Centrapel, filiale d’Iliad chargée du Centre Relation Utilisateur de Free et d’Alice, est à la recherche de conseillers multimédia sur Paris 8ème.
Dans le même temps, le groupe Iliad est à la recherche d’un développeur web / systèmes d’information pour son activité liée à Free Mobile / Free Infrastructure, également sur Paris 8ème.
Retrouvez ci-dessous le descriptif des postes ainsi que les consignes pour postuler :
Conseiller multimédia (H/F) Paris 8ème
Entreprise
CENTRAPEL (Groupe – ILIAD), le Centre Relation Utilisateur de FREE et ALICE, certifié AFNOR NF Service depuis 2008, élu Service Client de l’Année pour l’édition 2011 dans la catégorie Opérateurs de téléphonie fixe et Internet.
Dans le cadre de la création de postes et de remplacements, CENTRAPEL recherche actuellement des CONSEILLERS MULTIMEDIA (H|F) présentant des compétences techniques permettant d’assurer les fonctions liées à la gestion du service abonnés.
Poste
Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les Freenautes.
Vous partagerez vos connaissances des technologies on-line en participant à de nouveaux défis techniques.
Vous avez acquis les bases de la Relation Abonné.
Votre bon sens et votre courtoisie vous permettront de participer à un travail d’équipe.
Vos principales missions, en tant que représentant(e) de la marque FREE :
Conseiller et assister les Freenautes par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité
Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur
Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque Freenaute
Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation
Horaires (35h hebdomadaires)
samedi, dimanche et jours fériés (09:00 – 20:00) + 3 jours semaine (17h00 – 22h00)
Profils recherchés
Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, réseau, relation client à distance, etc.
Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique. Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.
Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.
Caractéristiques de l’offre
Société : CENTRAPEL (Groupe ILIAD/FREE)
Type de contrat : CDI
Lieu : Paris 8e
Salaire mensuel brut : 1459,30 € + primes d’objectifs pour un total pouvant aller jusqu’à 2 500 €
Poste à pourvoir rapidement
Horaires : 35 h hebdomadaires : samedi – dimanche et jours fériés (09:00 – 20:00) + 3 jours semaine (16h00 – 21h00)
Merci de postuler en cliquant sur ce lien
Développeur Web / Système d’information
Détail de la mission
Acteur majeur dans le secteur des télécoms, en pleine croissance, ILIAD recherche dans le cadre du renforcement des équipes de développement des systèmes d’information, deux développeurs WEB spécialisés dans les systèmes d’information.
Profils recherchés
Au sein des équipes opérationnelles et rattaché(e) au Pôle développement SI, vous aurez comme principales missions :
Conception et la réalisation du système d’information au travers d’un framework.
Supervision des serveurs et de leurs systèmes d’exploitation.
La création d’outils d’import, d’export et de vérification des données.
Vous bénéficiez d’une expérience professionnelle de 6 à 12 mois acquise dans des fonctions similaires.
Vous bénéficiez d’une excellente maîtrise de PHP / Mysql, HTML / Javascript ainsi que l’ensemble des problématiques de communication client / serveur web .
Perl / PostgreSQL sont un plus.
Vous êtes autonome, méthodique, et organisé(e).
Caractéristiques de l’offre
Société : Free Mobile / Free Infrastructure
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : Paris 8e
Rémunération : de 30 a 40 K€ / an
Référence à rappeler obligatoirement en objet de vos mails de candidature pour ce poste : [ Développeur web – Système d’information ]
Merci d’envoyer un CV et une lettre de motivation à l’adresse suivante : recrutementsi [at] corp [dot] free [dot] fr en précisant la référence dans l’objet.
Source : Free
