Le changement d’adresse postale possible sur Free Mobile

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Mieux vaut tard que jamais ; l’espace abonnés de Free Mobile permet maintenant de modifier son adresse postale. Une petite fonction bien pratique en cas de déménagement, ou tout simplement d’erreur de saisie des informations initiales…

Pour modifier son adresse à tout moment, il suffit de se rendre sur l’espace abonnés de Free Mobile, section Gérer mon compte > Mes informations.

Notez que la fonction est verrouillée pour les forfaits bénéficiant de la réduction mensuelle réservée aux abonnés Freebox. Ceux-ci sont en effet rattachés au compte Freebox principal : c’est sur celui-ci qu’il faudra effectuer tout changement d’adresse potentiel, par exemple via une procédure de déménagement.

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[Responsable de la rédaction] Sévit également sur Café Gaming et Point de vue social.

10 commentaires

  1. Dommage que plus de 3 mois après l'abonnement, il ne soit toujours pas possible d'obtenir la rectification de l’orthographe de son nom (il manque 3 lettres sur 5 !!!) et ce malgré 3 appels au 3244 et l'envoi d'1 fax ! Je pense que cela doit représenter une très grande complexité informatique mais je ne suis pas informaticien ...

  2. Ce qui serait bien, ce serait de pouvoir rectifier le nom ou le prénom quand celuici comporte des accents qui sont transformés les rendant illisibles  >:(
    Je crois me souvenir que l'UTF8 est devenu obligatoire depuis environ 10 ans !!!

  3. Moi j'ai déménagé après avoir pris FreeMobile en réduction abonné Freebox mais avant cet ajout : j'ai donc mon adresse Free Mobile fausse et celle de Freebox bonne : je fais comment :O ?

  4. Pour changer un prénom mal écrit (erreur de codes), j'ai appelé le 3244 qui me demande de confirmer ma demande par une lettre avec accusé de réception... pour le coût 6.50€ de la lettre avec AR je préfère garder l'erreur dans le prénom --> 6.50€ ça fait quand même plus de 3 mouis d'abonnement  ;)

  5. Macnew a écrit :

    Pour changer un prénom mal écrit (erreur de codes), j'ai appelé le 3244 qui me demande de confirmer ma demande par une lettre avec accusé de réception... pour le coût 6.50€ de la lettre avec AR je préfère garder l'erreur dans le prénom --> 6.50€ ça fait quand même plus de 3 mouis d'abonnement  ;)


    C'est marrant qu'ils acceptent sans preuve un nom mal orthographié mais ensuite ne veulent le changer qu'avec des preuves. C'est le défaut de Free mais chez les autres, t'aurais payé ces 6.50€ tous les mois.

    Sinon, tu peux envoyer un courrier sans AR. Rien ne garantit qu'ils le traitent et tu ne pourra rien réclamer mais ils auront une preuve de demande écrite et il y a de bonnes chances qu'ils le fassent. Ca ne coûtera que 60ct éventuellement 2 fois.

  6. J'ai envoyé la demande par fax... on verra bien. Sinon le prénom Sébastien inscrit de cette manière Sébastien c'est moderne !

  7. Macnew a écrit :

    J'ai envoyé la demande par fax... on verra bien. Sinon le prénom Sébastien inscrit de cette manière Sébastien c'est moderne !

    Fax envoyé le 17 avril, réponse reçue ce-jour par courrier :"On s'en occupe" mais rien ne change ...

  8. dalaxya a écrit :

    Dommage que plus de 3 mois après l'abonnement, il ne soit toujours pas possible d'obtenir la rectification de l’orthographe de son nom (il manque 3 lettres sur 5 !!!) et ce malgré 3 appels au 3244 et l'envoi d'1 fax ! Je pense que cela doit représenter une très grande complexité informatique mais je ne suis pas informaticien ...


    ca coûte qq secondes à un informaticien :
    1. chercher le numéro client
    2. chercher le nom de la colonne du nom dans le tableau "clients"
    3. construire une instruction (requête) pour mettre à jour la case ciblée par la colonne (nom) et la ligne (numéro du client)

  9. C'est dommage d'avoir procédé ainsi.

    Dans mon ças, je paye l'abonnement Internet Free de mes parents, et toujours hébergés chez eux, j'ai logiquement mon abonnement Free Mobile à la même adresse. Que se passe t-il si je déménage (et donc devrai donc modifier l'adresse sur free mobile) mais que je souhaite continuer à payer l'abonnement Internet de mes parents?

    :-[

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