Grosse vague de recrutement chez Centrapel

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Dans le cadre de la création de poste et de remplacement, la société Centrapel recherche actuellement 70 Conseillers Multimedia, débutants ou confirmés. Tous les postes proposés sont des CDI à temps plein.

En plein coeur de Paris, au siège de Free ; pour un salaire allant de 1330.41€ à 2500€ en fonction des primes…

Descriptif de l'offre :

Vous utilisez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les freenautes. Vous partagez vos connaissances des technologies on-line en participant à de nouveaux défis techniques. Vous avez acquis les bases de la Relation Client. Votre bon sens, et votre courtoisie, vous permettront de participer à un travail d'équipe.

 

Profil-type :

  • Titulaire d'un BAC+2 technique ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, ou réseau…
  • Par ailleurs, vous êtes organisé(e), travaillez avec rigueur, très dynamique, et assidu. Vous êtes dotés de grandes capacités relationnelles et d’écoute. Vous avez une aisance téléphonique, un sens logique et un esprit de synthèse fort.
  • Horaires :

    De 15h30 à 22h30

     

    Si vous êtes intéressé, envoyez un mail sur recrutement(at)centrapel.com en joignant votre CV et une lettre de motivation au format .PDF ou .DOC, et en spécifiant dans l'objet du mail la référence 'CM15-22'

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    27 commentaires

    1. Annonce à mourir de rire

      Descriptif de l'offre : Vous utilisez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les freenautes. Vous partagez vos connaissances des technologies on-line en participant à de nouveaux défis techniques. Vous avez acquis les bases de la Relation Client. Votre bon sens, et votre courtoisie, vous permettront de participer à un travail d'équipe. Profil-type : Titulaire d'un BAC+2 technique ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, ou réseau… Par ailleurs, vous êtes organisé(e), travaillez avec rigueur, très dynamique, et assidu. Vous êtes dotés de grandes capacités
      Tout le contraire des personnes qu'on a l'habitude d'avoir au bout du fil lorsqu'on fait appel à eux :lol:

    2. Sylvebarbe a écrit :
      Annonce à mourir de rire
      Descriptif de l'offre : Vous utilisez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les freenautes. Vous partagez vos connaissances des technologies on-line en participant à de nouveaux défis techniques. Vous avez acquis les bases de la Relation Client. Votre bon sens, et votre courtoisie, vous permettront de participer à un travail d'équipe. Profil-type : Titulaire d'un BAC+2 technique ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, ou réseau… Par ailleurs, vous êtes organisé(e), travaillez avec rigueur, très dynamique, et assidu. Vous êtes dotés de grandes capacités
      Tout le contraire des personnes qu'on a l'habitude d'avoir au bout du fil lorsqu'on fait appel à eux :lol:
      Ca dépend des fois quand même. Mais c'est vrai qu'il est difficile de tomber sur quelqu'un de bien. Il faut bien se rendre compte qu'une partie de la hotline est délocalisée et le plus gros des problèmes vient de cette partie de la hotline. Les gars de Paris sont souvent un peu plus compétents puisqu'ils connaissent déjà comment s'écrit "Bordeaux" ou "Lyon"

    3. C'est vrai que cela fait rire. Mais peut être que c'est pour tout recentrer à Paris ou en France et mettre un terme à la délocalisation. La hotline s'en porterait surement mieux et les freenautes seraient un petit peu plus satisfaits.

    4. Il est aussi dit que c'est simplement pour des remplacements. Le churn est assez élevé sur ce type de boulots et ils doivent avoir pas mal de départ au printemps.

    5. ah ? elle est en France la hot line de FREE ??? étrange...étrange... j'ose meme pas imaginer le rendement à produire pour avoir le salaire max...(brut en plus..) donc 2500-20% = 2000€ net et pour 95% des autres ==> 1330 - 20% = 1064€ / 3 pour le taux d'endettement = un loyer a 330€... = 2h de RER matin / soir pour aller bosser

    6. Ben, moé, je me suis inscris...j'aime mieux travailler que rester à la maison, à boire de la bière pis à attendre mon RMI ( comme j'ai pu de chômage )

    7. kisskool a écrit :
      ah ? elle est en France la hot line de FREE ??? étrange...étrange... j'ose meme pas imaginer le rendement à produire pour avoir le salaire max...(brut en plus..) donc 2500-20% = 2000€ net et pour 95% des autres ==> 1330 - 20% = 1064€ / 3 pour le taux d'endettement = un loyer a 330€... = 2h de RER matin / soir pour aller bosser
      C'est quoi ce calcul ? Pourquoi seulement 5% des employés auraient 100% de prime et les 95% autres 0% de prime ?

    8. alexk a écrit :
      C'est quoi ce calcul ? Pourquoi seulement 5% des employés auraient 100% de prime et les 95% autres 0% de prime ?
      Dans les centres d'appels, les primes sont basés sur des notes qui sont données en fonction des écoutes faites sur un nombres d'appels définis et d'autres critères. 5% c'est une moyenne (tout ceux qui connaissent des personnes bossant dans ce type de boites prestataires peuvent le confirmer). Si tous les hotliners faisaient du 2500 € brut / mois il y aurait du monde qui se bousculerait au portillon... Et puis c'est vrai qu'en voyant le profil demandé ça prête à sourire, mais il serait plutôt intéressant de voir les tests à passer car tout le monde peut se dire "autodidacte" :rolleyes: et quand on tombe sur certains hotlineurs on a de quoi se poser des questions (mais sont pas tous mauvais quand même :cool:)

    9. Civodul a écrit :
      Dans les centres d'appels, les primes sont basés sur des notes qui sont données en fonction des écoutes faites sur un nombres d'appels définis et d'autres critères. 5% c'est une moyenne (tout ceux qui connaissent des personnes bossant dans ce type de boites prestataires peuvent le confirmer). Si tous les hotliners faisaient du 2500 € brut / mois il y aurait du monde qui se bousculerait au portillon...
      On ne va pas rentrer dans les détails, mais il y a 3 types de primes chez Centrapel :) Et quasi tout le monde les touche... Ton chiffre de 5% c'est n'importe quoi (du moins dans le cas présent ;))

    10. Euh, tout le monde les touche... laisse moi rire... Et y'a + que 3 primes différentes... j'en compte déjà là sans réfléchir 5... Les tests d'embauche ne sont pas très compliqués, enfin c'est ce que j'avais pensé. Ceci-dit certains les loupent... C'est surtout après que c'est difficile: rester dans la boite sans se faire virer... A l'époque, quand j'étais rentré en formation, on était une vingtaine. 6 mois après, nous n'étions plus que 3 !!!!! Ce n'est pas juste à cause du chun, croyez-moi on vous met la pression, et avant d'y être validé en CDI faut vraiment montrer qu'on se débrouille bien... La contre-partie de "l'autre plateau qui n'est pas ici", c'est que les attentes et objectifs sont de plus en plus élevés... Ceci-dit, je ne connais en effet personne qui n'a aucune prime, sauf s'il a eu + de 1 absence injustifiée dans le mois. Et je ne connais personne non plus qui se fait 2500 euros brut/mois... En gros, comptez sur du 1500 net... (1800 pour les coureurs de prime). Quand à ceux qui veulent nous rejoindre, BIENVENUE !!!! N'hésitez pas, on est sympa, alors si vous l'êtes aussi tant mieux ! Cordialement, CyberWeb

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