Fin Aout 2005, le FAI Alice ADSL annonçait que dorénavant sa hotline serait gratuite. Il concrétise ainsi le rêve de nombreux internautes fatigués de payer pour se faire dépanner.
Cependant, Satellifax nous apprend aujourd’hui que le FAI rencontre encore des difficultés avec son numéro gratuit.
Selon un bureau d’étude, le 1033 était totalement injoignable lors du test, le mercredi 2 novembre en fin d’après-midi. Des difficultés qui ont été rencontrées durant tous les essais qui ont suivis. Le PDG de Telecom Italia France reconnait « un certain nombre de difficultés ».
Telecom Italia a voulu couper l’herbe sous le pied des autres FAI, mais finalement en s’exposant au surplus d’appels (aussi utiles que inutiles certainement), est-ce qu’il ne risque pas de se mettre en danger ? Et les abonnés ne vont-ils pas se lasser ?
