Joe Mobile : le MVNO low-cost de SFR sera traité comme un concurrent

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Alors que les annonces de changements de forfaits chez SFR n’ont impressionné personne, l’opérateur prépare toujours le lancement d’une mystérieuse offre low-cost, dont on sait déjà qu’elle s’appellera… Joe Mobile.

Outre son nom, et une vidéo teaser peu instructive, on ne sait décidément pas grand-chose sur Joe Mobile, dont le lancement est annoncé pour le 23 octobre 2012.

PC INpact est parvenu à en apprendre un peu plus auprès de SFR.

On apprend donc que Joe Mobile ne sera pas considéré comme une offre low-cost de SFR, mais comme un opérateur bien distinct — à l’instar de Buzz Mobile, son MVNO spécialisé dans les appels internationaux. Joe Mobile sera doté d’un fonctionnement assez indépendant : il disposera ainsi de sa propre hotline, distincte de celle de SFR. De même, il ne sera pas possible de passer d’un abonnement SFR à Joe Mobile et vice versa : il faudra pour cela passer par l’habituelle procédure de résiliation ou RIO.

Joe Mobile sera considéré comme un concurrent par SFR. Les clients souhaitant quitter l’opérateur au carré rouge pour rejoindre les rangs de Joe Mobile seront donc « traités en rétention » et pourront négocier d’éventuelles remises pour rester chez SFR…

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A propos de l'auteur

[Responsable de la rédaction] Sévit également sur Café Gaming et Point de vue social.

12 commentaires

  1. Cette publicité explique très bien que "joe mobile" est mort avant d'être né.
    Pourquoi ?
    Juste parce qu'il y a cette "publicité" : et peu importe ce qu'elle dit ou montre.
    Sur le fond, il faut bien comprendre qu'un produit qui a besoin de *publicité* ne peut pas être *révolutionnaire*.
    La communication markerting sauvera SFR de la chute ? surement pas: ça n'a jamais sauvé aucune entreprise.

  2. "il faudra pour cela passer par l’habituelle procédure de résiliation ou RIO"
    Est-ce aussi le cas pour Sosh et B&You (par rapport à Orange et Bouygues, bien sûr) ?

  3. Tout le contraire de Free à savoir  "libre" de pouvoir quitter Free quand on veut pour la concurrence et
    de revenir chez Free. Pour SFR, c'est une drôle de manière de traiter et de respecter leurs clients par le biais de la rétention et par la négociation d'un tarif à la tête du client !!!!

  4. Réagir sur le forum