Déménager, c’est déjà compliqué : les cartons, les adresses à changer, et toutes les démarches pour emménager... Alors, pour éviter un casse-tête de plus, suivez le guide !

Free met désormais à votre disposition une unique procédure faisant suivre votre abonnement.

Il vous suffit de vous rendre dans votre console de gestion, rubrique Mon Abonnement, Déménager.

Validez : un choix vous est alors proposé, selon la situation de votre nouvelle ligne :
 Abonnement France Télécom actif
 Ligne résiliée au numéro connu
 Ligne inexistante, ou résiliée sans numéro connu

Lancez ensuite une inscription sur la nouvelle ligne en suivant notre tutoriel.

Ainsi, l’inscription dans votre nouveau logement sera lancée en conservant tous vos anciens paramètres automatiquement :
 Vos comptes mail/Pages Perso

 Votre Freebox.. En vous réinscrivant, vous aurez le choix entre une offre V5 ou une offre Révolution. En choisissant l’offre v5, votre modem actuel sera conservé (même s’il s’agit d’une Freebox V4), vous pourrez le brancher dans votre nouveau domicile.

En choisissant l’offre Révolution, votre modem sera renouvelé par UPS à domicile, au tarif unique de 49€ quel que soit votre ancienneté, et dans un délai relativement rapide. Votre Freebox actuelle sera récupérée par le livreur de la Freebox v6 lors de sa livraison dans votre nouveau logement.

Une procédure donc très pratique si vous voulez changer votre modem, et en plus avantageuse, puisque le renouvellement classique avec ce mode de livraison coûte un minimum de 49.99€ pour les freenautes ayant plus de 3 ans d’ancienneté.

Pour faire suivre votre numéro de téléphone :
 Si vous souhaitez faire suivre un numéro France Télécom que vous avez fait porter lors de votre précédente inscription : ne cherchez pas l’option pour faire suivre le numéro géographique, c’est impossible ! Si vous souhaitez un numéro géographique dans votre nouveau logement, il faudra ouvrir une ligne France Télécom et demander à ce que son numéro soit porté.. mais il ne s’agira pas de votre ancien numéro !
 Par contre la portabilité de votre numéro Freebox en 095 sera automatique.

Pour faire suivre un abonnement Canal + / CanalSat, la procédure est quasiment identique : rendez-vous dans votre console de gestion, rubrique Mon Abonnement, Déménagement de votre abonnement Canal+.

Renseignez les champs demandés ; validez : votre compte est désormais totalement déménagé.

Notez que lors d’un déménagement, même dans un même immeuble, nécessite pour Free de demander le recâblage de votre ligne à France Télécom, et de payer 50 à 60€ HT pour cette opération ; si Free ne vous le facture pas, le coût est tout de même répercuté puisque votre ancienneté est remise à zéro dans l’opération !

Il est bien sûr totalement exclu de renvoyer votre modem : Free ne vous en renverra pas d’autre, sauf dans le cadre de la migration V6, où le livreur échange le colis sur place.

Bon courage pour votre emménagement !

Mis à jour le 11.08.10 : nouvelle procédure de suivi

Mis à jour le 07.08.11 : correction des données sur la migration Freebox Révolution