Vidéo : les petits mensonges d’Orange, SFR et Bouygues sur les assurances mobile

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L’UFC-Que Choisir a réalisé une vidéo en caméra cachée dans plusieurs boutiques d’Orange, SFR et Bouygues Télécom, mettant en avant les petits mensonges des vendeurs sur les assurances proposées lors de l’achat d’un téléphone mobile.

Souvent pointés du doigt par l’association, les assurances pour mobile fournies par les opérateurs sont souvent coûteuses et truffées d’exclusions, à lire dans les conditions.

Face aux questions du client, les vendeurs n’hésitent donc pas à promettre au moment de la souscription des prestations qui ne sont pas incluses dans le contrat : remboursement en cas de casse sans intervention extérieure, ou en cas d’oxydation, par exemple.

Free Mobile, de son côté, ne propose pas de telle prestation sur les terminaux et est donc épargné par ces petites pratiques…

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[Responsable de la rédaction] Sévit également sur Café Gaming et Point de vue social.

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