Chargé de formation concepteur Free Center H/F

Entreprise

Free poursuit le déploiement dans de nombreuses villes de ses points de vente et de relation abonnés. Les Free Centers sont le lieu incontournable pour découvrir l’incroyable richesse des services Free. Une quarantaine de Free Centers sont déjà ouverts et de nombreuses ouvertures sont prévues dans les prochains mois.

Dans le cadre du renforcement de son pôle d’experts formation, le Groupe Iliad/Free recherche actuellement 1 CHARGE DE FORMATION (H/F) ayant en charge la conception de supports de formation, en fonction des objectifs donnés par la Direction opérationnelle des Free Centers.

Poste

Vous contribuerez à la formation initiale et à l’amélioration de la performance des conseillers en Free Centers par la réalisation de supports de formation - présentiel et rapid learning.

Vos principales missions seront :
 Identification et analyse du besoin auprès des opérationnels
 Recueil du contenu auprès des experts métier ou connaissance de la Direction de la Relation Abonnés ;
 Rédaction de supports de formation présentielle et guides d’animation et/ou rédaction de storyboard et réalisation de module rapid learning via un outil auteur (incluant des systèmes d’évaluation par séquence) dont le déploiement est en cours ;
 Intégration des contenus rapid learning sur le LMS ;
 Transfert vers l’équipe chargée du déploiement (formateurs), animation ou co-animation de certains modules transverses ;
 Amélioration et mise à jour des contenus grâce aux retours terrain des formateurs ;
 Echange de pratiques et collaboration autour de la création ou de l’adaptation de supports avec l’équipe Conception du Pôle Formation Opérationnelle de la Direction de la Relation Abonnés en vue d’une harmonisation des méthodes et des contenus.

Profil

Issu(e) d’une formation Bac +2 minimum et pédagogue dans l’âme, vous avez déjà 2 à 3 ans d’expérience en conception pédagogique en présentiel et/ou en e-learning. Votre créativité vous permet de proposer en permanence de nouvelles activités interactives et ludiques.

 Bonne connaissance des méthodes d’apprentissage pour adultes (présentiel et e-learning).
 Capacité d’analyse et qualités rédactionnelles.
 Capacité à mener plusieurs projets de front.
 Respect des engagements et des délais.
 Sens de la qualité, autonomie, esprit d’équipe et capacité d’adaptation rapide.
 Maîtrise des outils bureautiques, d’un outil auteur de type Captivate ou Presenter et de logiciels de montage vidéo (Camtasia, Movie Maker…)

La maîtrise du langage HTML ainsi que la connaissance de l’univers des FAI et/ou de la téléphonie seraient un plus. La maîtrise des techniques de vente ou d’argumentation est un atout majeur.