Lorsqu'une personne décide de s'abonner à Free en dégroupage total sur numéro inactif (sans avoir activé sa ligne France Telecom, donc) sans connaître le numéro de l'ancien occuppant, elle devait jusqu'ici contacter le service de 'Recherche NDI' de Free/Centrapel...

Ce service est désormais proposée directement sur le site web de Free, lors de la procédure d'inscription... 

Ce système évite à l'internaute de dépenser de l'argent en appellant un numéro de hotline coûteux, sans compter que de nombreux témoignages font état d'une efficacité aléatoire dudit service... ("Monsieur, le plus simple, c'est d'ouvrir votre ligne, et lorsque vous avez reçu une première facture France Telecom, vous venez vous inscrire chez Free en dégroupage total").

Il est en revanche impératif d'avoir une adresse postale qui figure dans la base SETIAR de France Telecom, les habitants de résidences isolées dans les campagnes folkloriques ne seront donc pas certains d'y trouver leur bonheur... Mais globalement, le service remplit sa mission.