Ecouter les messages du répondeur Freebox sur son PC

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Depuis plusieurs années, les freenautes pouvaient demander à recevoir automatiquement par email les messages déposés sur leur répondeur téléphonique. Le fichier attaché était alors lisible dans à peu près n’importe quel logiciel multimedia…

Il y a quelques temps, ce format a changé et certains utilisateurs rencontrent des problèmes de lecture, notamment avec Windows Media Player…

Heureusement, le format utilisé par Free pour la compression audio des messages du répondeur est tout ce qu’il y a de plus standard, et de nombreux lecteurs multimedia permettent de les lire sans problème… A commencer par VLC, lecteur bien connu par les Freenautes pour les diverses applications de convergence de la Freebox (Freeplayer, Télévision Multiposte, PVR…).

Voici un petit récapitulatif sur l’usage de cette fonctionnalité du répondeur téléphonique. :

Menu sur la console de gestion de son compte Freebox.

Liste des messages sur le répondeur et options d’alertes mail. Il y a possibilité d’écouter les messages directement depuis cette page.

Les messages sont automatiquement reçus sur les boites mail désignées dans l’interface !

La pièce jointe doit être ouverte avec un player compatible tel que VLC, Winamp ou RealPlayer par exemple… mais pas Windows Media Player 10 (ou inférieur), qui ne sait pas lire ce fichier nativement. Il semblerait que la version 11 corrige néanmoins certaines incompatibilités…

Retrouvez ci-dessous quelques précisions de Nicolas Pomarède, dans les newsgroups…


From : Pomarede Nicolas
Subject : Re : Format audio des messages
Newsgroups : proxad.free.adsl.telephonie
Date : 15 Nov 2006 18:12:11 GMT

Le Wed, 15 Nov 2006 18:56:54 +0100, XY a écrit :

> > « Pomarede Nicolas » a écrit dans le message de news :
> > [email protected]
>> >> Le Wed, 15 Nov 2006 14:52:58 +0100, XY a écrit :
>> >>
>>> >>> Quel idée saugrenue d’avoir changer (sans prévenir) le format audio (.au)
>>> >>> des fichiers sons des messages vocaux qui sont envoyés par mail.
>>> >>> Depuis je ne peux plus consulter mes messages depuis mon boulot sur un pc
>>> >>> sur lequel on ne peut rien installer.
>>> >>>
>>> >>> XY
>>> >>>
>>> >>> Freebox V2
>>> >>> 0007CB011DFA
>> >>
>> >>
>> >> Quelle idée saugrenue de Microsoft de dire qu’ils supportent le code g711
>> >> a-law dans windows media player alors qu’en fait ils ne supportent pas…
> >
> > entendu, c’est mal de la part de Microsoft, mais qu’apporte ce nouveau
> > format ? pourquoi en avoir changé ?
> > et question bête, vous ne testez pas un minimum avant de passer en
> > production ?

Non, jamais, ça prend trop de temps 🙂 Plus sérieusement, il existe
plusieurs alternatives qui fonctionnent très bien (vlc, winamp, …) voire
mieux que WMP, donc ce n’est pas comme si les clients se retrouvaient
bloqués.
Donc, pour l’instant il n’est pas ultra prioritaire de rechanger de
format, des solutions existent pour les particuliers depuis chez eux ou
avec la possibilité d’installer d’autres softs.

Cdlt,

—————-
Nicolas Pomarede e-mail : [email protected]

« In a world without walls and fences, who needs windows and gates ? »


From : Pomarede Nicolas
Subject : Re : Format audio des messages
Newsgroups : proxad.free.adsl.telephonie
Date : 20 Nov 2006 10:30:23 GMT

Le Mon, 20 Nov 2006 02:21:25 +0100, david a écrit :

> > « PHPKernel » a écrit dans le message de news :
> > [email protected]
> >
> >
>> >> En l’occurrence, c’est Micrsoft qui est incompétent, société dont M. 
>> >> Pomarede ne fait pas partie.
> >
> > Mouarf… C’est bien Free qui livre ce service et cause le préjudice. Il y a
> > tout un tas de clients qui ont leurs machines configurées pour écouter leur
> > répondeur sous WMP, et qui n’ont pas le niveau pour comprendre les raisons
> > qui font que cela ne marche plus d’un seul coup. Ils vont donc appeler la
> > hotline ou faire appel à un dépanneur, le préjudice, minime certes, est
> > constitué. Les actions de groupe seront beaucoup plus cruel avec les
> > salariés qui coûtent de l’argent, et plus que leur salaire… En grande
> > consommation c’est le type d’amateurisme qui va être sanctionné de plus plus
> > lourdement. Je n’invente rien, va regarder le décret applicatif au 19
> > décembre et les CGVs de Darty qui déjà s’y conforment. Ca donne largement le
> > ton de ce qui va arriver…

Bonjour,

« préjudice », il ne faut peut être pas exagérer !
En l’occurrence, Free vous livre le message dans un format audio tout à
fait normalisé, loi A en 8 kHz. Le problèm en effet, c’est que bien que
Windows *dise* avoir le codec pour ce format, et que dans la pratique il
refuse de le lire, alors que n’importe quel logiciel open source ou autre
(winamp, quicktime, realplayer) va le lire. Donc concrétement, sur une
grosse dizaine de logiciels connus et accessibles facilement au grand
public, seul WMP ne marche pas. Qui cause le préjudice ?

Quoi qu’il en soit, le changement de format a été nécessaire suite à des
contraintes techniques et n’est pas réversible pour le moment, les
alternatives à WMP (qui n’est quand même pas connu pour être le player le
plus abouti et reconnaissant le mieux les formats audio/video divers)
existent, le client n’est donc pas laisé comme vous semblez vouloir le dire.

(plus généralement, faites-vous partie des gens qui il n’y a pas si
longtemps trouvaient que les sites web écrits en total non respect des
normes W3C et qui ne marchaient que sous IE6, cela n’était pas grave
puisque IE6 était le browser le plus répandu ? Ce qui a abouti à des sites
au rendu complétement farfelu dès que sont apparus d’autres browser comme
opera, firefox ou autres safari.
Il y a des normes en informatique, n’inversons pas le problème en gardant
une solution bancale sous prétexte qu’un logiciel, fût-il issu d’une
grosse société comme Microsoft ne respecte pas ces normes. Peut-être qu’il
est temps d’éduquer les utilisateurs et de les aider à se tourner vers des
logiciels plus souples, gratuits et qui répondent mieux à leur besoin).

—————-
Nicolas Pomarede e-mail : [email protected]

« In a world without walls and fences, who needs windows and gates ? »


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From : Pomarede Nicolas
Subject : Re : Format audio des messages
Newsgroups : proxad.free.adsl.telephonie
References : <[email protected]>
<[email protected]>
<[email protected]>
User-Agent : pan 0.119 (Karma Hunters)
MIME-Version : 1.0
Content-Type : text/plain ; charset=ISO-8859-15
Content-Transfer-Encoding : 8bit
Date : 20 Nov 2006 15:38:00 GMT
Lines : 44
Message-ID : <[email protected]>
Organization : Guest of ProXad – France
NNTP-Posting-Date : 20 Nov 2006 16:38:00 MET
NNTP-Posting-Host : 213.228.1.109
X-Trace : 1164037080 news-3.free.fr 8204 213.228.1.109:46811
X-Complaints-To : [email protected]
Xref : news.free.fr proxad.free.adsl.telephonie:82196

Le Mon, 20 Nov 2006 14:33:30 +0100, Tartiflette a écrit :

> > « Pomarede Nicolas » a écrit dans le message de
> > news : [email protected]
>> >> Le Wed, 15 Nov 2006 14:52:58 +0100, XY a écrit :
>> >>
>>> >>> Quel idée saugrenue d’avoir changer (sans prévenir) le format audio
>>> >>> (.au)
>>> >>> des fichiers sons des messages vocaux qui sont envoyés par mail.
>>> >>> Depuis je ne peux plus consulter mes messages depuis mon boulot sur
>>> >>> un pc
>>> >>> sur lequel on ne peut rien installer.
>>> >>>
>>> >>> XY
>>> >>>
>>> >>> Freebox V2
>>> >>> 0007CB011DFA
>> >>
>> >>
>> >> Quelle idée saugrenue de Microsoft de dire qu’ils supportent le code
>> >> g711
>> >> a-law dans windows media player alors qu’en fait ils ne supportent
>> >> pas…
> >
> > Il le supporte apparemment vu que j’ai un fichier en G.711 a-law qui est
> > parfaitement lu par WMP11.
> > Le format de Free n’est-il pas plutot le Next/Sun a-law, qui n’est pas
> > dans la liste des codecs supportés nativement par WMP ?

Peut être que WMP11 le supporte alors que le 10 ne le supportait pas ?
Dans ce cas, disons que ça fait au moins une raison de passer à la version
11 🙂

Car que ce soit la version a-law ou mu-law, les 2 formats étaient encodés
en format next/sun .au (il y a juste un octet qui change dans l’en-tête
pour indiquer que le codage est en a-law ou mu-law).
Donc si WMP reconnaît le format sun en mu-law, il devrait reconnaître le
format sun en a-law, le codec g711 étant présent sous XP pour a-law et
mu-law.

—————-
Nicolas Pomarede e-mail : [email protected]

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55 commentaires

  1. J'utilise cette option depuis fort longtemps, et je la trouve très utile. Je pense qu'il était utile de faire un point sur son fonctionnement. Merci à vous deux Free* Et dites moi si j'appelle le 09 77 77 77 77 et le 06 77 77 77 77 je tombe sur qui ? :D

  2. Au lieu de ces formats imbittables (je dis pas l'angoisse que ça doit être sur un Mac...), pourquoi ne pas avoir choisi un format universellement connu comme le MP3 ?

  3. serged a écrit :
    Au lieu de ces formats imbittables (je dis pas l'angoisse que ça doit être sur un Mac...), pourquoi ne pas avoir choisi un format universellement connu comme le MP3 ?
    formats imbitables O_o ? c'est lisible sur quasiment n'importe quel logiciel (en fait le problème est pris à l'envers: ce n'est pas lisible sous WMP, mais c'est quasiment l'exception qui confirme la règle). Et faut pas le dire trop fort mais VLC existe bel et bien sous Mac OS :) j'ajouterais que le MP3 est loin d'être un format idéal : pas du tout prévu pour la voix, et pas libre d'usage du tout...

  4. Perso je n'utilise pas cette option de mon répondeur mais je trouve la réponse de Free absurde. 90% des utilisateurs utilisent windows Au moins 80% de ces users utilisent WMP - parce qu'ils ont pas envie de savoir ce qu'est VLC ou Winamp ... et qu'ils s en foutent - comme de ce qu'est le logiciel libre ou encore linux ou tout alternative a ce qu'ils ont. Je ne vois pas pourquoi passer sur un format "non reconnu" ... Faut savoir ce que veux free : des utilisateurs contents ou des simili pro logiciel open source - ce qui n'est pas forcément le mm publique (ps : je me fais l avocat du diable - a savoir des petits utilisateurs qui y connaissent pas grand chose - sachant que je suis plutot pro libre/linux)

  5. golden_hell a écrit :
    Perso je n'utilise pas cette option de mon répondeur mais je trouve la réponse de Free absurde. 90% des utilisateurs utilisent windows Au moins 80% de ces users utilisent WMP - parce qu'ils ont pas envie de savoir ce qu'est VLC ou Winamp ... et qu'ils s en foutent - comme de ce qu'est le logiciel libre ou encore linux ou tout alternative a ce qu'ils ont. Je ne vois pas pourquoi passer sur un format "non reconnu" ... Faut savoir ce que veux free : des utilisateurs contents ou des simili pro logiciel open source - ce qui n'est pas forcément le mm publique (ps : je me fais l avocat du diable - a savoir des petits utilisateurs qui y connaissent pas grand chose - sachant que je suis plutot pro libre/linux)
    +1!!!

  6. une régression fonctionnelle supplémentaire....je suis obligé de sauvegarder puis ouvrir sous vlc... comment rendre la vie des utilisateur compliqué... free les cancres du marketing

  7. Je ne me sens pas "laisé", pardon lésé (vive le correcteur de firefox, hein) par free, et toutes ses innovations de grand champion :D J'adore ces petites polémiques de Don Quichotte. Ce qui serait génial, c'est un lien pour supprimer le message du répondeur: pas de navigation à subir après.

  8. golden_hell a écrit :
    Perso je n'utilise pas cette option de mon répondeur mais je trouve la réponse de Free absurde. 90% des utilisateurs utilisent windows Au moins 80% de ces users utilisent WMP - parce qu'ils ont pas envie de savoir ce qu'est VLC ou Winamp ... et qu'ils s en foutent - comme de ce qu'est le logiciel libre ou encore linux ou tout alternative a ce qu'ils ont. Je ne vois pas pourquoi passer sur un format "non reconnu" ... Faut savoir ce que veux free : des utilisateurs contents ou des simili pro logiciel open source - ce qui n'est pas forcément le mm publique (ps : je me fais l avocat du diable - a savoir des petits utilisateurs qui y connaissent pas grand chose - sachant que je suis plutot pro libre/linux)
    certes mais il y a deux approches. Le "tout Windows" n'est décidément pas l'approche de Free (et pourtant c'est un pro-Microsoft qui te parle). Devrait-on aller à l'excès inverse jusqu'à, pourquoi pas, choisir un format reconnaissable uniquement par Windows ? je ne crois pas. Ce qu'on voit, c'est tout d'abord que le répondeur est soumis à certaines restrictions techniques ; le choix du format, à la base, n'est pas totalement libre. Ensuite, le but est de choisir un codec typiquement voix, et pas un format passe-partout lourd et inadapté (cf. la proposition du mp3 plus haut). A partir de là, je ne vois pas en quoi le choix de Free est incohérent. Entre nous, il faut avouer que WMP, de par son approche grand public que tu cites, ne supporte surtout que les formats vidéo et musicaux (il n'a jamais été destiné à être un lecteur ultra-polyvalent, ce n'est donc pas un reproche). Maintenant, je répète que WMP est un des seuls logiciels à ne PAS reconnaître le format, et je vois par conséquent pas comment on peut parler de codec exotique... il ne faut pas tout confondre. edit : pour enfoncer le clou j'ajouterais que sur le kit de connexion Free (peu ou pas utilisé par les utilisateurs avertis mais définitivement une référence pour les néophytes), il y a tout ce qu'il faut en termes de logiciels multimédia. Je peux également citer la page du site de Free consacrée aux logiciels recommandés...

  9. La question que je me pose est "quel est le nombre de néophytes ne connaissant pas d'équivalents à WMP qui consultent leur répondeur via la console de gestion ?" relativement peu à mon avis... Il suffirait que Free précise sur la page adéquate que du fait d'un problème interne à WMP, ce logiciel ne sait pas lire ces fichiers et qu'ils proposent d'autres soft plus appropriés. Peut être ces néophytes seraient-ils alors satisfaits par cet autre logiciel ... (WMP n'étant pas particulièrement merveilleux, même pour un débutant : son seul avantage est d'être intégré d'office à Windows...)

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