Panne nationale d’authentification en cours : ne redémarrez pas vos Freebox !

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Selon de nombreux témoignages, un problème d’authentification touche actuellement le réseau national de Free. Celui-ci empêche les Freebox de redémarrer correctement.

Lors d’un reboot, les Freebox restent bloquées à l’étape 6 (authentification). Les boîtiers TV affichent une erreur similaire (erreur 20-23 ou équivalent).

En attendant une résolution du problème, nous vous invitons donc à ne pas redémarrer vos Freebox si celles-ci fonctionnent correctement, afin de conserver votre connexion !

Mise à jour (18:00) : il semblerait qu’on s’oriente vers un retour à la normale, avec de plus en plus de Freebox ayant finalement réussi à passer l’étape 6. Néanmoins, par prudence et pour laisser le temps au problème de se dissiper complètement, nous vous invitons toujours à ne pas redémarrer votre Freebox dans la soirée si ce n’est pas absolument nécessaire.

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[Responsable de la rédaction] Sévit également sur Café Gaming et Point de vue social.

64 commentaires

  1. idem dans le 59 (nord) sur LQN59.
    déjà 45 minutes qu'on poirote...
    chez Free, ils peuvent pas faire les mises à jour de leur DHCP la nuit ?
    avec un crontab c'est possible ! rahhh c'est frustrant cette histoire...
    bon... il est où mon modem sagem (ptdr!)

  2. C'est souvent que leurs serveurs d'authentification sont en carafe. Heureusement cela est souvent transparent pour 99% des abonnés. On ne le dira assez jamais : pas toucher quand tout va bien :-D

  3. Bonjour,

    Même problème depuis début après-midi la freebox était bloquée à l'étape 6, pour moi c'est revenu depuis 20 minutes, par contre j'ai toujours une erreur d'authentification 20 - 23  pour la télé.
    Cordialement
    Franck

  4. avec un modem sagem fast 800 ou 908 on "by-pass" ce pb de serveur DHCP de free (rectangle fixe sur freebox v5 et étape 6 sur freebox v6) puisque le modem sagem fast 800 ou 908 n'est pas une freebox mdr ;)

  5. redemarrage web à montpellier fac34:-) mais toujours pas  de tv :-(
    courage ou ils vont nous proposer des bbox
    bonne fin d'am on verra clermont sur le replay de france 2

  6. Moi j'ai un problème d’identification sur le freeplayer : erreur 20-5E l’authentification a échoué... je ne reboot pas de freebox serveur alors...

  7. Réagir sur le forum