Tarifs de la téléphonie : quelques explications

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Interrogé en début d’après midi, Alexandre Archambault nous apporte les précisions demandées par quelques freenautes soucieux dans nos forums…

Retrouvez ci-dessous la retranscription de la conversation, réorganisée pour apporter un peu plus de clarté sur les fameux frais de ’terminaison d’appels’ qui sont évoqués sur la page de tarifs téléphoniques de Free. 😉

FreeNews :

Bonjour,
On lit sur le site de Free ceci :
« Les postes fixes des opérateurs suivants (numéros de ces opérateurs ou numéros portés chez ces opérateurs) : Completel, Neuf Cégétel, UPC, Numericable, Colt, Tiscali, Télécom Italia France, ADP Telecom, Estel, EVC et Noos sont soumis à la tarification suivante :
crédit temps de 0,09 euros TTC pour 20 secondes puis 0,043 euros TTC / min. »

Cela se traduit-il par ’Les appels vers 9box, Alicebox, Noos, etc… sont désormais payants’, comme on le comprend à la lecture ?.

    Alec :

    Le terme ’désormais’ est de trop, car ces appels étaient déjà payants (cf. CGV d’origine ainsi que la brochure tarifaire qui précisait que la gratuité ne concernait que les appels vers des numéros géographiques FT et des numéros Freebox). Simplement, la mise à jour des tables de numérotation a pris quelques temps, durant lequel plutôt que de bloquer le trafic, on a ouvert sans pouvoir facturer.

FreeNews :

Ok, c’était donc officiellement payant, mais pas encore facturé…

    Alec :

    Oui, et la tolérance a pris fin quand on a vu la flambée des terminaison d’appels demandées par certains opérateurs, qui pour quelques uns jouaient sur le fait que rien ne ressemblait plus à un numéro géographique FT qu’un numéro géographique exploité par un autre opérateur et que donc on pouvait se gaver sur la terminaison d’appels car de toute façon ça passe inaperçu.

FreeNews :

Il est vrai que lorsque l’on voit un numéro géographique (en 01, 02, 03, 04, 05), on se dit ’bon, ça c’est gratos’ sans vraiment se demander quel opérateur est derrière… Une mauvaise habitude prise, un excès de confort peut-être ? 🙂

    Alec :

    Pour donner un ordre de grandeur, la facture des terminaisons d’appels vers les opérateurs de la boucle locale tiers représente un montant à 6 chiffres…
    Avec les nouvelles terminaisons d’appels (qui pour certains opérateurs sont presque 4 fois supérieures à celle de FT, sachant que la TA de Free est assez proche de celle de FT), ainsi que l’augmentation du trafic du fait du dégroupage total (car à ton avis, pourquoi certains proposent la portabilité et pas des 087B ?), on a plus envie de subventionner des autres opérateurs et encourager des comportements déviants (cf. les chats accessibles sur des numéros géographiques).

FreeNews :

Les autres opérateurs font des économies en limitant le trafic, mais en gonflant leurs frais d’établissement d’appels, ce qui pénalise au final les concurrents, qui ne peuvent pas inclure les appels dans leur forfait… 🙁

Ce serait donc pour cela qu’on retrouve la remarque suivante sur la page de tarification : « Si ces opérateurs pratiquaient une terminaison d’appel comparable à celle pratiquée par Free ou par l’opérateur historique, les appels vers ces opérateurs intègreraient le forfait Freebox. N’hésitez pas à contacter ces opérateurs. »… 🙂

    Alec :

    On préfère largement consacrer en effet les économies ainsi réalisées sur d’autres fonctionnalités qui bénéficient avant tout à nos abonnés, par exemple l’extension de la gratuité pour les destinations internationales.
    Et c’est aussi un message qu’on délivre : faites ce que vous voulez avec votre TA, mais ne venez pas pleurer si vous n’êtes pas inclus dans les forfaits, terminé le temps de la tolérance qui vous a permis de profiter des formules illimitées pour engranger à l’oeil du trafic et donc des revenus.

FreeNews :
Pourquoi en est-il de même pour les câblo-opérateurs, qui proposent de la VoIP sans portabilité (car pas de ligne téléphonique nécessaire) ?

    Alec :

    Une nouvelle fois, ce n’est pas dirigé vers des opérateurs en particulier, mais c’est juste la conséquence du montant de la Terminaison d’Appels qu’ils demandent (pour avoir une idée, cf. cette page qui expose les tarifs de transit de FT qui pour 95% sont indexés sur la terminaison d’appels des Opérateurs de Boucle Locale).

FreeNews :

A l’ère du ’tout-gratuit’, cette tarification a eu pour effet sur les forums d’éveiller l’attention des freenautes les plus pointilleux, à juste titre 😉

    Alec :

    La gratuité n’est possible que si les coûts le permettent, ce qui est le cas pour des opérateurs raisonnables comme FT, Free et d’autres.
    A court terme, c’est peut être pénalisant, mais à moyen et à long terme c’est le meilleur moyen pour assainir le marché au bénéfice du consommateur et éviter de recréer sur le fixe ce qu’on a connu avec les mobiles, à savoir subventionner la conquête d’abonnes par du trafic entrant avec les conséquences que l’on a connu.

FreeNews :

Donc Free propose des tarifs différents pour appeller vers des opérateurs qui facturent différemment ? J’ai bien saisi le rôle de ’message donné aux autres opérateurs’, mais n’est-ce pas nuisible à la concurrence (pourquoi j’appellerais maintenant vers une 9box vu que c’est payant, à moins d’être maso, qui a encore envie de payer les appels vers les fixes en 2006 ?

    Alec :

    Cette approche est totalement en phase avec l’analyse du Conseil de la Concurrence dans l’avis précité de 2001 qui rappelle en effet que « la fixation de tarifs de détail identiques pour les communications à destination des ces différents réseaux, alors que les charges de terminaison d¹appel seraient différentes, aboutirait aux mêmes distorsions de concurrence entre les opérateurs de boucle locale concernés que celles qui ont été relevées pour les opérateurs mobiles. »

FreeNews :
Personne ne va vous reprocher ce petit coup de bâton dans les opérateurs ? Ca ajouterait un feuilleton palpitant à la liste 😉

    Alec :
    On voit pas pourquoi on reprocherait à Free ce qu’on accepte de Neuf Cegetel ou Alice qui facturent en effet les appels vers les 087B de Wanadoo et Free (qui représentent au bas mot près de 85% des abonnés et trafic VoIP).

FreeNews :
Bien, merci pour ces précisions, et espérons que les opérateurs tiers reçoivent le message, permettant aux abonnés d’avoir droit dans quelques mois à de la téléphonie gratuite depuis et vers toutes plateformes…

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414 commentaires

  1. Interressant, je ne connaissais pas cette pratique des autres operateurs. Au premier abord on se dit que c'est sympas à eux de delivrer un numero geographique qui fait moins "peur" au correspondants mais qui en fait leur coute plus cher et permets à ces operateurs de ce faire du blé sur leur dos de façon "sournoise

  2. Merci pour ce point. Mais, en tant qu'utilisateur final, comment je fais pour distinguer un numéro géographique porté chez un de ces opérateurs qui pratiquent le "surcoût de TA" d'un numéro FT non porté ou d'un numéro FT porté chez un opérateur qui ne pratique pas ce surcoût? Pour les 087xxx il faut aller sur le site de l'arcep je crois, pour connaitre les plages d'attribution, mais pour les nums géographiques portés?? Merci.

  3. Slt, C'est quand meme dégueulasse que des filiaires des firmes multinationales (tout les opérateurs a par Free) surtaxes les appels entrant. Free joue le fairplay mais maintenant, avec toutes ces nouvelles CGV, les tarifs ne sont plus aussi transparent qu'avant, et devienne meme compliquer. C'est de l'abus par ces FAI aupres des consommateurs de surtaxé les appel entrant alors que ces numero peuvent etre en 01,02,03,04,05... Moi, je n'accepte pas les bouvelles CGV, c sympas l'illimité vers les pays d'europe, mais on appel qand meme bcp plus en France qu'a l'etranger !!!

  4. TanKou a écrit :
    Merci Koko pour cette interview ma fois fort interessante...
    En fait j'ai réadapté la conversation. Finalement, il a posté un message dans les newsgroups sur PFAT, reprenant les points abordés :) ..et à la seconde près en même temps qu'ici :)

  5. Si je comprends bien, à court terme, les appels vers les autres box (celles des FAI concernés du moins) sont payants sans qu'on puisse s'en rendre compte puisque les numéros sont "normaux" (01,02,...). Au vu de l'essor de la VOIP, et si rien ne bouge, la gratuité vers les fixes ne sera qu'à moitié effective. Ai-je bien compris ??

  6. [Edit par admin : la charte exige de lire une news avant de la commenter. Les appels étaient déjà payants, mais pas encore facturés, comme stipulé dans la news]

  7. clem.555 a écrit :
    Moi, je n'accepte pas les bouvelles CGV, c sympas l'illimité vers les pays d'europe, mais on appel qand meme bcp plus en France qu'a l'etranger !!!
    Cela ne permettra pas me semble t'il que ces appels ne soit pas facturé puisque dans les tarifs à ma connaissance, que cela soit ceux de Fevrier 2005 ou même avant, il a toujours été précisé que c'est gratuit sur "ligne fixe France Télécom". Hors dans le cas présent il ne s'agit pas de lignes fixe France Telecom, et donc Free peut donc très bien facturer ces appels car il s'agit donc d'un nouveau type de numéro non encore existant auparavant et donc de la création de nouveaux tarifs et non d'une modification de tarifs précedements existant, cela même si tu conserve les anciens tarifs. Ce que semble d'ailleur confirmer le texte suivant: "Les appels étaient déjà payants, mais pas encore facturés"

  8. Le lien dans l'info pointe vers la page 9 des tarifs(dont toutes les pages ont été refaites) au lieu de la page 8. Cela va être un sacré bordel à l'avenir pour appeler.Il faudra connaître chez qui est l'interlocuteur(trice) pour savoir si on doit se faire appeler ou si l'on doit appeler. Vu cette nouvelle, un coût de la terminaison d'appel soumis à conditions de l'ARCEP serait pas plus mal. De plus pourquoi les opérateurs tiers ne font pas la même chose pour développer la VoIP qui coûte moins chère à Free comme à eux (àla différence de l'acheminement par ligne classique qui coûte cher).

  9. Réagir sur le forum