Nouvelle condamnation de Free

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Une condamnation fait beaucoup parler depuis quelques jours !

En effet, l’antenne dijonnaise d’UFC que choisir avait demandé à Free le dégroupage total de sa ligne en septembre 2004. Deux mois plus tard, l’association se retrouvait sans connexion Internet mais continuait d’être prélevée par Free, et par France Telecom (abonnement mensuel de 13€).

UFC avait déposé un dossier chez le juge de proximité en Novembre 2005 et Free vient d’être condamné à 695€ de dommages et interets.

Le juge a conclu que « Free n’est pas fondée à s’exonérer de sa responsabilité en se tournant derrière des problèmes techniques découlant de ses relations avec France Télécom ».

Cette condamnation nous montre une nouvelle fois les difficultés des opérateurs tiers à d’une part, corriger les problêmes de cablages de leurs abonnés respectifs et d’autre part communiquer avec l’opérateur historique pour régler ces problêmes.

source : Info-du-net.com

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119 commentaires

  1. FreeNews a écrit :
    Cette condamnation nous montre une nouvelle fois la difficulté des opérateurs tiers à corriger les problemes de cablages de leurs abonnés respectifs.
    La difficulter de communiquer avec FT surtout :(

  2. Septembre 2004... Le dégroupage total et (surtout) la Hotline de Free ont bien changé depuis. Et puis je suis sur que FT devait etre aussi responsable dans cette histoire, enfin, c'est pas la mort pour Free non plus

  3. Très interressant. Donc ceux qui disent que quand on a un problème, c'est la faute à France Télécom, peuvent aller se rhabiller ;) Les problèmes que rencontrent Free avec FT ne concernent pas les abonnés.

  4. FrançoisL a écrit :
    Cette condamnation nous montre une nouvelle fois la difficulté des opérateurs tiers à corriger les problemes de cablages de leurs abonnés respectifs.
    La difficulter de communiquer avec FT surtout :(
    J'avais oublier de copier tout mon brouillon :p

  5. traxdata000 a écrit :
    Très interressant. Donc ceux qui disent que quand on a un problème, c'est la faute à France Télécom, peuvent aller se rhabiller ;) Les problèmes que rencontrent Free avec FT ne concernent pas les abonnés.
    cela reste de la faute de FT mais ne concerne pas les abonnés

  6. traxdata000 a écrit :
    Très interressant. Donc ceux qui disent que quand on a un problème, c'est la faute à France Télécom, peuvent aller se rhabiller ;) Les problèmes que rencontrent Free avec FT ne concernent pas les abonnés.
    Il ne faut pas généraliser non plus...

  7. Ca me semble correct comme jugement car FT dans ce cadre n'est finalement pour l'abonné, qu'un fournisseur de Free parmi tant d'autre même si il a un rôle important. A Free de prendre les mesures et contrôles necessaires pour que celui-ci respecte les règles du jeu. Le seul souci pour Free est que FT est son seul fournisseur malheureusement !

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