Free permet de payer les frais d’activation à l’inscription

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Pourquoi faire ?

Les frais d’inscription à perception différée de Free sont souvent assimilés à des frais de résiliation, en ce sens qu’ils sont payés lors du départ du client. Néanmoins, depuis peu, Free offre également l’étrange possibilité à ses clients de régler ces frais… lors de l’inscription !

Tout nouveau Freenaute se voit donc proposer depuis peu, lors de l’inscription en ligne, la possibilité de régler ces 96 € de frais d’activation sur sa première facture.


Bien évidemment, cela ne manquera pas de faire tiquer les utilisateurs plus avertis : ces frais étant dégressifs, l’utilisateur a tout intérêt à décliner la proposition et ne payer que lors de son départ. Ainsi, le coût à régler à l’opérateur sera réduit de 3 € par mois d’ancienneté, et pourra être nul (0 €) si l’abonné est resté suffisamment longtemps chez Free !

La page mise en place par Free se garde pourtant bien de le préciser. Ainsi, un nouveau client peu renseigné sera tenté de croire que cela ne change rien de payer immédiatement, et d’accepter…

De son côté, Free se justifie en expliquant que cette fonctionnalité était une demande de la part de certains clients. En tout état de cause, on ne perçoit pas vraiment l’intérêt de cette nouvelle fonction…

Source : Univers Freebox

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20 commentaires

  1. "En tout état de cause, on ne perçoit pas vraiment l’intérêt de cette nouvelle fonction..." A ce sujet, n'y avait-il pas une histoire en cours concernant la facturation des frais de résiliation supposée plus ou moins illégale vs. des frais d'abonnement. Ceci pourrait être en relation avec cela, non ?

  2. Freenews a écrit :
    De son côté, Free se justifie en expliquant que cette fonctionnalité était une demande de la part de certains clients.
    Bien sûr, bien sûr... Mais qui va croire pareille idiotie ? Free se fait ainsi de la trésorerie et du bénéfice bien utiles pour financer ses plans de développement. Car qui peut croire qu'un seul client demande à payer des frais qu'il n'aurait éventuellement pas à payer plus tard ? Ca y est, ils nous ont appelés "cons"...

  3. Quand on vous demande d'avoir une ligne ADSL pour le boulot, c'est très pratique, comme ça la boite paye tout de suite l'ensemble des frais liés à la mise en place de la ligne !

  4. Slaash a écrit :
    Ca veut dire qu'en cas de demande de dégroupage total ou de changement de box, ils n'auront pas de frais ? (Je sens la surprise pour certains le jour J.)
    + 1 et de déménagement ... pas de frais et pas de remise à zéro?

  5. Ils vont peut-être présenter une facture à 27€ / mois au lieu des 30. Et quand tu as finit d'amortir au bout de 2,5 ans tu préserves une facture à 27€ / mois et là on y gagne comme ce qu'avait anoncé Free sur l'acquisition d'un portable avec un forfait mobile Free... OK on peut rêver.

  6. Bonjour,

    Gruntosaure a écrit :
    Ca veut dire qu'en cas de demande de dégroupage total ou de changement de box, ils n'auront pas de frais ? (Je sens la surprise pour certains le jour J.)
    + 1 et de déménagement ... pas de frais et pas de remise à zéro?
    Bah logiquement si, ils auront les mêmes frais que les autres... qui leurs permettront d'être à jour de toute dette vis à vis de Free pour une résiliation future... A+ Xavier

  7. Xazz a écrit :
    Bonjour,
    [quote=Slaash]Ca veut dire qu'en cas de demande de dégroupage total ou de changement de box, ils n'auront pas de frais ? (Je sens la surprise pour certains le jour J.)
    + 1 et de déménagement ... pas de frais et pas de remise à zéro?
    Bah logiquement si, ils auront les mêmes frais que les autres... qui leurs permettront d'être à jour de toute dette vis à vis de Free pour une résiliation future... A+ Xavier Exemple ... Je m'inscris je paye les 96€ 8 mois plus tard je déménage Total : 96€ + remise à zéro (donc on repart à 96€ dégressif) ... Je m'inscris je ne paye pas les 96€ 8 mois plus tard je déménage Total : 0€ + remise à zéro (donc on repart à 96€ dégressif) ... Je ne vois pas l'avantage ... quelque soit le bout par lequel je le prend

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