50 Go sur réseau 4G : la grande entourloupe de Free Mobile

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L’annonce de l’arrivée d’un quota de 50 Go en 4G a de quoi réjouir les abonnés Free Mobile. Pourtant, elle comporte de nouvelles conditions plus restrictives, au doux parfum de carotte…

Avec son nouveau quota en 4G, Free Mobile a changé certaines conditions d’utilisation. Jusqu’à maintenant, il suffisait de disposer d’un terminal compatible 4G pour bénéficier d’un quota amélioré (20 Go), et ce partout où l’on se trouve, que ce soit sur le réseau de Free en 3G, en 4G, ou même sur le réseau d’itinérance.

En toute discrétion, Free a complètement changé ces règles. Désormais, il faudra bénéficier d’un mobile 4G et être en zone de couverture 4G pour bénéficier du quota amélioré de 50 Go. En zone de couverture 3G, c’est le quota réduit de 3 Go qui s’applique. Cachée dans les mentions légales du communiqué, cette disposition est confirmée via un coup d’œil dans la nouvelle brochure tarifaire datée de ce jour :

Capture d’écran 2015-09-01 à 09.20.28

Derrière l’annonce, se cache donc une mauvaise nouvelle pour beaucoup de Freenautes. Sous prétexte d’augmentation, leur fair use risque concrètement de réduire en passant de 20 Go à 3 Go par mois, faute de réseau 4G à leur disposition. De la véritable poudre aux yeux !

On note aussi que cela complique beaucoup la compréhension du forfait pour le public, avec l’apparition de deux fair use « dissociés ». On ne sait pas comment les enveloppes de 3 et 50 Go sont décomptées ; une fois le fair use de 3 Go entièrement consommé en zones 3G, l’abonné subira-t-il un débit réduit même en zones 4G ? La brochure tarifaire, obscure sur ce point, ne permet pas de répondre à ces questions. Nous tâcherons d’y apporter plus de réponses dans les heures qui viennent.

Mise à jour : Free a apporté quelques clarifications bien utiles sur le sujet. La brochure tarifaire sera mise à jour en conséquence.

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[Responsable de la rédaction] Sévit également sur Café Gaming et Point de vue social.

19 commentaires

  1. En même temps le réseau 3G via l'itinérance est complètement saturé (pour ne pas dire bridé................................)
    Réussir à atteindre les 3Go dans ces conditions est peu probable. Ça ne va pas changer grand chose au final.

  2. Gercofis a écrit :

    La hot-line m'a confirmé que c'était déjà le cas depuis le début de la 4G !!
    Et la 4G c'est loin d'être partout.


    Euh la hotline de Free.. comme toute Hotline ou presque raconte un peu n'importe quoi.
    Il était bien clairement indiqué sur le site de Free que les 20Go était pour 3G/4G si on avait un mobile 4G.
    Bon courage aux possesseurs de mobile 4G hors couverture......
    Free se met à faire comme les autres de plus en plus  :-\

  3. pat4446 a écrit :

    J'ai un mobile 4G dans une zone sans 4G. Quand Je vais sur mon compte (conso-facture), je vois "reste 49 Gio"


    Etrange car il est bien indiqué dans le communiqué de presse :

    Jusqu’à 50Go valable uniquement sur réseau 4G et avec terminal 4G. Avec un terminal non compatible 4G et/ou sur réseau 3G,
    jusqu’à 3Go en 3G. Réseau 4G en cours de déploiement

  4. doppel a écrit :

    Etrange car il est bien indiqué dans le communiqué de presse....

    Ben c'est probablement que les 50Go s'appliquent aussi si on est sur le réseau dédié 3G de Free avec un Mobile 4G?

  5. Quand Free avait annoncé les 20Go pour ceux en 4G, je m'attendais à ce qu'il ne soit valable que sur la 4G ou à défaut sur la 3G Free Mobile.  Peut-être était ce un loupé de leur part dans la rédaction de leur annonce.
    Aujourd'hui, il serait dommage de revenir en arrière ... du moins sur les 20Go.
    Mais n'est-ce pas  seulement un passage en débit réduit au delà des 3Go en UMTS (3G)?

  6. Avis à la rédaction de Freenews :
    Contacté par l'un de vos homologues (Univers Freebox), Free a réagit et a indiqué que les choses étaient mal écrites. « Concrètement, il y a +30Go en 4G ».
    L’opérateur précise qu’il va corriger la brochure tarifaire. Les abonnés qui sont en 3G avec un mobile4G continueront donc à bénéficier des 20Go de data en 3G.
    http://www.universfreebox.com/article/31418/50Go-en-4G-Free-degonfle-la-polemique-en-annoncant-qu-il-s-agit-de-30Go-en-4G

  7. pat4446 a écrit :

    J'ai un mobile 4G dans une zone sans 4G. Quand Je vais sur mon compte (conso-facture), je vois "reste 49 Gio"


    J'ai la même chose que toi : Reste 41,39 Gio à consommer.
    D'un naturel optimiste je pense plus à une erreur du service marketing. Il me semble inimaginable qu'on puisse régressé sur ce point. Comme le dit l'article de FreeNews quelqu'un avec un mobile 4G sous couverture Free Mobile 3G (je ne parle même pas en itinérance) aurait 3 Gio par mois au lieu de 20 hier encore !

    Ou alors c'est l'interface de gestion qui n'as pas été mis à jour pour prendre en compte la double consommation de data en 3G et en 4G  :-\

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