Podcast : SFR n’est-il qu’un « suiveur » de Free ?

18

Frank Cadoret (SFR) était mardi l’invité du Grand Journal de BFM Business. Il a du s’expliquer sur l’intégration des appels mobiles à son forfait Neufbox Evolution, en réaction à l’annonce de la Freebox Révolution de Free…

Fabrice Lundy lui a notamment demandé si SFR était condamné à endosser le rôle du « suiveur » et lui a demandé « pourquoi n’y avez-vous pas pensé plus tôt » ?

Le directeur général grand public de SFR a également du réagir à la publication des documents internes révélés par Freenews et relayés par PC INpact, dans lesquels la firme fournissait des éléments de langage à ses commerciaux. Le bruit émis par la Freebox Révolution y était alors comparé à celui d’un « frigidaire »

Ecoutez :


ou téléchargez le fichier MP3

Partager

A propos de l'auteur

[Responsable de la rédaction]
Sévit également sur Café Gaming et Point de vue social.

18 commentaires

  1. SFR reste avant tout pour moi un opérateur mobile ayant récemment proposé l'accés internet, des petit jeunôt de l'internet quoi, free est sur le secteur de l'internet depuis 1998 il me semble, l'année ou ils étaient les seuls à proposer l'abonnement internet gratuit contrairement au concurent de l'époque wanadoo...

  2. Ah bon ! SFR est leader sur le marché de l'ADSL depuis 2 ans ?! Moi qui croyait que c'était Orange le leader... Sinon, lol pour l'argumentaire. On le sent limite gêné le directeur de SFR... Et pour la stratégie de suiveur, il esquive légèrement la question ^^

  3. Je ne suis pas certain qu'ils soient si jeune que ça: ils ont quand même capitalisé des technologies et un parc opérationnels au cours des rachats d'entreprise. Il y a toujours quelque part, au sein de l'archi SFR, des restes (probablement soigneusement sélectionnés) de l'architecture Cegetel, rachetée et (plus ou moins) améliorée par Neuf, et de même lors du rachat par SFR qui a suivi. Je pense personnellement que c'est là-dessus que SFR peut jouer : on le voit comme arrivé très récemment, mais il a cependant un historique sur lequel s'appuyer : souvenez-vous du duel Neuf / Cegetel , le bonhomme vert contre le bleu et le violet , tous deux au top ... SFR n'est que le résultat du mariage de ces deux-là.

  4. Raison de plus pour être content d'avoir quitté le bateau SFR, je deteste le mensonge ! A la fin du MP3, le PDG de SFR essaie de nous faire croire qu'il n'y a presque personne qui résilie les offres SFR neufbox !! C'est vraiment nous prendre pour des cHons !! Lorsque j'ai appelé pour résilier il y a 10 jours, ils m'ont proposé 10% puis 20 % puis la neufbox evolution gratuitement, puis après 3h vers les mobiles pendant 6 mois .... Et quelques jours plus tard, c'est à dire avant hier, on apprend que SFR integre le téléphone illimité vers les mobiles !! Après, a en écouter l'interview, très peu de gens résilient SFR !!! MAIS BIEN SUR, ils ont surement offert tout ca et changés leurs fusils d'épaule pour les quelques clampins qui souhaitent résilier, une 10zaine tout au plus !! Pffffff pitoyable mensongerie.... A oui il dit aussi que les gens, jusqu'a présent utilisaient leurs portables pour appeler les mobiles, donc que cette offre ne va pas changer grand chose.... Mais s'est il demandé pourquoi les gens n'appelaient pas des fixes vers les mobiles ? Aller je vais essayer de répondre : Parceque ca coutait 1€50 la minute ? ... donc encore plus cher que via un mobile...

  5. Que de langue de bois pour un acteur économique !!! Entre les "c'est parce que Xavier [Niel] ne connait pas le marché des mobiles" en passant par "on y avait pensé mais les client ne sont pas demandeurs" au sujet de l'intégration des appels illimités vers les mobiles, je suis vraiment content de ne pas être client SFR. Quant aux résiliations, ce directeur élude la question en disant que SFR a progressé en 2010. Si c'est peut-être vrai jusqu'au 14/12, j'aimerais bien connaitre les chiffres réels après l'annonce de la Révolution par Free ! Je suis comme le journaliste, attendons 2012 où des surprises sont encore à prévoir avec l'arrivée de Free comme 4ème opérateur de téléphonie mobile, même si son réseau ne sera sûrement pas très développé (27% de couverture annoncés au démarrage). Pour finir, ce directeur ne veut même pas prendre position ou donner simplement son avis au sujet de la fusion possible ARCEP-CSA-ANFR. A croire que SFR attend à nouveau la position de Free pour suivre !

  6. Bombus a écrit :
    Que de langue de bois pour un acteur économique !!! Entre les "c'est parce que Xavier [Niel] ne connait pas le marché des mobiles" en passant par "on y avait pensé mais les client ne sont pas demandeurs" au sujet de l'intégration des appels illimités vers les mobiles, je suis vraiment content de ne pas être client SFR. Quant aux résiliations, ce directeur élude la question en disant que SFR a progressé en 2010. Si c'est peut-être vrai jusqu'au 14/12, j'aimerais bien connaitre les chiffres réels après l'annonce de la Révolution par Free ! Je suis comme le journaliste, attendons 2012 où des surprises sont encore à prévoir avec l'arrivée de Free comme 4ème opérateur de téléphonie mobile, même si son réseau ne sera sûrement pas très développé (27% de couverture annoncés au démarrage). Pour finir, ce directeur ne veut même pas prendre position ou donner simplement son avis au sujet de la fusion possible ARCEP-CSA-ANFR. A croire que SFR attend à nouveau la position de Free pour suivre !
    Je plussoie.

  7. Je me plante peut être mais le forfait cité à 23€90 avec 1h/500Mo/3 N° illimité/illimité après 21h30, ben perso je ne le trouve pas sur le site SFR !

  8. Alors en faisant abstraction de la langue de bois de ce Mr CADORET (on croirait entendre un homme politique...) Une offre à 23.90€ avec 1H , 3 num illimités et illimités a partir de 21h30 + sms + internet + mail , hum ok : http://www.sfr.fr/mobile/telephone-offres/carte-sim/-shy-?vue=00212g&toutes-les-offres=&p=0#f|type_offre=forfait Donc on a bien l'offre qu'il décrit (engagement 24 mois et version sim) mais les appels illimités à partir de 21h30 ne sont pas inclus dans son offre. Pour cela il faut taper dans l'offre supérieure a 26.90€... Ce Mr CADORET ne connait donc manifestement pas les offres qu'ils prétend vendre... Et donc ce serait l'offre la plus intéressante du marché ? Déjà les offre SIM seule c'est bouygues qui a initié ce créneau (en septembre 2009 avec les forfait ecomax) Ensuite c'est Orange qui l'a proposé il y a quelques mois. Et maintenant c'est SFR... Mais non SFR ne copie pas ses concurrents il innove c'est certain...!!! Tout est déjà dans les tuyaux selon Mr ESSER (rapport aux appels illimités vers les mobiles). Il faut peut être y mettre du desktop pour déboucher tout ca non ? Alors offre à 23.90€ chez SFR soit disant la moins chere, et bien chez orange vous avez la même à 21€ (souscription par internet) Je n'aurais rien d'autre à ajouter AH si j'oubliais....si SFR ne prétend pas copier les autres. Nous attendons de pied ferme vos futurs innovation et offre tarifaires. Et cette fois-ci essayez d'anticiper sur vos concurrent en débouchant vos tuyaux...

  9. Réagir sur le forum