L’intelligence artificielle était au cœur des échanges de l’après-midi au #FreeDay2018. Après une présentation s’appuyant sur la pop culture pour mieux envisager les avantages et les défauts de l’IA (2001: L’Odyssée de l’Espace, Terminator…), Angélique Gérard, directrice de la relation abonnés d’Iliad, a annoncé le développement d’un chatbot chez Free. Actuellement en cours de test, celui-ci sera mis en service dans les prochains mois, voire semaines, pour les abonnés Free Mobile.

Free s’est distingué en décrochant la 2è place de l’Expérience collaborateur cette année, lors de la remise des Palmes de la Relation Client AFRC 2017.