Enquête 60 millions de consommateurs

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Hier, c’est silicon.fr qui relatait cette enquête en évoquant les problèmes de qualité de hotline.

Aujourd’hui, c’est au tour de Libération qui évoque d’autres chiffres, toujours tirés de cette même enquête :

  • 4170 internautes interrogés
  • 80% d’abonnés satisfaits de leur connexion chez Tele 2, Cegetel, Free et Wanadoo
  • 46% et 65% de satisafaits respectivement chez Tiscali et AOL
  • 28% mécontents des services proposés sur la connexion
  • 48% des internautes interrogés veulent changer de FAI dans l’année (chez Wanadoo c’est 53% des abonnés qui souhaitent changer, chez Free c’est 22%)

Vous trouverez plus de détails sur le site de libé, ou en achetant ne le magazine dans votre kiosque favori.

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