Free dévoile plus de 500 numéros géographiques surtaxés

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Conformément aux dispositions prévues par l’Arcep, Free a publié une liste de numéros téléphoniques géographiques considérés comme hors-forfait, et donc, facturés à l’appel.

Riche de plus de 500 numéros, cette liste répertorie les SVA, ces services à valeur ajoutée qui utilisent des numéros géographiques plutôt que des numéros dédiés à leur usage (en 08). « C’est le cas pour les communications vers des centres d’appels, plateformes de réacheminement de communications téléphoniques (avec ou sans cartes téléphoniques), de chat ou hébergeant des services à valeur ajoutée », précise Free.

Toujours dans le but de se mettre en conformité avec les nouvelles réglementations sur le sujet, l’opérateur a également mis en place un dispositif sonore informant l’appelant lorsqu’il tente d’appeler un SVA. Un court message lui indique alors, avant l’établissement de la communication, que l’appel sera facturé en hors-forfait. Cela lui accorde un laps de temps suffisant pour raccrocher en cas de désaccord.

Rappelons que, conformément aux tarifs téléphoniques Freebox les plus récents, ces appels sont facturés 0,014€ la minute en heures creuses, 0,028€ la minute en heures pleines, avec une charge d’établissement de la communication fixe de 0,08€.

- Consulter la liste de numéros géographiques hors-forfait

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11 commentaires

  1. C'est dommage qu'il n'y ait pas la correspondance entre le numéro et le nom du SVA, ça permettrait de savoir à l'avance quels services ou sociétés sont facturés hors-forfait. M. Free ne pourrait pas ajouter l'information ?

  2. Je trouve le deuxième paragraphe incorrect. Il reprend la thèse erronée de Free comme quoi ce serait des SVA alors que l'ARCEP a bien dit que ces services ont parfaitement le droit d'être sur des numéros interpersonnels.

  3. qui a dit que free ne donnais pas les coordonnées de ses abonnés..........Humour il peux donner celles de ces SVA .... mais là il va perdre encore de l'argent sur les numéros surtaxés.

  4. En gros, pour ces n° il vaut mieux appeler avec notre portable ou notre ligne FT (si on l'a encore) ? Seule la téléphonie sur IP surtaxe l'appel vers un n° géographique ne correspondant pas à un particulier ?

  5. Ce que je comprends de cela : Free reçoit des l'argent lorsqu'un appel aboutit chez l'un des ses abonnés et paye lors d'un appel vers un abonné d'un autre opérateur. Son intérêt est donc que ses abonnés communiquent avec des gens susceptibles de les appeler, ce qui est rarement les cas des centres d'appel. Du point de vue financier le mieux pour Free est qu'il y ait plus d'appels entrants que sortants, mais à défaut pour des communications interpersonnelles la balance est neutre. Dans ce cas cela veut dire que la part de l'abonnement mensuel TripePay réservée à la téléphonie ne sert qu'à payer les infrastructures cheap de Free. A titre d'info, chez OVH par exemple, le forfait illimité France / Etranger est à 0.99€ HT... Pour ma part je pensais que le forfait incluait un minimum de coûts de communications... me voilà bien naïf. Aussi je pensais que le préfixe 01..05 d'un numéro garantissait le prix, quelle surprise ! Et même pas d'options pour bloquer ces appels (lourdement) surtaxés dans la gestion de services téléphonie dans mon compte alors qu'il y a déjà plein d'options de blocage pourtant : Un oubli sûrement.

  6. Bonjour,

    lionel a écrit :
    En gros, pour ces n° il vaut mieux appeler avec notre portable ou notre ligne FT (si on l'a encore) ? Seule la téléphonie sur IP surtaxe l'appel vers un n° géographique ne correspondant pas à un particulier ?
    Si tu appelles ces numéros depuis une ligne FT, tu paieras : 0,078 € de mise en relation, puis 0,028 € la minute en heure pleine ou 0,014 € la minute en heure creuse. Si le destinataire se trouve dans ta zone locale. Sinon, c'est le tarif national qui s'applique (et autant te dire que c'est beaucoup plus probable) : 0,105 € de mise en relation, puis 0,067 € la minute en heure pleine ou 0,045 € la minute en heure creuse. Source : Tarifs fixe FT du 8 avril 2010 Exemple pour un appel de 5 mn : Free : 0,22 € FT en local : 0,218 € (économie : 0,2 centimes) FT en national : 0,33 € (coût supplémentaire : 11 centimes) Pour un appel depuis un portable, est-il vraiment utile que je précise que le coût réel est largement plus élevé ? Cela peut cependant être intéressant si tu paies un forfait mensuel que tu n'utilises pas en totalité. Mais le coût n'est absolument pas compétitif si par malheur tu dépassais ce forfait. Après, il reste une solution : changer de FAI pour un autre qui continue à inclure ces numéros dans le forfait. A+ Xavier

  7. Free ne peut il pas mettre une option sur le gestionnaire de console filtrant tout appel surtaxer j'interdit les 06 de chez moi en permanence sauf urgence dans se cas je deverouille et je sais que je paye afficher une liste de 500 numero a coter du telephone a verifier a chaque fois autant changer d'operateur par exemple je passe une annonce a un prix interressant sur un truc genre leboncoin ,ouest france ou tout journeaux gratuit tout le monde vas appeler croyant avoir affaire a un particulier que free dans se cas bloque les appel sur ces numero en prevenant qu'il son surtaxer faite par exemple * si vous vouler continuer votre appel en connaissance de cause . L'arcep ou autre autoriter devrais faire enlever ses numero des 01,02/03/04/09 dans se cal quel est l'interais d'avoir une BOX Free comme les autre operateur J'estime que mon operateur me prend pour un gogo et je vais aller voir ailleurs pourrais germer dans pas mal de tete a bon entendeur Salut

  8. beauleon a écrit :
    que free dans se cas bloque les appel sur ces numero en prevenant qu'il son surtaxer faite par exemple * si vous vouler continuer votre appel en connaissance de cause .
    Comme précisé dans l'article, il y a bien un message vocal qui t'avertit avant l'établissement de l'appel. Tu as alors le temps de raccrocher pour ne pas être facturé.

  9. @zebu1er : je pensais que le forfait incluait un minimum de coûts de communications... me voilà bien naïf. Et les appels vers l'étranger, tu pense que ça marche comment ? Tu crois vraiment que eux ne coûtent rien à Free ? Même pour les appels fixes, les gens qui n'ont pas de forfait illimité téléphonent moins, essayent de se faire appeler par ceux qui en ont un, donc le bilan global pour les opérateurs qui proposent ce genre d'offre est négatif vers ceux qui n'en ont pas, et là aussi c'est un coût.

  10. Et pourquoi les opérateurs étrangers ne paieraient-ils pas les terminaisons d'appel vers Free ? Pour ma part je ne connais personne ne disposant d'un forfait ADSL ou ligne fixe, et j'appelle autant que je le suis. En revanche j'appelle moins les portables (hors forfait Free) que ceux-ci (qui ont un forfait fixe+mobile) ne m'appellent...

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