Panne en cours sur les principaux services de Free [MàJ]

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Jeudi noir en vue !

Depuis ce matin, les principaux services de Free sont en panne. Sont inaccessibles : le site Internet de Free (free.fr), les services de messageries de l’opérateur, l’espace abonné et Freebox Replay.

Selon de nombreux retours sur nos forums et Twitter, nombreux clients auraient également des soucis pour émettre des appels depuis leur ligne Free Mobile, les appels aboutissants systématiquement sur un message « le numéro que vous avez demandé n’est pas attribué ». Il semblerait également que l’assistance technique (au 3244) soit touchée par le problème, et ne peut plus accéder aux dossiers des clients.

Selon nos informations, un équipement réseau au cœur de l’infrastructure de Free dysfonctionnerait, causant cette énorme panne, d’une envergure encore jamais vue chez Free.

Pour l’instant, aucun délai de rétablissement n’a été avancé par Free, simplement le fait que les équipes techniques de Free travaillent d’arrache-pied sur le problème afin de le résoudre au plus vite.

Nous vous tiendrons informé des différentes évolutions de la situation.

Mise à jour (15:05) : la plupart des services en panne semblent de retour à l’heure où nous écrivons ces lignes, en particulier le site Free.fr qui est de nouveau accessible. Il reste cependant impossible d’accéder à son espace abonné pour le moment.

Mise à jour (15:30) : l’accès à l’espace abonné en ligne est également rétabli. Il semble que cela marque la fin de cette grande panne. Si vous décelez des services toujours inaccessibles, n’hésitez pas à nous le signaler.

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A propos de l'auteur

[Couteau Suisse] Thibault a rejoint l'association Freenews au début de l'année 2012, tout d'abord en tant que modérateur des forums. Touche à tout, il est désormais le couteau suisse de l'association - à la fois rédacteur, technicien et, bien sur, modérateur. Après avoir suivi une formation d'ingénieur, Thibault s'est lancé comme auto-entrepreneur dans le domaine du développement d'applications mobiles et de sites web. Il est d'ailleurs le développeur de l'application pour iPhone et iPad de l'association.

82 commentaires

  1. Free mobile fonctionne à nouveau mais pas la messagerie.
    [b][i]Une erreur s'est produite avec le serveur de courrier POP3. Contactez l'administrateur de ce serveur ou essayez à nouveau. Le serveur de courrier pop3.free.fr a répondu : [/i][/b]

  2. Bonjour
    En effet gros soucis chez Free aucun accès messagerie, compte ...,
    Par contre aucun pb pour Free mobile, peut être grâce à l'itinérance orange?
    J'espère qui vont vite régler la panne

  3. Sur Nice, les appels sortants en entrants fonctionnent normalement, cependant impossibe d'entrer sur l'interface abonné!!  Ecran noir sur Freebox Replay!!

  4. près de marseille pas d'accès à ma boite mail free je peux téléphoner et envoyer des texto mais avec freemobile mon adresse gmail m'indique quand j'envoie un mail que le n° de mon correspondant n'existe plus (c'est comme ça depuis 12H30) avant ça marchait. Wait and see comme disent les anglais et hope aussi

  5. Réagir sur le forum