Réengagement mobile : l’UFC lance un appel à témoins

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Engagez-vous, rengagez-vous, qu’ils disaient

Alors que Free Mobile se prépare à faire son entrée sur le marché en 2012, les principaux opérateurs mobiles n’hésitent pas à démarcher leurs clients dont la période d’engagement est terminée (ou en passe de l’être), dans la perspective d’obtenir un réengagement.

L’association de consommateurs UFC-Que choisir semble en être bien consciente : via un appel à témoins, elle recherche l’avis des clients mobiles démarchés un peu trop intensivement par leur opérateur.

« Votre forfait de téléphonie mobile arrive ou est arrivé à échéance. Votre opérateur vous sollicite un peu lourdement pour que vous vous réengagiez. Opérateur concerné, fréquence des relances commerciales, offres et durées d’engagement proposées ? Votre témoignage nous intéresse. »

Vous êtes concerné ? Déposez votre témoignage sur le site de l’UFC-Que choisir !

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16 commentaires

  1. Jean - Pierre du 67 a écrit :
    Mais comment trouver ou faire pour s'y abonner à votre mobile.??? et s'est déjà disponnible en Alsace du Nord.
    - Nous ne sommes pas Free. - L'offre de Free Mobile sera normalement lancée début 2012, mais c'est précisé dans l'article...

  2. J'ai été démarché à nouveau il y a deux jours par l'opérateur au carré rouge, en appel anonyme, et je les ai envoyé balader (liste orange oblige). De plus je reçois presque tous les jours des appels anonymes à heure assez régulières, que je soupçonne être des relances (qui au décroché font patienter sur une plateforme) J'ai donc bloqué les appels anonymes (merci free pour cette fonction) Oui pot de colle c'est le mot

  3. Lira t'on encore que les associations de consommateurs ne roulent que pour le cartel ? ... Si ca peut augmenter la pression sur les opérateurs en place pour qu'ils cessent ou ralentissent leurs pratiques douteuses de réengagement, c'est parfait. Mais à mon avis on va voir se multiplier ces actions dès qu'on en saura plus sur les offres Free ...

  4. moi qui n'ai jamais voulu d 'engagement je n'ai pas à résilier, c'est vrai j'ai mon HTC qui m'a couté un peu mais bon je crois que je suis encore largement gagnant

  5. bonjour, je viens d'être contacté par mon opérateur "virgin mobile", cela fait 2 semaines qu'ils essaient de me joindre. La personne a joué les commerciales en essayant de me vendre son renouvellement en me faisant des bon tarif 5h pour 29,99€ sur 12 mois, mais je lui ai dit que je n'étais pas intéressé car j'attendai de voir les offres de free mobile. Elle m'a donc dit qu'il fallait attendre que free construisait ses propres lignes et ne sera pas disponible dans toute la france. Au départ, il n'y aura que les habitants de paris (idf) , marseille et lyon qui pourront en bénéficier, et il faudra être déjà abonné chez free.

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