Centrapel, la filiale d’Iliad dédiée à l’assistance Free, recrute des conseillers multimédias sur Paris. Située dans le VIIIème arrondissement de Paris, Centrapel a besoin de hot-liners. Les contrats proposés sont directement des CDI.

L’offre ci-après.

Descriptif

CENTRAPEL (groupe IILIAD), l’assistance technique du fournisseur d’accès Internet (FAI) de FREE a été récompensé plusieurs fois en 2006 et 2007 pour ses pratiques sociales et Prix Coup de Coeur des Meilleures Pratiques Sociales ; en 2008 la meilleure assistance technique et le meilleure site internet des FAI. Enfin en 2009 premier du 15è baromètre des FAI et certifié ANFNOR FN service.

CENTRAPEL recherche actuellement des CONSEILLERS MULTIMEDIA (H|F) présentant des compétences techniques pointues.

Le Conseiller Multimédia contribue à véhiculer et entretenir l’image de la société et à satisfaire les besoins des Freenautes.

Détails de la mission :
 Conseil et assistance téléphonique
 Rapport quantitatif et qualitatif
 Constitution d’historique client
 Découverte et satisfaction des besoins de chaque client

Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les Freenautes. Vous partagerez vos connaissances des technologies on-line en participant à de nouveaux défis techniques. Vous avez acquis les bases de la Relation Client. Votre bon sens, et votre courtoisie, vous permettront de participer à un travail d’équipe.

Formation et profils recherchés :
 débutants ou confirmés, Titulaire d’un BAC + 2 technique ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, réseau ou dans la relation client à distance…
 Par ailleurs, vous êtes organisé(e), travaillez avec rigueur, vous êtes dynamique, et assidu. Vous êtes doté de grandes capacités relationnelles et d’écoute. Vous avez une aisance téléphonique, un sens logique et un esprit de synthèse fort.

Lieu de travail : Paris 8ème

Rémunération brute : Salaire mensuel de 1430,41 € + primes bénévoles pour un total pouvant aller jusqu’à 2 500 €.

Horaires : Lundi au Vendredi : de 15h30 à 22h30

Adressez vos candidatures avec CV et lettre de motivation (en PDF ou DOC) à [email protected] (précisez la référence : CM15-22).

Mise à jour 15/12 : Centrapel recrute toujours. Nous avons mis à jour les références et adresse de contact. A vous de jouer !