Free annonce aujourd’hui l’ouverture d’un support dédié aux sourds et aux malentendants. Il prendra la forme d’un chat visuel permettant au public visé de communiquer avec un conseiller en langue des signes.

Free proposait déjà des accès aux services d’assistance adaptés aux sourds et aux malentendants : le support par chat, par mail ou encore les newsgroups.

Ce nouveau média aura cependant certainement l’avantage de rendre la communication moins impersonnelle et de rassurer les moins technophiles des freenautes. Les conseillers seront peut-être aussi amenés à traiter des problématiques spécifiques au public visé, comme les problèmes d’affichage de sous-titres sur la télévision, par exemple.

Ce support est assuré par des collaborateurs Free malentendants. Il a été mis en place en partenariat avec la société DEAFI. Une présentation vidéo en langue des signes sera disponible dans la journée.

Le chat visuel en langue des signes sera accessible directement via le site de l’assistance de Free.