L’UFC-Que choisir lance un nouvel appel à témoins. Après s’être attaqué aux démarchages abusifs effectués par les opérateurs mobiles dans le but d’obtenir un réengagement, l’association se penche sur un cas de figure encore plus extrême : les réengagements forcés !

Qu’y a-t-il de pire qu’un téléconseiller trop insistant vous incitant à renouveler votre offre avec une nouvelle durée d’engagement ? Sûrement un opérateur procédant à votre réengagement à votre insu, sans votre accord !

À en croire l’UFC-Que Choisir, ces pratiques désespérées pour garder le client à l’approche de l’arrivée de Free Mobile sur le marché existeraient bel et bien :

« Votre opérateur de téléphonie mobile a reconduit votre engagement malgré vous, sans votre accord et sans vous prévenir. Votre expérience intéresse l’UFC-Que Choisir. Pouvez-vous nous dire de quel opérateur il s’agit et s’il y a eu une contrepartie (réduction de l’abonnement mensuel, cadeau…) ? »

Si vous êtes concernés et que vous souhaitez apporter votre témoignage à l’UFC, consultez la page de l’appel à témoins sur leur site...