Le relais téléphonique Free est maintenant disponible pour iOS

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À destination des sourds et malentendants, l’app Relais téléphonique officielle de Free Mobile est maintenant disponible pour iOS.

Disponible pour Android depuis le mois d’octobre, le Relais téléphonique Free est désormais également proposé aux possesseurs de smartphones sous iOS. Ce service permet aux abonnés Free sourds, malentendants, sourdaveugles et aphasiques de bénéficier d’un service d’interprétation, afin d’appeler des personnes entendantes.

Ce service de relais téléphonique est inclus pour les abonnés Freebox Revolution ou à l’offre mobile Forfait Free à 19.99 €, à raison d’une heure par mois par ligne. Il est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 heures, hors jours fériés. Pour ce lancement, seuls les appels sortants sont proposés, mais les appels entrants ainsi qu’une transcription automatique par écrit seront prochainement ajoutés dans une mise à jour.

Une nouveauté qui s’inscrit dans le cadre de la loi

Free proposait, dès 2011, un service d’assistance accessible aux personnes atteintes d’un handicap auditif. Avec cette nouvelle application, c’est le même service d’interprétation qui est étendu à l’ensemble des appels.

La démarche n’a pourtant rien de spontanée. Depuis début octobre, la loi pour une République numérique (adoptée en 2016) contraint les opérateurs téléphoniques à proposer une solution à leurs abonnés déficients auditifs. Tous s’y sont donc mis : si Free a opté pour une solution maison, les membres de la FFT (Fédération française des télécoms), parmi lesquels Orange, SFR et Bouygues Telecom, passent par une plateforme commune baptisée RogerVoice.

C’est également la loi qui impose une heure d’utilisation gratuite par mois, un délai amené à être étendu à deux heures en 2020 et trois heures en 2023. Au-delà de ce temps offert, les opérateurs sont libres de proposer des offres commerciales permettant d’acheter du temps supplémentaire, que ce soit à la minute ou via des forfaits.

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A propos de l'auteur

[Responsable de la rédaction] Sévit également sur Café Gaming et Point de vue social.

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