Tarifs téléphoniques : Free publie un PDF récapitulatif (MàJ)

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Il est parfois difficile de retrouver les tarifs d’un pays sur son forfait Freebox lorsqu’on ne dispose pas d’un accès immédiat à son PC. Pour simplifier la vie de ses utilisateurs, Free a mis en ligne une fiche récapitulative, qu’il est possible d’imprimer et de conserver près du téléphone…

Ce tableau de 5 pages résume les tarifs pour l’ensemble des pays couverts par l’offre téléphonique Freebox, que ce soit sur un fixe ou sur un mobile. Il prend également la peine de mentionner les éventuelles « exceptions » dans le cas des pays disposant de numéros spéciaux soumis à une tarification particulière.

La fiche actuellement disponible résume les derniers tarifs en vigueur (avec les CGV les plus récentes) au 20 novembre 2010.


- Télécharger la fiche de tarifs (PDF)

- Accéder à la page consacrée à la téléphonie sur Free.fr


Mise à jour (14:18) : vous êtes nombreux à nous le signaler, ce document semble contenir une erreur. En effet, le tarif des appels vers les mobiles pour la France métropolitaine est indiqué à 0 € alors que ce n’est bien évidemment pas le cas. De même, un bug empêche l’accès à l’ensemble des tarifs téléphoniques hors forfait sur le site de Free à l’heure actuelle.

L’erreur a été signalée à Free et devrait être rapidement corrigée.

A titre d’information, les tarifs applicables pour les appels vers les mobiles sont les suivants avec la dernière version en date des conditions générales de vente :

Opérateur charge d’établissement tarif heures creuses tarif heures pleines
Bouygues 0,29€ 0,09€ 0,28€
SFR 0,21€ 0,05€ 0,16€
Orange 0,21€ 0,05€ 0,16€
Heures pleines : du lundi au vendredi de 8h00 à 21h30 et le samedi de 8h à 12h. Heures creuses : du lundi au vendredi de 21h30 à 8h00 et les samedis à partir de 12h , dimanches et jours fériés toute la journée.

Tarifs exprimés à la minute.

Mise à jour (15:12) : l’erreur concernant le fichier PDF ainsi que la page web de téléphonie ont été corrigés.

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14 commentaires

  1. Bonjour à tous, Une question me taraude en lisant cette fiche : les appels vers les numéros mobiles en France sont inclus dans le forfait ? Et il n'y a pas d'exception pour les numéros spéciaux ou même certains numéros géographiques ? Parce que d'après cette fiche, tous les appels en France métropolitaine sont à 0€/min. Alors soit j'ai loupé un truc (c'est tout-à-fait possible), soit en fait, je ne peux pas me fier à cette fiche, ce qui serait dommage car c'est une excellente initiative. Si quelqu'un pouvais éclairer ma lanterne... ;-)

  2. Bonjour,

    mykoze a écrit :
    Sur le PDF, je lis : France métropolitaine 0€/mn 0€/mn Les appels vers les portables sont désormais dans le forfait ???
    Non, il s'agit à priori d'une erreur que nous avons également relevée. Nous venons de prévenir Free. Les tarifs vers les portables français sont toujours disponibles dans ce fichier PDF. A+ Xavier

  3. Zapan a écrit :
    0€ pour les mobiles en France c'est une excellente nouvelle !!
    OK donc t'as pas lu les commentaires précédents... A moins qu'ils prévoient d'inclure ces appels dans le forfait dans les prochains jours (ce dont je doute), je pense que Free a fait une petit boulette qui pourrait leur coûter cher. Je vois déjà les dizaines de clients qui vont dire "bin comme c'est écrit 0€ sur la fiche, bin j'appelle un max sur des mobiles". Du coup, factures de fous, réclamation à la Hotline, pleins de gens pas contents... Cela dit, il faudrait qu'une bonne fois pour toutes, les gens comprennent que le tarif qu'ils payent est celui qui est indiqué dans leurs CGV...

  4. nzangel a écrit :
    faut tout regarder !
    y compris: "les appels vers des numéros commençant par 01, 02, 03, 04, 05 ou 09 non supports de communications interpersonnelles sont soumises à une tarification particulière. Pourquoi n'y a-t-il rien dans la colonne "exceptions" pour la France métropolitaine.

  5. Bon Ok l'erreur pour les portables en france Mais pour les mobiles canadien et Etat-unis ? Je ne suis pas un grand spécialiste mais je pense que les autres pays ont due faire comme nous, il n'y a aucune différence entre les lignes classique et la VOIP pour l'étrangé?

  6. moi qui suis un con de base j'ai vu sur un document écrit et publié par FRee 0€ pour appeler les mobiles . Les clients n'ont pas à mettre en doute ce que Free leur écrit et avoir à vérifier si c'est une erreur ou pas! Il ne doit pas y avoir d'ambiguité. Si ce n'est pas vrai c'est de la pub mensongère. Si c'est une erreur il faut apprendre à lire aux employés de FRee avant de publier (et surtout avant de les embaucher). J'ai cru au miracle et j'ai failli diffuser à la moitié de la terre.

  7. shyrokie a écrit :
    Bon Ok l'erreur pour les portables en france Mais pour les mobiles canadien et Etat-unis ? Je ne suis pas un grand spécialiste mais je pense que les autres pays ont due faire comme nous, il n'y a aucune différence entre les lignes classique et la VOIP pour l'étrangé?
    Bonjour, Il y a longtemps que Free inclue la gratuité des appels depuis la box vers les mobiles à destination du Canada et des États-Unis, au moins depuis 2006 (j'ai retrouvé un tarif de 2006). Alain

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