Les possesseurs d’Oppo Find 7a privés de 4G chez Free Mobile

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Le système d’activation de la 4G sur le forfait principal de Free Mobile (à 19,99 €/mois) pose problème aux possesseurs de certains téléphones. Les utilisateurs du Find 7a de la marque Oppo nous ont ainsi contacté pour nous faire part de leur souci…

Bien que le modèle en question soit parfaitement compatible avec la 4G de Free (bande 7) d’un point de vue matériel, celui-ci n’est pas considéré comme un téléphone 4G dans l’espace abonné, sur le site de Free Mobile.

Or, s’il considère que le téléphone n’est pas 4G, Free ne permet pas d’activer l’option… Pire, si l’utilisateur se débrouille pour activer l’option 4G en utilisant temporairement un autre téléphone, correctement détecté, Free désactivera automatiquement l’option au bout d’un certain temps s’il pense que le téléphone utilisé n’est plus un modèle 4G.


Pourtant, il ne s’agit pas d’une incompatibilité matérielle. Preuve en est : sur le forfait à 2 €, où la 4G est activée de base pour tout le monde, le Find 7a se connecte bel et bien en LTE sans le moindre souci !

En cause : la base de données de Free Mobile, qui se base sur les numéros IMEI des téléphones pour déterminer s’ils sont, oui ou non, compatibles 4G. Si la plupart des téléphones 4G populaires sont correctement référencés par Free, il arrive que d’autres ne soient pas bien répertoriés. C’est le cas de ce Find7a, et peut-être d’autres modèles (n’hésitez pas à réagir en commentaires si vous rencontrez le même problème avec d’autres téléphones ; nous mettrons cet article à jour en conséquence).

Malgré tous leurs efforts pour contacter Free ou faire réagir le service clients, les utilisateurs d’Oppo ne sont pas parvenus à faire avancer la situation. Ils nous ont donc demandé notre aide pour médiatiser le problème et parvenir enfin à faire bouger le dossier… c’est chose faite, on l’espère, avec cet article !

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A propos de l'auteur

[Responsable de la rédaction] Sévit également sur Café Gaming et Point de vue social.

15 commentaires

  1. C'est quand même un sacré m*****r leur système de vérification pour la 4G. Entre les nouveaux mobiles ou il faut attendre 2/3 mois pour que cela fonctionne, et les pertes de temps en temps des droits..' un sacré m*****r.
    Tellement plus simple chez les autres opérateurs.
    [b]modéré par Sébastien : attention au langage[/b]

  2. Bonjour ,
    je confirme , pas moyen d'activer la 4G ! j'ai contacté le service client qui se borne à me dire que mon tel n'est pas dans leurs liste , donc pas compatible !

  3. J'ai un Liquid S2 de chez Acer, acheté courant décembre : Problème identique et TOUJOURS pas résolu !!!! Free, pas sur d'avoir tout compris...

  4. Bonjour,
    C'est exactement le même problème avec le Sony Xpéria Z1 compact.
    Celui-ci est parfaitement compatible 4G (LTE) band 7, mais il n'est pas reconnu par Free. Il est sorti en France début Février 2014, cela fait donc 4 mois d'attente ...
    J'ai fait 2 signalement au support de Free, sans résultat à ce jour.
    Free prend ses clients pour des pigeons...
    Pierre

  5. Arrêtez de critiquer dès qu'un truc ne fonctionne pas bien.
    Si vous n'êtes pas satisfait de votre opérateur actuel, rien ne vous oblige à y rester.
    Wiko Wax compatible 4G Free Mobile

  6. Bonjour à tous les Chin'addicts comme dirait GLG !!
    Juste pour vous informer que le problème de la 4G free sur mon Oppo Find 7a est réglé depuis hier midi ainsi que pour bon nombre d'autres possesseurs de ce bijou technologique; en voici la preuve :
    "Pour les free people allez sur votre espace client , je viens d'activer la 4G le tél est reconnu! "
    Obiwane Find 7, Yesterday at 11:37 AM
    "Reconnu aussi. Et le téléphone passe bien en 4g. Impec."
    nicnic94, Yesterday at 1:20 PM
    "Yes ça marche merci pour l'info et merci à tous ceux du forum qui ce sont démenés auprès de free pour que cela marche."
    Fitz03, Yesterday at 1:56 PM
    "Reconnu sur Paris également. Merci "
    pa_oppo, Yesterday at 5:40 PM
    "Super ca marche ! Merci à tout le monde pour la réactivité. N'oubliez pas de prévenir les sites communautaire de free que c'est bon."
    Envoyé de mon X9006 en utilisant Tapatalk
    AnthonyG1, Yesterday at 5:56 PM

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