SFR avait prévenu dès septembre 2018 : les tarifs des abonnements Fibre étaient susceptibles d’être revus à la hausse. C’est désormais chose faite, relève Ariase et cette situation devrait pour le moment uniquement impacter les abonnés recrutés et ne pas toucher les anciens, au risque d’affecter les dispositions contractuelles les liant à l’opérateur, clause de nullité de l’abonnement.
Alain Weill avait justifié cette situation l’an passé en surfant sur une dynamique de recrutement tout en pointant du doigt des investissements lourds se présentant pour les opérateurs en matière de déploiement fibre et de 4G, véritable frein à la croissance si une solution impactant forcément les abonnements ne devait être trouvée à plus ou moins courte terme.
Il faut également conserver dans le viseur les enchères 5G, certes repoussées au mois de mars 2020 mais qui vont requérir pour ces mêmes opérateurs, de poser sur la table quelques subsides non négligeables sans oublier les objectifs fixés par l’ARCEP quant aux déploiements fibre et couverture 4G, qui sont tout autant de couteaux sous la gorge et justifiant selon les propos tenus l’an passé par WEILL, un passage obligé à la caisse pour les abonnés.
Sauf que depuis quelques temps, SFR annonce une situation financière stable voire même a renoué avec les objectifs de croissance recherchés, même si le groupe rencontre actuellement quelques avanies notamment avec les pénalités qui lui ont été infligées très récemment par la DGCCRF, pour un montant global de 3,7 millions d’euros, en raison de retards substantiels rencontrés dans le règlement de ses factures courant 2017.
Qui sera véritablement impacté par cette hausse des tarifs ?
Pour une fois, ce sont les nouveaux abonnés qui sont la véritable cible de cette augmentation, et ce par deux biais :
- le changement de prix postérieurement à l’application d’un tarif promotionnel appliqué lors du recrutement et ce passés les 12 mois d’abonnement ;
- une hausse tarifaire appliquée au 13ème mois d’abonnement.
Cette situation était notamment celle que nous avions relevée lors de la sortie de la SFR 8, présentée comme la compétitrice directe de la Freebox Delta en termes de tarif d’abonnement, mais dont nous mettions en évidence le déséquilibre commercial à plus ou moins court terme, surtout pour le consommateur.
Une politique commerciale qui place Free et la Delta, en tête des offres de gamme identique.
Les abonnements Fibre SFR subissent Par voie de conséquence, une majoration estimée entre 2 et 3 euros par mois comme cela est par exemple le cas pour le forfait entrée de gamme proposé à 38 € lors de la souscription et qui affiche les 12 mois passés, un tarif porté à… 45 €. Et l’on ne parle que d’entrée de gamme.
La Delta, hors coûts d’acquisition de l’enceinte Devialet et sur une base produit similaire à celles proposées dans le cadre du forfait premium disponible chez SFR, place son offre Delta au premier rang avec un abonnement d’un montant mensuel de 49€ au lieu des 53 réclamés par la concurrence, NAS d’1 To en pleine propriété pour l’abonné inclus.
Une pilule qui risque d’être un peu rude à avaler pour l’abonné SFR ou un argument supplémentaire pour se perdre dans les offres disponibles sur le marché.
Source Ariase.
