Le forfait Freebox évolue à partir du 1er juin

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« Votre forfait Freebox évolue » : c’est par le biais d’un e-mail envoyé à tous ses abonnés que Free communique sur une modification des conditions de son offre : l’opérateur va cesser d’exclure les numéros de téléphone dits “SVA” de son offre d’appels illimités.

Les “SVA”, ou services à valeur ajoutée, sont des numéros géographiques (en 01, 02, 03, 04 ou 05) utilisés à des fins autres que pour des « communications interpersonnelles ». « C’est le cas pour les communications vers des centres d’appels, plateformes de réacheminement de communications téléphoniques (avec ou sans cartes téléphoniques), de chat ou hébergeant des services à valeur ajoutée », expliquait alors Free lors de la publication de sa liste de numéros exclus du forfait inclus vers les fixes de la Freebox, en octobre 2010. Dès lors, c’était à l’abonné de prendre l’appel à sa charge…

Largement remise en cause, notamment par l’Arcep, cette pratique va cependant cesser. Free annonce l’inclusion des « appels vers l’ensemble des numéros 01 à 05 et 09, dont certains étaient jusque là exclus de votre forfait », avec la mise en place de nouvelles Conditions Générales de Vente.

La modification rentrera en application le 1er juin 2011. Free prévient toutefois ses abonnés suffisamment à l’avance pour leur permettre de valider les nouvelles Conditions qui leur seront proposées, prochainement, sur leur interface de gestion, section Mon abonnement.

Retrouvez le contenu du mail :

Information sur votre abonnement

Cher(e) abonné(e),

Nous vous informons qu’à compter du 1er juin 2011, votre forfait Freebox évolue.

Vous trouverez à la rubrique « Mon abonnement » de votre interface de gestion, les conditions contractuelles applicables à votre forfait à compter de cette date. Un document détaille les modifications apportées.

Votre forfait inclura notamment les appels vers l’ensemble des numéros 01 à 05 et 09, dont certains étaient jusque là exclus de votre forfait, ainsi que les appels vers les lignes fixes en Algérie.

Vous pouvez bénéficier dès aujourd’hui de cette nouvelle offre en la validant dans la rubrique
« Mon abonnement » de votre interface de gestion.

Sincères salutations,

L’équipe Free

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[Responsable de la rédaction]
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52 commentaires

  1. Bien encore un CGV à valider. La valse des CGV et autres tarifs est devenu un sport des freemanns..... Puis j'ai vus cette petite phrase dans le texte du mail: "Un document détaille les modifications apportées." Milles excuses, j'ai fait un mauvaise manip et je n'ai pas trové de moyens de supprimer ce message.

  2. Concrètement, il se passe quoi si on ne valide pas ces nouvelles CGV ? N'est ce pas un moyen de faire passer en force/en douceur (rayer la mention inutile) les 49€ de résiliation venant se substituer aux frais de résil dégressif ?

  3. Bien encore un CGV à valider. La valse des CGV et autres tarifs est devenu un sport des freemanns..... Puis j'ai vus cette petite phrase dans le texte du mail: "Un document détaille les modifications apportées." Chouette que je me suis dit un document qui indique les modifs entre le dernier CGV et le nouveau proposé. Gain de temps formidable quand on sait le coté chiant de ce type de texte don,t la lecture est poutant indispensable. Mais catastrophe, ce coup de chaleur heureux c'est transformé en déception : point de fichier "document détaille les modifications apportées" Mince pourtant j'y ai cru. Hypocrite et partial, je me suis consolé en me disant qu'Orange et FT ne faisait pas mieux. Maigre consolation, illusion de la fausse conccurence (enfin parait-il libre et non faussé - mon oeil) Bien amicalement,

  4. Ce mail me laisse perplexe... Sous couvert des numeros SVA, j'ai bien peur qu'ils imposent des "petites" modifications qui au final change énormément la donne.. je suis sous les CGV du 28/12/2010 (alors qu'en fait je suis sous les tarifs du 01/01/2010), et la seul migration proposé est CGV du 07/04/2011 Selon cette brochure, énormément de modification apparraissent : https://adsl.free.fr/cgv/brochure_tarifaire_07042011.pdf https://adsl.free.fr/cgv/brochure_tarifaire_28122010.pdf https://adsl.free.fr/cgv/brochure_tarifaire_01012010.pdf Frais de résiliation : 49€ (au lieu des 96€-1.5€) Dépot de garantie : 400€ (gratuit avant, et avant illégal) Bref méfiance étant mère de sureté... je vais attendre que le piège apparraisse...

  5. Free propose de valider des à présent les nouvelles CGV, qui je les soupçonne, inclut le nouveau tarif de 49 € de résiliation. Je suppose qu'en attendant Juin sans valider les CGV on devrait éviter d'être éligible à cette nouvelle taxe tout en profitant des nouveaux tarifs téléphoniques. Dites moi si je me trompe.

  6. Arrêtez de pleurnicher sur le frais de résiliation, vous devez ce "cadeau" à UFC QUE CHOISIR, grands amis du ministère des finances et des autres opérateurs que FREE.....................

  7. Vous êtes en train de parler des CGV en date du 07 avril 2011. On a déjà fait le point sur les changements qu'elles comprennent ici : http://www.freenews.fr/spip.php?article10089 (En l'occurence, le dépôt de garantie ne concerne que les abonnés qui optent pour un mode de paiement différent du prélèvement.)

  8. chpierrot a écrit :
    Arrêtez de pleurnicher sur le frais de résiliation, vous devez ce "cadeau" à UFC QUE CHOISIR, grands amis du ministère des finances et des autres opérateurs que FREE.....................
    Arrêtes donc de dire de telles sotises, montre que tu réfléchis plus que ceux qui "pleurnichent" Ces frais de résiliation sont l'oeuvre de Free et de lui seul. La justice a demander de revoir les termes et d'arrêter de jouer avec les mots à l'insu de l'Esprit de la Loi. Donc d'avoir des frais de résiliation en lieu et place de sois disants "frais d'ouvertures reportés" Mais le fait de faire sauter un allégement avec la fidélité, ca c'est la volonté de Free. Et c'est une technique marketing bien ficelée de leur part de faire passer ca comme une obligation venant de la seule volonté de l'UFC, et ca marche bien avec les gars comme toi.

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