Le projet de loi du député UMP Marc Le Fur, visant à informer obligatoirement le consommateur de la localisation du centre d’appel qu’il est en train de joindre, n’a pas été adopté. Le texte devait imposer à toutes les entreprises françaises d’« identifier clairement le pays » où est implanté le centre d’appel que le client est en train de contacter. « Lorsque la documentation jointe à un produit ou un service fait mention d’un centre d’appels dédié aux clients, sa localisation doit être précisée », ajoutait le projet de loi. Pour le député, il était question de mettre en avant le “produire français”…

NRJ Mobile et Omea Telecom (Virgin Mobile) font partie des membres fondateurs d’une nouvelle association, défendant les intérêts des Full MVNO à l’échelle européenne : l’EAFM (European Association of Full MVNOs). Ce regroupement compte pour son lancement, en plus des deux opérateurs français, quatre Full MVNO européens : Liberty Global, Teleena, Telenet et Transatel. Jacques Bonifay (président du directoire de Transatel) a été élu président de l’association ; Frederic de Mont-Serrat (strategy & business analyst chez UPC/Liberty Global) en est le vice-président. Source : Satellifax

Free est toujours à la recherche des équipes qui lui permettront d’ouvrir son futur Free Center de Besançon (Doubs) : conseillers et managers. Comme toujours, pour plus de détails et pour postuler, consultez les fiches mises à disposition sur le site de recrutement du groupe Iliad : « Free poursuit le developpement des Free Centers et ouvrira prochainement un Free Center à Besançon. Les Free Centers sont les lieux incontournables pour découvrir l’incroyable richesse des services Free. Rejoignez-nous et faîtes partie de l’équipe qui lancera ce Free Center à Besançon ! Affichez votre passion et vos connaissances en présentant les services Free à une…

Samedi, Xavier Niel, fondateur de Free, et Stéphane Richard, PDG d’Orange, étaient conviés à débattre ensemble dans le Journal inattendu sur RTL. Le débat est disponible en ligne dans son intégralité, en vidéo : Ceux qui le préfèrent peuvent accéder à une version exclusivement audio de l’émission sur le site de RTL.

tous en choeur Aujourd’hui dans notre nouvelle édition de la VALC du dimanche, un petite chanson sur le thème de l’informatique. « On est juste des geek », c’est le titre… un appel à la compréhension ?

Du 6 au 12 octobre 2012 Pas le temps de suivre le flot d’actualité en temps réel ? Besoin d’un condensé à lire à tête reposée ce week-end ? Le résumé de l’actu Freenews vous permet de revenir sur les articles les plus importants des 7 derniers jours, tous les vendredis… Ce rendez-vous vous permettra de rattraper l’actualité la plus importante, en sélectionnant et classant pour vous une vingtaine d’articles environ, parmi ceux publiés ces 7 derniers jours. Bonne séance de rattrapage ! Free Mobile Le Galaxy Note 2 disponible chez Free Mobile à 529€ (avec ODR) Free s’excuse pour les délais de…

Le tout nouveau Galaxy Note 2 de Samsung vient de faire son apparition au sein de la boutique de terminaux en ligne de Free Mobile. Le smartphone y est proposé à 599€ (prix comptant) avec une offre de remboursement Samsung de 70€, pour un prix final de 529€. C’est la première fois que Free commercialise un téléphone de la famille des Note. Hybride entre le smartphone et la tablette, le Galaxy Note 2 propose un grand écran de 5,5″ et des caractéristiques proche du populaire Galaxy SIII. Le téléphone peut être payé comptant (599€) ou en 4 fois sans frais :…

Du bon, du moins bon Free vient de publier ses indicateurs de qualité de service fixe pour le 2è trimestre 2012. Ces mesures, obligatoires, sont publiées chaque trimestre par l’ensemble des grands opérateurs, sur demande de l’Arcep (Autorité de régulation des télécoms). Si elles ne permettent pas d’établir des comparaisons entre opérateurs (les méthodes de calcul des résultats n’étant pas forcément les mêmes partout), elles permettent de voir l’évolution de la qualité de service d’un FAI d’un trimestre sur l’autre. Ce trimestre marque chez Free un allongement très net des délais de mise en service des lignes : le “temps dans…

Sony propose une offre de remboursement de 30 € pour tout achat du Xperia U sur la boutique de terminaux en ligne de Free Mobile. L’offre est valable pour tout achat d’un smartphone Xperia U sur le site mobile.free.fr, entre le 12 octobre et le 12 novembre 2012. Il faut compléter le bon de remboursement et le renvoyer à Sony, accompagné d’une copie de la facture, du code IMEI du mobile et d’un RIB, sous les 30 jours suivant l’achat. Le remboursement sera alors versé sous 8 semaines. Proposé à 199 € (prix comptant), l’Xperia U revient donc à 169 € une fois l’ODR…

Une information publiée par la Lettre A, reprise et amplifiée par Rue89, annonçait la fin de l’Internet illimité chez Orange. Une rumeur que l’opérateur a tout de suite tenu à démentir… Selon Rue89, Orange s’apprêtait à lancer des offres Internet “à tiroir”, permettant notamment l’arrivée d’un forfait peu cher qui ne donnerait accès qu’aux moteurs de recherche et à Facebook (par exemple), et de forfaits plus haut de gamme permettant l’accès à l’intégralité du net. Le site imagine également la possibilité d’une option payante, pour obtenir l’accès à YouTube de façon prioritaire… L’article souligne qu’Orange aurait fait appel à la…

Xavier Niel, fondateur de Free, et Stéphane Richard, PDG d’Orange, seront, ce samedi, les invités du Journal inattendu de Marie Drucker sur RTL, de 12h30 à 13h30. Les deux hommes, à la fois partenaires et concurrents, débattront ensemble en direct pour la première fois. À écouter en direct sur RTL (radio FM ou RTL.fr) ainsi qu’en podcast après la diffusion. Source : Satellifax

Régulièrement mis en cause par les concurrents de Free Mobile pour ses choix dans le cadre de la quatrième licence mobile 3G, l’Arcep (Autorité de régulation des télécoms) a notamment essuyé de vives critiques pour ne pas avoir suffisamment pris en compte le facteur de l’emploi sur le marché des télécoms… Jean-Ludovic Silicani, président de l’Arcep, répond à ces critiques dans une interview consacrée à Challenges. Il y estime que la concurrence, loin d’être destructrice d’emploi, a un effet positif sur le marché, citant le contre-exemple des USA où la concentration est restée très forte. « On entend souvent que la concurrence…

La perspective d’une fusion entre le CSA et l’Arcep n’est pas du goût de cette dernière, comme on pouvait s’en douter. L’Autorité de régulation des télécoms a rendu publics, dans un communiqué, ses arguments sur le projet gouvernemental… L’Arcep reconnaît qu’il est légitime, vu les évolutions des secteurs des télécoms et de l’audiovisuel, de « s’interroger sur l’effacité et la pertinence des instruments de régulation ». Pour autant, la mise en place d’une grande autorité portant les deux casquettes ne lui semble pas souhaitable. En cas de fusion, le régulateur envisage trois scénarios possibles : « — soit conserver une forte régulation des contenus…

Le groupe Iliad (Free) recrute des gestionnaires de paie sur le logiciel Sage. Les postes sont à pourvoir en région parisienne. GESTIONNAIRE DE PAIE (sur le logiciel Sage) Entreprise Dans le cadre de l’accroissement de ses effectifs, le groupe ILIAD/FREE recherche plusieurs GESTIONNAIRES DE PAIE chargés d’assurer le traitement administratif et juridique de l’ensemble des informations liées à la paye des salariés. Poste Sous la direction du responsable du personnel, vous mettrez votre expertise au service de notre entreprise et assurerez le traitement juridique, administratif et financier des informations nécessaires à l’établissement des bulletins de paie. Méthodique et organisé, vous établissez…

Protelco, filiale d’Iliad consacrée à l’assistance technique de Free et d’Alice, recrute des techniciens itinérants à travers toute la France. Une dizaine de postes sont actuellement à pourvoir ; retrouvez les villes concernées dans le détail ci-dessous… Récapitulatif des postes : Dieppe (76) Reims (51) Baccarat (54) Maubeuge (59) Abbeville (80) Gex (01) Antibes (06) Rodez (12) Valence (26) Saint-Etienne (42) Toulouse (31) Montpellier (34) Retrouvez, ci-dessous, la description du poste ainsi que les consignes à suivre pour postuler : Technicien(ne) Itinérant(e)(e) (H/F) Missions Prendre en charge la mise en service et le SAV des accès ADSL et Optique des abonnés du groupe…

Free continue inlassablement de planifier l’ouverture de ses futures boutiques avec, aujourd’hui, l’annonce d’une future ouverture à Limoges… Comme toujours, cette annonce s’accompagne d’offres d’emploi correspondantes. Si vous souhaitez faire partie de l’équipe qui ouvrira ce Free Center, vous savez donc ce qu’il vous reste à faire : Free poursuit le developpement des Free Centers et ouvrira prochainement un Free Center à Limoges. Les Free Centers sont les lieux incontournables pour découvrir l’incroyable richesse des services Free. Rejoignez-nous et faîtes partie de l’équipe qui lancera ce Free Center à Limoges ! Affichez votre passion et vos connaissances en présentant les services Free…

Petite modification dans la boutique de terminaux de Free Mobile : le Samsung Galaxy SII ne peut actuellement plus être payé à crédit (en 24 mensualités). Jusqu’à présent, le populaire smartphone sous Android pouvait être acquis à 1 € à la commande, puis par tranches de 24 mensualités (16,91 €/mois et 16,64 € le dernier mois). Cette possibilité n’est plus disponible sur le site de Free. Le tarif du Galaxy SII reste, par ailleurs, inchangé : 369 € comptant. Il est également toujours possible de recourir à l’option “paiement en 4 fois sans frais” : 93 € à la commande, puis 92 €/mois pendant 3 mois.

Le nouveau projet de taxe en faveur du CNC (Centre national du cinéma), qui doit venir remplacer dans un avenir proche la taxe actuellement prélevée sur les abonnements TV des opérateurs Internet, serait en bonne voie… malgré les protestations de l’opérateur historique, Orange. Cette taxe sur les services de télévision (TST), à la légitimité actuellement contestée par la Commission européenne, serait réformée pour s’accommoder des règles établies par l’Union : dans sa dernière version, toujours en cours d’élaboration par le gouvernement, elle abandonnerait le principe d’une taxe proportionnelle sur le chiffre d’affaires — facilement contournable, comme l’a prouvé Free — et opterait…

Le communiqué du gouvernement publié mercredi fait décidément couler beaucoup d’encre. Les opérateurs y voient, non sans une certaine satisfaction, un communiqué anti-Free… En annonçant la mise en place de nouvelles mesures de réglementation des accords d’itinérance, le ministère du Redressement productif s’en prend clairement au nouvel entrant, ce qui n’est pas pour déplaire aux opérateurs mobiles historiques. « Alors que l’Autorité de la concurrence avait poussé à ce qu’Orange signe un contrat d’itinérance avec Free, elle va maintenant devoir en fixer les limites », imagine déjà l’un d’eux, cité par les Échos. En annonçant se pencher sur le mécanisme de l’itinérance,…

Le rappel à l’ordre gouvernemental, qui rappelait à Free que son accord d’itinérance avec Orange ne devait être que transitoire et qui appelait le nouvel entrant à un investissement plus important, a fait chuter l’action d’Iliad en bourse mercredi. Les actionnaires ont froidement accueilli l’annonce du gouvernement, qui prévoit de publier de nouvelles règles d’encadrement des accords d’itinérance et de mutualisation entre les opérateurs début 2013. En l’espace de quelques heures après la diffusion du communiqué, le cours de l’action était nettement touché, jusqu’à passer sous la barre symbolique des 120 €. À la fermeture de la bourse, la valeur de…

Protelco, filiale d’Iliad consacrée à l’assistance technique de Free et d’Alice, recrute des Coordinateur(rices) Déploiement Exploitation et Maintenance à travers toute la France. Une vingtaine de postes sont actuellement à pourvoir ; retrouvez les villes concernées dans le détail ci-dessous… Récapitulatif des postes : Cagnes sur Mer / Cannes (06) Sévérac-le-Château (12) Saintes (17) Mornay-Berry (18) Bernay (27) Blagnac/Coulommiers (31) Toulouse Nord (31) Langon (33) Mios (33) Montpellier (34) Lunel (34) Montbazon (37) Saint-Egrève (38) Brioude (43) Langres (52) Laval (53) Beauvais (60) Compiègne (60) Aulnat (63) Niederbronn les Bains (67) Selestat (67) Mâcon (71) Challans (85) Retrouvez, ci-dessous, la description du…

Free Mobile communique, via une nouvelle page d’assistance en ligne, sur les importants délais de livraison touchant les commandes d’iPhone 5 effectuées sur son site. Sans communiquer de délai moyen de livraison, Free précise que ce délai est indépendant de sa volonté. Le nouvel entrant serait-il handicapé par des stocks renouvelés au compte-gouttes par Apple ? C’est bien possible : Free conseille ainsi à ses abonnés lassés d’attendre d’annuler, purement et simplement, leur commande d’iPhone 5 (une fonction rendue possible depuis peu). Un discours étonnant de la part de l’opérateur, qui montre clairement que conclure ou non la vente n’a finalement que peu…

Dans le cadre du développement de son Centre de Relation Abonné basé à Colombes (92), Free est à la recherche d’un(e) hôte(sse) d’accueil en CDI, à temps plein. HOTE(SSE) D’ACCUEIL Entreprise Free Mobipel, recrute une hôtesse d’accueil en CDI à temps plein.. Directement rattaché à la RRH de la société, la mission principale de l’Hôtesse d’accueil consiste à renseigner et orienter les visiteurs ou les Freenautes qui se présentent à l’entreprise ou qui contactent le standard téléphonique. En tant qu’interface privilégié, l’Hôtesse d’accueil assure l’accueil et la réception téléphonique du groupe Mobipel ainsi que les tâches administratives afférentes (courrier, fax, bagdes…). Poste…

L’Assemblée nationale révèle, au sein d’un rapport, le nombre précis d’employés en centres d’appels pour les opérateurs (Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free), tout en précisant les proportions d’emplois internalisés/externalisés et les effectifs à l’étranger. Alors que la plupart des opérateurs accusent Free Mobile de détruire l’emploi et de délocaliser massivement ses centres d’appels, tandis que la localisation des centres d’appels en France est devenu un enjeu politique, ces données précises pourront donner un meilleur aperçu de la réalité du marché… Effectfs internalisésEffectifs externalisés en FranceEffectifs externalisés à l’étrangerTotal Orange 16 000 5 000 4 000 25 000 SFR 2 500 9 000 4 500 16 000 Bouygues…

Le ministère du Redressement productif rappelle à Free Mobile que son accord d’itinérance avec Orange doit rester « transitoire » et appelle le nouvel entrant à un déploiement rapide de son réseau. « En dehors des zones les moins denses du territoire, le déploiement par chaque opérateur de son propre réseau doit être la règle, y compris pour le dernier entrant », fait savoir le gouvernement, dans un communiqué. « En particulier, le recours à l’itinérance ne saurait servir de modèle économique et ne peut donc se concevoir que de manière transitoire, en tous cas dans les zones denses ». Free, qui a déjà indiqué poursuivre…

Les bouquets Arabo-musulman et Arabia seront proposés en clair sur Freebox TV, du 20 octobre au 10 novembre 2012. Comme d’habitude, la promotion n’engage à rien, il suffira de zapper sur les chaînes concernées pendant la période de mise en clair pour en profiter automatiquement. Voici la liste complète des chaînes concernées par cette promotion : Arabia MBC (canal 578) Melody Hits (canal 666) Melody Aflam (canal 667) Melody Drama (canal 668) Moga Comedy (canal 669) Al Aan (canal 670) Melody Sport (canal 672) (Prix du pack hors promotion : 5,99 €/mois) Arabo-musulman Al Nas (canal 660) Almajd Holy Quran (canal 661)…

À peine intégrée à Freebox Replay, la case correspondant à la chaîne Arrêt sur Images est déjà activée et fonctionnelle. Les émissions d’Arrêt sur Images sont donc, dès maintenant, disponibles en rattrapage via Freebox Replay (disponible sous la section Vidéos de la Freebox Révolution, ou via le menu principal FREE de la Freebox HD). L’accès à Arrêt sur Images en catch-up TV est réservé aux abonnés à la chaîne, accessible sur le canal 94 du bouquet Freebox TV, pour 2,5 €/mois.

La mise à jour 1.2.3 pour Freebox Player ne renferme pas de nouvelle fonctionnalité très importante, mais contient un certain nombre de petites nouveautés pratiques. Nous allons tenter de passer en revue les plus utiles de ces petites fonctions : Sous-titrage permanent Fonction demandée de longue date par certains utilisateurs (en particulier les sourds et malentendants), la possibilité de conserver les sous-titres activés en permanence est désormais disponible dans la section Réglages > Télévision > Activation des sous-titres. Free vous laisse le choix du type de sous-titres à utiliser : Français ou Malentendants. Comptes YouTube/Dailymotion Il était déjà possible de raccorder ses…

Des mises à jour sont dès maintenant disponibles pour les boîtiers Freebox Player et Server (v6) : estampillées 1.1.7 (Server) et 1.2.3 (Player), elles apportent quelques changements mineurs ainsi que des corrections de bugs. La possibilité très attendue d’activer les sous-titrages en permanence est également de sortie. Pour plus d’informations sur les petites nouveautés ajoutées au Freebox Player, consultez notre récapitulatif des nouvelles astuces à connaître. Comme à l’accoutumée, voici la liste des changements introduits par ces mises à jour, communiquée par l’équipe de développement Freebox sur son blog : Freebox Player Vidéos du Web/DailyMotion Ajout des liens vers les comptes Vidéos…

Selon les informations du Parisien, Xavier Niel se serait porté acquéreur de l’hôtel de Miramion, situé quai de la Tournelle (Paris Vè), mis en vente par l’Assistance Publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP). Partiellement classé monument historique, le bâtiment pourrait être vendu entre 34 et 38 millions d’euros, voire beaucoup plus, selon les sources. Xavier Niel aurait signé une promesse de vente avec l’actuel propriétaire, à la fin de l’été, en vue d’une finalisation de la transaction d’ici la fin du mois d’octobre. « En raison d’une clause de confidentialité », l’AP-HP ne peut ni confirmer, ni infirmer l’information. La magnifique propriété, qui servait…