Saccades et écrans noirs en pagaille sur Freebox TV

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Selon les retours des utilisateurs, de plus en plus nombreux, la qualité de service du bouquet Freebox TV serait en chute libre depuis plusieurs jours. Aujourd’hui, pour certains, de plus en plus de chaînes seraient devenues inaccessibles…

Si les problèmes ont commencé il y a déjà plusieurs semaines avec France 2 HD, saccadée, ils semblent s’être récemment généralisés. Ainsi, pour certains utilisateurs, France 2 HD est devenue inaccessible (écran noir), tandis que la plupart des autres chaînes HD (TF1 HD, M6 HD, Arte HD…) subissent des saccades.

D’autres chaînes sont désormais sporadiquement touchées par le bug d’écran noir, notamment France 2 (standard), France 3, les chaînes MTV, de nombreuses chaînes locales (Telif, Cap 24, La Locale, TV8 Mont Blanc…), des chaînes étrangères, France Téléachat, Freenews TV, etc. (liste non exhaustive).

Remarquons que les Freenautes ne sont pas tous touchés par ce problème. Il se peut donc parfaitement que tout fonctionne bien chez vous, sans pour autant que le problème soit résolu pour d’autres.

En l’absence de communication de la part de Free, nous ne pouvons que nous contenter de reprendre les informations disponibles sur l’ensemble des forums et sites communautaires et vous tenir informés de l’avancement des événements…

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33 commentaires

  1. effectivement c est un probleme constaté depuis plusieurs semaine . J avais contacté FREE pour signaler ce disfonctionnement ; malheureusement , comme d habitude , j ai eu la réponse générique : rebbooter le le boitier ADSL , tester le ligne ..etc .

  2. je confirme depuis + de 3 semaines probs dur france 2 hier le bouquet car sur plusieurs de chaines images figées obliger de changer et retour pour info je n'ai pas appelé free compte tenu de la capacité des personnes au bour du fil et du cout mais je me pose la question si je change de fournisseur ......................................

  3. A priori, il semblerait que pas mal de chaînes HD ne proposent plus qu'un écran noir : MEZZO HD, Brava HD TV : gênant pour ceux qui aiment la musique classique et qui ont payé pour pouvoir les recevoir !, etc…

  4. cafougnette a écrit :
    je confirme depuis + de 3 semaines probs dur france 2 hier le bouquet car sur plusieurs de chaines images figées obliger de changer et retour pour info je n'ai pas appelé free compte tenu de la capacité des personnes au bour du fil et du cout mais je me pose la question si je change de fournisseur ......................................
    Ah ah ah ah, changer de fournisseur Internet parce que un soir de temps en temps une chaine saute. Ils doivent bien rigoler à la hotline certain jour.

  5. Je confirme pour les saccades et écrans noir sur F2 HD notamment, mais comme je viens de passer de l'ethernet au WIFI (1ère fbx V5) suite à une modif de mon install, j'avais mis ça sur le compte d'un problème de connexion entre les 2 boitiers.

  6. Je suis moi aussi touché par ce problème, impossible depuis 2-3 jours de regarder F2 tellement les saccades et la pixélisation sont importantes.

  7. yotsumi a dit: "Je suis moi aussi touché par ce problème, impossible depuis 2-3 jours de regarder F2 tellement les saccades et la pixélisation sont importantes." je confirme, je suis sur le NRA BOU13.

  8. Même chose pour nous, il devient impossible de regarder certaines chaînes, en particulier F2 à cause des saccades. Le problème s'accentue depuis 2-3 semaines sur FEG67

  9. Chez moi tout semble aller pas trop mal... j'ai juste remarquer un écran noir ce matin sur la mosaïque... donc pas gênant. Je suis en Freebox v4, cela a peut-être une importance...

  10. Réagir sur le forum