM du NRA de Boulogne sur Mer BOL62

Le document du groupe ILIAD en réponse à la consultation publique sur l’attribution de licences 3G par l’ARCEP a été publié hier. Le texte est direct et volontairement agressif faisant apparaître (selon son auteur) Iliad comme étant « la SEULE solution qui permettra de casser l’OLIGOPOLE et de retrouver rapidement une vraie situation concurrentielle. » Le document est disponible sur le site de l’ARCEP parmi toutes les autres réponses émanant d’opérateurs, sociétés et même… de l’UFC Que choisir. Ce qui intéresse tous les consommateurs est bien évidemment une baisse des prix des communications. La réponse du groupe ILIAD à la consultation publique…

De nombreuses modifications ont été faites sur la carte de prévision de dégroupage en PACA. Les Alpes de Hautes Provence, sont particulièrement concernées. Oui, elles arrivent ! Regardez vous même si vous trouvez la commune qui vous interesse. Ca se passe ici.

On repart dans le Vaucluse avec : Saint Saturnin les Avignon Chateauneuf de Gadagne Courthézon Ces NRA prévus au dégroupage sont déclarés mais non activés. (matériel en cours d’installation) Mise à jour : Courthézon activé le 1 octobre. Saint Saturnin et Chateauneuf de Gadagne activés le 3 octobre. Courthézon, CZN84, ip 213.228.28.164, en partiel sur Bedarrides, Caderousse, Courthézon, Orange. Chateauneuf de Gadagne, GAD84, 213.228.28.165, en partiel sur Caumont sur Durance, Chateauneuf de Gadagne, Jonquerettes, Le Thor. Saint Saturnin les Avignon, SAA84, 213.228.28.166, en partiel sur Chateauneuf de Gadagne, Entraigues sur la Sorgue, Jonquerettes, Morieres les Avignon, Saint Saturnin les Avignon, Le Thor,…

A votre tour de lire ! C’est avec l’arrivée du service multiTV la semaine dernière que l’on a découvert les nouvelles CGV (conditions générales de ventes)s’appliquant aux Freenautes. Frédéric (membre de l’Aduf) nous détaille ci-dessous les modifications par rapport à la version précédente du 01 Juin 2008. *Remplacement du 08 11 92 32 44 par le 32 44. Le numéro dédié de la hotline au dégroupage total a été supprimé. *Ajout de la définition des « communications interpersonnelles », de « services à valeur ajoutée » (désignant les communications téléphoniques non interpersonnelles). *Modification de la définition de « produit(s) accessoire(s) », avec ajout de la possibilité de…

Multi TV, Multi Pass, Multi Prix… Par un communiqué de presse, Free annonce la possibilité de recevoir le service de télévision sur plusieurs téléviseurs. Deux options payantes : 4,99 € par mois pour un second boîtier, 9,99 € pour un second magnétoscope numérique (boîtier HD de la v5 ?). Le communiqué de presse : Paris, le 18 septembre 2008 Avec Free, la télé est désormais accessible sur plusieurs téléviseurs ! Free propose à ses abonnés un nouveau service : le Multi TV. Désormais, les Freenautes vont pouvoir regarder des programmes différents en qualité numérique sur plusieurs postes de télévision. Pour bénéficier de ce nouveau…

Ca me rappelle quelque chose, mais quoi ??? Après l’expérience de l’an passé de diffuser Heroes saison 2 (en VOST) 24 heures après la diffusion aux Etats-Unis, TF1 remet le couvert cette année avec plus de séries. Les fans apprécieront ! Cette année, pas moins de 7 séries vont faire l’objet de diffusion via la plate-forme de VOD « TF1 Vision ». Ainsi, on pourra regarder, en toute légalité : Dr House saison 5 Heroes saison 3 Les frères Scott saison 6 Gossip Girl saison 2 Grey Anatomy saison 5 Ugly Betty Sarah Connor Chronicles saison 2 Les épisodes devraient être à 1,99 €, espérons…

BEZ60-2 entre en production Le NRA Argentine (BEZ60) avait vu mettre en réseau le DSLAM BEZ60-2 le 24 juillet dernier. Aujourd’hui, il est activé pour de bon, et les premiers freenautes sont connectés. Beauvais héberge désormais 6 DSLAM sur 3 NRA différents (BEL60, BES60 et BEZ60).

Dégroupage en vue sur La Destrousse. Ce secteur a été longtemps défavorisé, il rattrape un peu son retard, grâce également aux annonces faites hier. La Destrousse, DES13, ip de 213.228.20.188, en partiel sur Aubagne, Auriol, La Bouilladisse, La Destrousse, Peypin.

Je voudrais me coucher, il n’y a plus de dégroupage aujourd’hui ? Il y a des jours c’est comme cela, des déclarations, pas d’amour, mais de dégroupage, cela fait plaisir quand même … On en est à 6 depuis ce matin sur les Bouches du Rhône . On rajoute maintenant : La Roque d’Anthéron, Le Puy Ste Réparade, Saint Cannat. La Roque d’Anthéron, LRO13, 213.228.33.33, en partiel : Rognes, La Roque d’ Anthéron. Le Puy Sainte Réparade, LPU13, 213.228.33.32, Rognes, La Roque d’ Anthéron. Saint Cannat, SCA13, 213.228.33.31, Eguilles, Lambesc, Rognes, Saint Cannat. Ce sont des NRA déclarés mais non activés (donc pas…

Et entre autre …. Roquevaire ! On ose y croire, cela fait environ 3 ans et demi que l’on fait ’miroiter’ l’arrivée du dégroupage aux habitants de Roquevaire. Peut-être un record de France. Mais l’espoir fait vivre … , c’est fait, la déclaration est effective, de plus, il faut y ajouter au même instant La Bouilladisse et Gémenos. Toutes trois sont déclarées dans les tables de dégroupage, mais non activées. (matériel en cours d’installation) Mise à jour : Roquevaire activé ! oui, c’est effectif, le 14 octobre dans l’après midi. Roquevaire, ROQ13, ip de 213.228.20.187, Communes couvertes en partiel : Aubagne, Auriol, Gémenos, Roquevaire.…

C’est la journée de reprise pour PACA … Après le duo du Var voici le duo des Bouches du Rhône : Peyrolles et Velaux sont activés. Voir ici la déclaration. Peyrolles, PYR13, 213.228.33.26, Jouques, Meyrargues, Peyrolles en Provence. Déclaré et activé. Velaux, VEL13, 213.228.33.27, Rognac, Velaux. Déclaré et activé.

On note la déclaration de deux nouveaux NRA, celui de Brignoles et celui de Tourves. Brignoles , BRI83, 213.228.33.29. Communes ou lieux dits couverts en partiel : Barjols, Brignoles, Cabasse, La Celle, Collobrieres, Flassans sur Issole, Gonfaron, Pignans, Ponteves, La Roquebrussanne ,Tourves, Le Val. Tourves, TOU83,213.228.33.30. Rougiers, Tourves.

L’Aforst (association française des opérateurs de réseaux et services de télécommunications) est un organisme qui regroupe les fournisseurs d’accès à internet. A ce titre, l’Aforst vient de dénoncer auprès de l’Arcep, l’autorité de régulation des télécoms, les tarifs de France Télécom pour l’accès à son réseau et de demander la sanction de ces pratiques. L’Aforst a demandé à l’Arcep de condamner France Télécom pour « violation de ses obligations réglementaires » en évoquant un préjudice de 392 millions d’euros pour 2006 du fait que l’opérateur historique ne respecte pas son obligation d’orientation de ses tarifs en pratiquant des marges autour de 30%,…

Le NRA de Muttersholtz situé dans le Bas-Rhin près de Sélestat a été déclaré dans les DNS de Free. Une déclaration dans les DNS signifie qu’une adresse IP lui a été réservé pour le matériel qui permettra de raccorder les abonnés au réseau et ainsi proposer le dégroupage. Le NRA de Muttersholtz compte 1000 abonnés. Source Serge31

Troisième DSLAM sur BOL62 Encore un nouveau DSLAM aujourd’hui, il s’agit du troisième DSLAM sur le NRA de BOL62 à Boulogne-sur-Mer. BOL62-3 est connecté au réseau depuis aujourd’hui. Free ne rate pas sa rentrée pour la région, pas moins de 7 DSLAM ont été déclarés ou activés.

L’ex câblo-opérateur Noos, actuellement Numéricâble, vient d’être condamné ce jour par le tribunal correctionnel de Meaux (Seine-et-Marne) à 150.000 euros d’amende pour vente forcée, publicité mensongère, tromperie et entorses aux règles de la vente à domicile et à distance. Quant à Philippe Besnier, président de Noos de 2006 à mi-2008, il a été relaxé du chef de publicité mensongère mais il a été condamné à 25. 000 euros d’amende pour tromperie et diverses infractions au code de la consommation, telles que l’absence de contrat et de formulaires de rétractation dans les documents remis par démarchage … L’article original : Leparisien.fr avec…

BAS59-2 mis en réseau La Bassée, ville du Nord à 15km de Lens héberge un nouveau DSLAM BAS59-2. Plus de 3 ans après le dégroupage du NRA de La Bassée (BAS59), le nouveau DSLAM a été mis en réseau aujourd’hui et ne devrait plus tarder à accueillir de nouveaux freenautes. Le NRA compte 8000 lignes dont approximativement 1000 dégroupées par Free soit un peu plus de 12%.

Nous avions déjà évoqué, en juin dernier, la volonté de Bouygues Telecom de se lancer sur le marché de l’ADSL. C’est désormais chose fait puisque Bouygues Telecom vient de dévoiler son offre aujourd’hui, via un communiqué de presse. Le lancement de la Bbox est pour le 20 octobre. Le prix d’appel de l’offre est de 19,90€ en dégroupage partiel et avec un accès à internet uniquement, et peuvent aller jusqu’à 54,90€ en dégroupage total et toutes options. L’offre classique à 29,90€ par mois fait également partie de l’offre tarifaire. Les prix varient en fonction de la zone, dégroupée ou non,…

Noux évoquions au mois de Juillet l’évolution du dégroupage dans le 64, avec 5 NRA qui demeuraient dans l’attente de connexions. Sur ces 5 NRA, 4 sont depuis cette semaine actifs avec les 1ères connexions détectées en date du 11/09/2008. Au menu des rejouissances : Boucau (BOC64) Urrugne (URR64) Sévignac-Meyracq (ARU64) Boey-Bezing (BOB64) Reste donc Aussevielle qui attend ses 1ères connexions, pour venir compléter les 191 premières des 4 autres NRA, au 13/09. Bienvenue à eux. Voici venu le temps de découvrir FreeboxTV, et la possibilité de migrer vers la FreeboxHD pour profiter d’encore plus de services.

Une réelle concurrence enfin ? Prochainement sur le réseau Bouygues Telecom, un nouvel opérateur arrivera. La nouveauté réside surtout dans le fait que pour la première fois c’est un opérateur étranger non négligeable. Koninklijke PTT Nederland (KPN) est un opérateur néerlandais qui souhaite une couverture de ses offres au niveau européen. Tout comme en Espagne ou il n’est que MVNO (Mobile virtual network operator), KPN proposera probablement une gamme prépayée. Le marché Français de la quinzaine d’opérateurs virtuel représente environ 4.7% de part de marché soit 2.5 millions de lignes mobiles. Il y a quelques semaines, des rumeurs démenties circulaient sur…

VAL59-6 mis en réseau En prévision de la saturation des connexions sur les équipements de Free, un nouveau DSLAM vient de voir le jour. Il s’agit de VAL59-6 hébergé dans le NRA de VAL59. Valenciennes comptabilise désormais 6 DSLAM installés en 3 ans, le premier ayant été mis en réseau le 19 octobre 2005.