Facture abusive : Julien Courbet à la rescousse

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Il arrive quelquefois (rarement, heureusement) que les opérateurs téléphoniques commettent des erreurs de facturation…

Lorsqu'il s'agit d'un bug causant la perte de quelques dizaines d'euros, c'est souvent gérable, mais lorsque ça dépasse 11000 (onze mille) Euros, il faut disposer d'une équipe radio de RTL pour s'en sortir…

Le récit concerne une abonnée d'AOL qui a eu une douloureuse surprise en faisant le tri dans ses comptes…

Il a fallu se déplacer au siège et entrer en contact direct avec un membre de la direction pour que le cas soit étudié, malgré divers courriers et appels téléphoniques à la hotline n'ayant visiblement pas abouti…

Ecoutez l'émission ici (format MP3) :

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