60 millions de consommateurs dénonce le nouveau tarif de l’offre Freebox

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Dans un article intitulé
« Free enterre l’ADSL à 29,99 € », le magazine 60 millions de consommateurs déplore le choix d’un nouveau modèle tarifaire pour la nouvelle offre de Free : la Freebox Révolution.

En faisant passer de 29,99 à 35,98 € par mois le prix de « l’abonnement le plus vendu » (en dégroupage total, ndlr), Free « met un terme à l’ère du tout-compris », estime le mag. Avec une inflation du coût de l’abonnement qui « approche 22 % » depuis 2002, Free emboîte le pas à SFR et à son offre premium, la Neufbox Evolution, à 35 €/mois.

“60 millions” pointe du doigt le système adopté par Free, qui lui permet d’afficher un tarif de « 29,99 € en page d’accueil, mais 36 € au final » en facturant le dégroupage total en tant qu’option : « l’astuce permet à Free de continuer à afficher le prix de 29,99 € en page d’accueil du site, quand bien même l’immense majorité des abonnés, ceux qui souhaitent le dégroupage total, paieront 35,98 € par mois. Sur le site, le prix « tout compris » n’apparaît que plus tard dans le processus d’abonnement, et peu clairement. Voilà qui risque de piéger plus d’un futur abonné… »


L’article dénonce également de nouvelles conditions peu avantageuses moins visibles, comme l’avantage fidélité réduit de moitié, ainsi que le risque d’une augmentation de prix additionnelle venant toucher l’offre Freebox Révolution avec la hausse de TVA en 2011.

Si le magazine salue au final les « avancées techniques » de l’offre ainsi que la possibilité « d’appeler en illimité vers les mobiles, et de ne plus payer les appels à la hotline », il se termine tout de même sur une note bien négative : « Free avait été l’inventeur de l’Internet tout compris à 29,99 €. Il en sera aussi l’un des fossoyeurs », affirme “60 millions”.

Rappelons tout de même qu’à l’heure actuelle, Free continue à proposer aux nouveaux abonnés, lors de l’inscription, son offre Freebox v5 à 29,99 €/mois, régie par les anciennes conditions tarifaires. L’offre Freebox Révolution, un peu plus chère, reste donc un choix de la part du client — du moins, pour le moment…

- Retrouvez tous les articles et vidéos du lancement de la Freebox Révolution

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[Responsable de la rédaction]
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32 commentaires

  1. oui mais l'ancien abonnement ne se perd pas il ya donc toujours d'avoir un accès internet pour moins de 30 € (même si la hausse de la TVA de janvier devrait y changer quelque chose).

  2. Si tout n'augmentait pas, le net non plus n'augmenterais pas, donc commencez par voir nos tribunaux vendus qui ne sanctionnent pas FT correctement, on a une régulation des tarifs en faveurs des pdf, nothing else... Ne revez pas, tant que le gouvernement nommera des gens dont l'intégrité peut être remise en cause, les choses ne changeront pas.

  3. Bonjour à tous, Lors de la présentation de la Freebox révolution, on a bien senti que ces 5.99 € ont été vite passés, il est clair qu'une augmentation est forcément mal ressentie. Mais il y a un petit truc qui me turlupine, même si cela ne concerne que peu de personnes pour l'instant: La justification de ces 5.99€ correspond au coût du dégroupage total, ce qui peut ou prou doit effectivement correspondre au coût facturé par France Télécom de mémoire. Mais qu'en est-il des personnes ayant un abonnement free par fibre optique? A priori, il me parait fort difficile de faire payer ces 5.99 € à des personnes ne se connectant pas à la boucle locale. Du coup, même si cela concerne la majorité d'entre nous actuellement, on pourrait espérer qu'après le passage à la fibre optique l'on se retrouve à nouveau à un tarif de 29.99€, non? Edit: Je viens de voir que le topic sur les conditions tarifaires répond à ma question... Désolé.

  4. Les 5,99 s'appliquent aussi aux abonnements fibre optique qui n'ont rien à voir avec la boucle locale FT : il serait donc plus juste des les appeler Taxe Niel. Pour le reste, les concurrents de Free ayant préparé leurs réponses tarifaires très soigneusement, il faudra attendre janvier ou février pour comparer les offres, ce qui existe aujourd'hui ne sera plus vrai, autant pour Free que pour ses complices : entre la TVA répercutée ou pas et les cadeaux qui commencent à tomber sur les freenautes, le paysage tarifaire de février 2011 mérite de ... patienter !

  5. Coucou yoann ! Heureux de te faire sourire. Je ne pense pas que les réponses qui tombent depuis hier puissent être improvisées en quelques heures, c'est tout simplement impossible quand on connaît un minimum le fonctionnement de ces opérateurs. Contrairement aux délires des porteurs d'eau acnéiques et des journalistes décérébrés (t'as vu je suis diplomate!), les réponses immédiates d'Orange et SFR traduisent le contraire de la panique ou de la surprise. D'autre part, il ne t'a sûrement pas échappé que le processeur ATOM n'équipe pas que Révolution et que ses applications ont été vendues par Intel à Iliad, Orange, Samsung, Google et tutti quanti. Probablement aussi SFR, qui a préféré faire des économies, mais qui a aussi les marges les plus fortes des FAI : on verra ce qu'ils en feront. Mais rien de surprenant : cela fait deux ans qu'on en parle. Une simple remarque pour essayer de te faire comprendre ce qu'est une fausse bonne idée : si un freenaute appelle son opérateur pour réduire son forfait conformément à la présentation d'avant hier, il facilite la vente par cet opérateur d'une nouvelle offre par ce contact. Pour info, orange a déjà commencé à vendre des Open ainsi. Les 10 euros donnés en exemple comme économie possible pour compenser la Taxe Niel de 5,99 euros et concurrencer Idéo ou Open sont à peine suffisants avec les offres actuelles : dans un mois, on verra si cela change. En tous cas, aux dernières nouvelles, les nouveaux tarifs arriveront avant les échanges de Freebox !

  6. Kami78 a écrit :
    Je ne pense pas que les réponses qui tombent depuis hier puissent être improvisées en quelques heures
    Si elles sont préparées, elles sont d'autant plus lamentables. Je ne sais pas ce que je dois retenir de si "impossible" d'ailleurs (les gestes commerciaux, fréquents en toutes occasions chez Orange et SFR... ou la comm' à base de mauvaise foi de la part de l'ensemble des opérateurs concurrents, qui ressemble fort à une bataille en retraite). Et puis tiens, j'attend avec impatience que tu m'expliques la stratégie de SFR qui a lancé une box à 35 euros, avec force budget marketing (le spot de pub est actuellement toujours à l'antenne) et qui se fait humilier par la Freebox Révolution. Ca fait aussi partie du plan méticuleusement préparé ? Le budget de lancement, ils se sont amusés à le gaspiller, juste pour le plaisir ? Allons bon... Tu es en train de te laisser bouffer par ta hargne envers Free, de toute évidence. Prends quelques semaines de repos loin des forums, ça te fera voir plus clair au retour...

  7. un simple freenaute le

    Plus précisément : il faut appeler "gros bluff Niel" le cadeau fait aux dégroupés partiels, voués à devenir minoritaires (les fibrés, qui sont amenés à devenir très importants dans le futur, sont eux taxés).
    Pour le reste, les concurrents de Free ayant préparé leurs réponses tarifaires très soigneusement
    Tu crois ? SFR a réagi *exactement* de la même façon au lancement (improvisé et totalement imprévu) de l'Alicebox Initial, non-évènement par excellence : on vous fait 20 à 35% de réduc, on vous offre le CPL, le disque dur,... pour te faire rester. Ils ne font pas plus ici, et il n'y a pas eu d'ajustement de l'offre dispo en boutique qui est celle qui doit évoluer. Sachant la confidentialité de Free, qui a été absolument parfaite, je ne serais pas surpris qu'ils aient appris la plupart en même temps que nous.

  8. yoann007 a écrit :
    Tu es en train de te laisser bouffer par ta hargne envers Free, de toute évidence. Prends quelques semaines de repos loin des forums, ça te fera voir plus clair au retour...
    Laugh out loud ! Heureusement qu'il y a des rabats-joie, on risquerait d'être trop joyeux :lol: Ce que fait SFR est très défensif, c'est souvent ce qu'on fait quand on a pas d'autres idées...

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