TECHNICIEN(NE) SUPPORT ITINÉRANT

Missions

 Suivi et gestion quotidienne des plannings des Techniciens Itinérants dans une zone géographique prédéfinie, et sectorisation de leurs zones d’intervention, en relation avec le responsable d’équipe ;
 Gestion des demandes et prises de rendez-vous ;
 Remontée d’informations techniques, administratives ou logistiques provenant des Techniciens Itinérants auprès du responsable de son secteur.
 Traitement, envoi et gestion des demandes de tests de positions et d’expertises pour les lignes ADSL dégroupées effectuées par le BackOffice ;
 Traitement des dossiers VIP/juridiques ;
 Traitement des débriefings d’expertise et le cas échéant, la gestion des cas non résolus ;
 Traitement et la gestion des débriefings d’interventions à domicile flagués NOK par le service BackOffice.

Profil

Volontaire et autonome, vous faites preuve de rigueur, d’une capacité d’adaptation rapide aux diverses situations qui se présenteront à vous, et votre principale qualité est avant tout une très bonne organisation.

Compétences

Idéalement, vous devrez justifier d’une expérience significative dans la gestion de plannings et le traitement de remontées. Une parfaite connaissance des produits et offres de notre client Free est impérative et une première expérience dans la supervision d’une équipe est un plus.

Informations complémentaires

 Société : Protelco
 Contrat à durée Indéterminée
 Période d’essai : 2 mois renouvelable
 Salaire : jusqu’à 27K€ annuel (Primes mensuelles incluses)
 Jours travaillés : à définir
 Horaires : à définir (35 heures)
 Poste basé à Paris (75)