De nombreux utilisateurs nous rapportent l’existence, depuis quelques jours, de difficultés d’utilisation d’Internet sur leur forfait mobile Free Mobile, à Paris et en Ile-de-France d’une manière générale.

L’impossibilité totale de surfer a été constatée par plusieurs de nos utilisateurs, regroupés au sein d’un topic ouvert sur nos forums.

Plus précisément, les abonnés constatent que leur débit en voie montante (upload) (constaté avec une application comme SpeedTest), est inexistant ou quasi-nul. Le débit descendant (download) est présent, mais lors d’une tentative de surf, les requêtes ne parviennent pas à être envoyées... d’où l’impossibilité d’afficher les pages demandées.

Avec SpeedTest : débit inexistant sur la voie montante

Toutes ces personnes ont pour point commun de résider à Paris, ou en proche banlieue parisienne (Val-de-Marne, Seine-et-Marne, etc.).

Nous avons pris contact avec Free pour en savoir plus sur ce problème et nous ne manquerons pas de vous tenir informés. En attendant, si vous êtes concerné par ce problème précis, vous pouvez apporter de nouveaux détails sur le topic dédié. Par respect pour les utilisateurs, merci de créer un sujet différent si le problème que vous rencontrez ne correspond pas à la description.