Un documentaire récemment diffusé sur France 5 s’est penché sur les pièges, clauses douteuses et arnaques des assurances en tout genre. Parmi les sujets traités, le film s’est intéressé aux assurances de téléphones mobiles, régulièrement pointées du doigt par l’UFC-Que Choisir.

Exemples à l’appui, le documentaire affirme que certaines assurances, comme celles vendues par les opérateurs mobiles, ne remboursent quasiment jamais les clients en raison de clauses trop restrictives. Refus de montrer les conditions générales avant la signature du contrat, invocation de clauses pour ne pas rembourser un portable volé, tout y passe...

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(début du reportage sur la téléphonie à 6:20)