…et 250 créations d’emploi Qui a dit que Free Mobile serait néfaste pour l’emploi ? L’impact à court terme est en tout cas largement positif avec le recrutement de plus de 700 conseillers mobiles. Et ceci ne s’arrêtera pas là, avec l’ouverture du centre de Colombes, et avec elle la création de 250 emplois… Débordée, la hotline Free Mobile ? C’est le moins que l’on puisse dire : avec l’afflux de demandes et les couacs de lancement, le nombre d’appels fait plier la structure prévue pour le lancement. La situation est en voie d’amélioration toutefois, d’abord grâce à un retour des recrutements à…

La couverture du réseau de Free Mobile n’en finit plus de faire parler d’elle. Et si Free travaille d’arrache-pied à l’extension de son réseau d’antennes, le réseau fixe n’est pas en reste : en un petit mois, les techniciens ont ouvert pratiquement autant de nouveaux centraux téléphoniques qu’en 4 habituellement… et trois chiffres ressortent : 4000 (centraux), 25 (millions de lignes) et 80 (% de couverture). Qu’en restera-t-il ? Depuis le début de l’année, la liste des centraux prévus par Free ne cessait de fondre comme neige au soleil. Bouffée d’air en milieu de semaine : Free a mis à jour sa carte de…

je ne suis paaaaass un pigeon, un pigeoooooonnn Aujourd’hui dans notre nouvelle édition de la VALC du dimanche, une chanson d’adieu. Si Stéphane Richard, de France Télécom-Orange, regrette les comportements agressifs de ses clients dans les boutiques. Les ex-clients de la vidéo suivante préfèrent déclarer leur rupture en chanson.

Les marges de SFR sont dépensées de manière utile Ce n’était donc pas qu’une rumeur : un opérateur avait bel bien et bien envoyé des huissiers pour vérifier la couverture 3G de Free Mobile. SFR écrit aujourd’hui à l’ARCEP pour lui indiquer que, selon ses propres mesures, entre 80 et 97 % des appels passés depuis un abonnement Free Mobile utiliseraient le réseau d’Orange, alors que ce pourcentage ne devrait en théorie pas dépasser 73 %. SFR pense que Free a éteint une bonne partie de ses antennes mobiles et craint qu’elles ne soient rallumées que le temps que l’ARCEP réalise son contrôle,…

Du 28 janvier au 3 février 2012 Pas le temps de suivre le flot d’actualité en temps réel ? Besoin d’un condensé à lire à tête reposée ce week-end ? Le résumé de l’actu Freenews vous permet de revenir sur les articles les plus importants des 7 derniers jours, tous les vendredis… Ce rendez-vous vous permettra de rattraper l’actualité la plus importante, en sélectionnant et classant pour vous une dizaine d’articles environ, parmi ceux publiés ces 7 derniers jours. Bonne séance de rattrapage ! Free Mobile Le suivi de consommation enfin disponible L’option BlackBerry est disponible La boutique de téléphones Free est ouverte……

Mise à jour (17h05) : selon nos constatations, Free Mobile vient de colmater la méthode initialement décrite dans cet article. Désormais, le chiffre renvoyé par le code source des pages web est identique à l’identifiant de l’abonné, généré aléatoirement, et reçu par mail… Comme on le supposait, Free n’a pas tardé à corriger la faille supposée… ce qui tendrait à démontrer que les chiffres qui y ont été glanés seraient bien réels, même si nous ne pouvons pas en faire la démonstration absolue. Rappelons qu’en se basant sur les inscriptions les plus récentes, on a pu estimer le nombre d’abonnements souscrits…

Le 29ème numéro de l’AKTU Freebox, le mensuel des abonnés consacré à l’actualité du bouquet Freebox TV, vient de sortir. Il est dès maintenant disponible en ligne… Ce mois-ci, AKTU arbore une couverture aux couleurs de La Vérité si je mens ! 3, dont des bonus sont disponibles sur la plateforme VOD de MyTF1 ainsi que sur la chaîne L’AKU Freebox TV (canal 198) à l’occasion de la sortie du film en salles. Le magazine résume aussi, comme à l’accoutumée, toute l’actualité du bouquet Freebox : nouveautés VOD (notamment Free Home Video), promotions du mois, liste complète des chaînes et informations pratiques…

Mercredi 1er février 2012, la Commission des affaires économiques à l’Assemblée nationale recevait le PDG du groupe France Télécom-Orange, Stéphane Richard, pour une audition similaire à celle de son confrère Xavier Niel menée une semaine auparavant. Nous vous proposons de voir ou revoir cette session de questions-réponses dans son intégralité (plus de 2 heures !).

Le maquis juridique des réseaux de télécommunication vous fait peur ? Voici des explications de Sandrine Hilaire, avocate au barreau de Strasbourg. Qu’est ce que la loi de confiance dans l’économie numérique ? Retrouvez d’autres vidéos sur www.jailafibre.eu

Le Canard Enchaîné rapporte que le ministre, chargé de l’Industrie et de l’Économie numérique, aurait tenté de mettre à son propre compte l’initiative de l’Autorité de régulation des Télécoms (Arcep), concernant un nouveau contrôle de la couverture du réseau Free Mobile. Selon le journal, Éric Besson aurait tout simplement tenté de s’approprier l’initiative du régulateur… quitte à manipuler légèrement la chronologie ! Récapitulatif : l’Arcep publie le 27 janvier à 14h10 un communiqué sur son site web dans lequel elle recadre les accusations à l’encontre de Free Mobile et indique, dans un « souci de transparence et de sérénité », qu’elle procèdera à un…

Scènes de ménage Après la diffusion d’une première publicité, mettant symboliquement en scène une pièce de 2 euros, Free Mobile dévoile son nouveau spot publicitaire consacré cette fois à son forfait illimité. Toujours frappé du slogan « Incroyable mais Free », ce spot se distingue toutefois par un retour aux campagnes plus drôles et décalées, auxquelles Free était habitué jusqu’à l’abandon de Mr Easy, sa coqueluche à la carrière avortée. Depuis, Free s’est contenté de publicités plus sages et sobres, mettant en valeur le produit. Ici, Free revient à ses premières amours : dans une petite scène de couple, il file la métaphore et…

Le portail de jeux GameTree TV, disponible sur Freebox Révolution, annonce ses nouveautés pour la semaine à venir. Au programme, pas d’ajout au catalogue de titres, mais une promotion… Le jeu Twisted Lands : Shadow Town sera exceptionnellement proposé à 4,99 € (location illimitée) pour toute la semaine. Ce jeu basé sur un système d’énigmes propose au joueur d’enquêter sur la disparition de votre amie dans une mystérieuse ville… GameTree TV nous informe par ailleurs qu’il vient de procéder à des mises à jour des jeux Luxor et Sprill et Ritchie : Voyage à Travers le Temps, venant résoudre divers bugs et cas…

L’espace abonné disponible sur le site officiel de l’offre, mobile.free.fr, mue à nouveau. Pour mieux tenir compte des Freenautes dont la ligne est fonctionnelle, il se dote d’une page d’accueil récapitulative… Cette page d’accueil a pour but de mieux réorienter les abonnés vers les fonctions qu’ils souhaitent trouver. Outre un rappel du type de forfait souscrit, il comprend un résumé du suivi conso (permettant d’avoir accès aux infos les plus essentielles sans passer par le suivi détaillé), ainsi qu’une liste des options souscrites (pour le moment, seule l’option BlackBerry est disponible). Les abonnés en attente de leur carte SIM voient désormais…

Je dénigre, tu dénigres, il… Dans une campagne de publicité à grand tirage, SFR se paye la tête de Free Mobile, sans le nommer ; l’opérateur au carré rouge fait en sorte que sa cible soit clairement reconnaissable, en s’attaquant à la couverture supposée du réseau de Free, mais également à ses boutiques… « Chez nous, les boutiques sont comme notre réseau : elles couvrent toute la France. » Cette publicité, largement diffusée à l’échelle nationale dans la presse écrite, a été repérée par un de nos lecteurs dans l’édition du jour du quotidien gratuit Metro. Ce n’est pas la première fois que SFR…

Les sept travaux d’Orange Les commerciaux du groupe France Telecom-Orange se sont vus remettre un document interne, dans lequel l’opérateur tâche de leur fournir des arguments pour convaincre les clients face à l’offensive de Free Mobile… Ces quelques fiches, à « ne pas donner aux clients », ont été diffusées par le site PC INpact qui est parvenu à s’en procurer une copie. Valables aussi bien pour les offres d’Orange que pour celles de son petit cousin low-cost Sosh, les éléments de langage proposés tentent d’apporter une réponse à chaque argument avancé par Free Mobile : ainsi, face aux prix planchers du trublion,…

Solde : -50% sur les caractéristiques techniques ! Alors que Free a ouvert aujourd’hui même sa boutique en ligne permettant à ses abonnés de commander des téléphones mobiles, le site PC INpact épingle Samsung qui a lancé en toute discrétion une nouvelle version de son smartphone phare, le Galaxy S II, avec des caractéristiques techniques revues à la baisse. Ce n’est pas la première fois que Samsung révise les caractéristiques techniques d’un de ses téléphones à succès. Le Galaxy S a connu divers avatars. Après la version originale (référence GT-i9000) le constructeur avait proposé début 2011 un Galaxy S SCL (GT-i9003) un…

CFoot, chaîne lancée en juillet 2011 par la LFP (Ligue de Football Professionnel), devrait cesser sa diffusion dès la fin de la saison (en juin 2012), faute d’avoir trouvé un public suffisant… La « première chaîne de télévision généraliste 100% football », diffusée sur la TNT payante mais également sur les réseaux numériques (ADSL, câble et satellite), a manifestement eu les yeux plus gros que le ventre : dotée d’un budget de 30 millions d’euros par an, elle ne sera pas parvenu à convaincre les férus de football, sans doute rebutés par le coût de l’abonnement fixé à 3,99 €/mois. Résultat : elle ne revendique…

Free annonce le dégroupage du central téléphonique de Masevaux dans le Haut-Rhin. Free propose ses services en zone dégroupée, ce qui permettra aux habitants de profiter du triple-play : Internet, téléphonie et télévision par l’ADSL. Le central de Masevaux dessert également les communes de Bourbach le Haut, Lauw, Niederbruck, Sickert et partiellement Bitschwiller les Thann et Fessenheim. Source : françois04

Centrapel, filiale du groupe Iliad, est à la recherche de conseillers commerciaux à Paris et en Ile-de-France, dans le cadre du renforcement de son centre d’appels. Retrouvez ci-dessous un descriptif du profil recherché ainsi que les instructions pour postuler : CONSEILLER(E)S COMMERCIAUX (H/F) PARIS / ILE DE FRANCE Entreprise Rejoignez-nous et participez au développement de nos activités ADSL et MOBILE ! Dans le cadre du renforcement de son centre d’appels, CENTRAPEL recherche actuellement des CONSEILLER(E)S COMMERCIAUX (H|F) chargés d’assister et de satisfaire aux demandes de nos abonnés. Poste Vous partagerez vos connaissances en multimédia et téléphonie mobile et participerez à nos nouveaux…

Free procède depuis mercredi à une mise à jour de ses cartes SIM, poussée progressivement sur l’ensemble du réseau. L’utilisateur est alors averti de la procédure par un message s’affichant sur son téléphone. L’abonné sera alors invité à éteindre et rallumer son téléphone mobile pour forcer la réinitialisation de la carte. Les effets de cette mise à jour ne sont pas connus dans le détail. Celle-ci ne devrait rien changer, en apparence, pour les Freenautes ; en revanche, il est possible qu’elle vienne apporter quelques ajustements ou modifications sur le plan technique…

Promise depuis le lancement des offres Free Mobile, l’option BlackBerry, permettant d’utiliser l’ensemble des services spécifiques des terminaux de la marque (e-mails, navigation, BBM…), est désormais disponible en ligne. Pour y souscrire, il suffit de vous rendre sur votre espace abonné en ligne sur le site mobile.free.fr. Dans la barre en haut de l’écran, choisissez Gérer mon compte > Mes options. L’option est facturée 1 € par mois par RIM (le fabricant des BlackBerry) à Free Mobile. Contrairement à d’autres opérateurs, Free a fait le choix de répercuter ce coût directement aux abonnés concernés : il en coûtera donc 1 € par mois pour…

Distroll : 1 diskoulm er Morbihan Après une série de dégroupage de NRA-ZO, voici enfin le dégroupage d’un NRA plus important. Il s’agit de La Gacilly (LGA56) qui compte quand même 2400 lignes. Ces lignes sont réparties sur les communes de : Carentoir*, Chapelle Gaceline (La)*, Cournon, Fougerets (Les)*, Gacilly (La), Glenac, Sixt sur Aff* Le dégroupage de ce NRA aura mis moins d’un an, car prévu depuis mars 2011. Comme toujours, n’oubliez pas de demander le dégroupage total si vous le souhaitez, via votre interface de gestion. (*) Communes partiellement dégroupées Goude un heuliad distroll skoulmoù, setu un distroll deus ur…

Très attendu, le suivi de consommation est désormais disponible en ligne sur le site de Free Mobile, pour tous les utilisateurs. Il suffit d’accéder à son espace abonné à l’aide de ses identifiants personnels habituels pour voir apparaître le nouveau suivi, disponible dans la barre d’onglets en haut de l’écran : Gérer mon compte > Conso & factures. Le suivi est disponible aussi bien pour les utilisateurs du forfait à 2 € que pour les détenteurs du forfait illimité. Les premiers en profiteront pour connaître le temps de communications déjà utilisé, tandis que les autres pourront voir avec précision la quantité de…

Quels usages pour les réseaux de télécommunication haut débit ? En Lorraine on a compris que la fibre optique est utile aussi pour l’organisation d’événements sportifs. Retrouvez d’autres vidéos sur www.jailafibre.eu

Un mercredi sur deux, l’AdUF et Freenews vous proposent un récapitulatif des bugs connus de la Freebox, à l’aide de l’outil bugtracker Freeplayer.org. Cette semaine, le buzz autour du lancement de l’offre mobile de Free semble être (un peu) retombé. Ouf ; on respire ! Les bugs de jeunesse, repérés principalement sur le site officiel de Free Mobile, semblent corrigés, et il convient désormais pour les abonnés toujours en attente de leur carte SIM de s’armer de patience en attendant leur tour pour la portabilité du numéro. Bref ; tout pourrait aller pour le mieux dans le meilleur des mondes. Mais ce serait…

Ne me quitte pas, il faut oublier, tout peut s’oublier… Bouygues Telecom publie aujourd’hui dans la presse nationale une lettre ouverte adressée à ses clients. Signé par Olivier Roussat, Directeur Général de Bouygues Telecom, le texte vante les mérites de l’opérateur mobile et explique son positionnement face à Free, cité en introduction. Pourquoi Bouygues Telecom éprouve-t-elle aujourd’hui le besoin de justifier ainsi le positionnement de ses offres ? Son argumentaire sur la qualité du service aurait-il du mal à passer auprès de sa clientèle en période de crise économique ? Le volume de départ serait-il si important qu’il menacerait la viabilité de…

Des dizaines de clients vont encore retourner chez Orange Reçu ce mercredi matin par la Commission des affaires économiques à l’Assemblée nationale, Stéphane Richard, PDG du groupe France Telecom-Orange, a du faire face à une série de questions portant, pour la plupart, sur l’arrivée de son féroce concurrent, Free Mobile ! Visiblement lassé de cette incessante comparaison avec le nouvel entrant, Stéphane Richard n’a pas hésité à s’en prendre directement à son fonctionnement ainsi qu’à son modèle économique. Une offre « SIM only » Le PDG d’Orange s’est déclaré « surpris » de l’agressivité des offres de Free à leur lancement, mais a tenu à…

Bon gré mal gré, le prix de la terminaison d’appel vocale fixé par l’Arcep, volontairement favorable à Free Mobile, aura fini par être accepté par les opérateurs concurrents malgré quelques protestations. En effet, si le nouvel entrant bénéficie d’une terminaison d’appel à 2,4 ct€/minute jusqu’à fin juin 2012 (contre 1,4 ct€/minute pour Orange, SFR et Bouygues), c’est avant tout pour compenser un parc d’abonnés nettement plus faible. Calculette en main, le coût pour les 3 opérateurs historiques devrait être négligeable : « sur un mois, ce sont quelques centimes d’euro par forfait que nous devrons reverser à Free, ce n’est pas énorme »,…

Quelques jours après Xavier Niel, c’est au tour de Stéphane Richard, PDG de France Télécom, d’être en ce moment même auditionné par l’Assemblée National. Le lancement du 4ème opérateur mobile est au cœur des débats, avec ses conséquences sur l’emploi ou encore sur l’investissement chez ses concurrents. La séance est retransmise en direct sur Internet et sur le canal 90 sur Freebox TV. Vous pouvez suivre les débats sur le site de l’Assemblée nationale.

et les 3 dernières déclarations Le milieu de la semaine n’est pas encore arrivé qu’on totalise déjà 17 nouveaux NRA en cours de dégroupage dans l’Ouest. Bien sûr ce ne sont pas de gros NRA, mais c’est tout de même révélateur de la bonne santé du dégroupage chez Free. Bretagne Toujours aucun signe d’activité en Normandie. C’est donc plus au sud que ça se passe, avec la déclaration de La Fresnais (FRE35), petit NRA de 1590 lignes, prévu depuis février 2010. Dans le Morbihan, on continue de dégrouper petit, avec 3 NRA-HD de moins de 500 lignes : Nostang (NT156) Ambon…