Nouvelles conditions générales de vente

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Voyons voir chat…

De nouvelles conditions générales de vente (CGV) seront applicables dès le 1er février prochain. Déjà accessibles sur la page d’accueil de Free, elles seront bientôt disponibles « pour acceptation » dans la console de gestion.

Qu’est-ce qui change depuis les précédentes ? Pas beaucoup de choses…

Téléphonie : les nouvelles CGV incluent les 17 nouvelles destinations

Brochure tarifaire : le prix en cas de non-restitution du boîtier « light » est à 210 €.

Intitulé : la Freebox v4 est très étonnamment nommée dans les documents « Freebox v4 » en lieu et place de « Freebox » seul. Comme on dit, autant appeler un chat… 😉

Merci à Fred et à l’ADUF (newsletter n°1224)

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A propos de l'auteur

Bougnat pure souche, connecté en réseau salers. Ne risque pas d’avoir la fibre optique (« nom di diou »).

16 commentaires

  1. Non-restitution : Je suis assez curieux sur ce sujet, quand on veut passer de la freebox V4 à la V5, où lors d’un désabonnement, on demande de rendre la freebox en échange, mais quand est t’il du filtre, du RJ45, du cable péritel, du cable usb, la télécommande, etc… Sont t’il facturé en cas d’oublie ? et si oui combien ? Pour les rares cas de figure comme le mien ou on a une freebox V4 et un sagem, le sagem sera-t-il facturé ?

  2. perfosan a écrit :
    First, j'adore les nouvelles CGV en particulier le "V4" en plus ^^
    Ben y a pas de quoi s'extasier, car cette annonce de soit-disant modifications sur lenom de la freebox v4, ou de l'ajout du prix du boitier Light, ce n'est pas une modification !! :lol: L'ADUF s'est planté en indiquant dans sa newsletter que c'était des modifs apportées dans les documents du 01/02/2009, car ces mentions étaient déjà présentes dans les documents précédents du 18/09/2008 ! L'ADUF s'est planté en utilisant une version trop ancienne pour comparer (01/06/2008). Ils ont apparement oublié que la sortie du service Multi Tv en septembre 2008 avaient déjà conduit à une mise à jour des documents. Comme dit l'ADUF, autant appeler un chat..... :rolleyes: [Lien externe non autorisé (et accessoirement invalide)]

  3. shyrokie a écrit :
    Non-restitution : Je suis assez curieux sur ce sujet, quand on veut passer de la freebox V4 à la V5, où lors d’un désabonnement, on demande de rendre la freebox en échange, mais quand est t’il du filtre, du RJ45, du cable péritel, du cable usb, la télécommande, etc… Sont t’il facturé en cas d’oublie ? et si oui combien ? Pour les rares cas de figure comme le mien ou on a une freebox V4 et un sagem, le sagem sera-t-il facturé ?
    Bonjour shyrokie, Réponses dans la brochure tarifaire du 18/09/2008 des dernières CGV. - Freebox V4 : 190€ - Accessoire : 20€ pour chaque accessoire manquant - Sagem : 49€ Liste des accessoires : http://www.free.fr/assistance/574-freebox-installation-guidee-contenu-de-votre-colis-1.html

  4. Étrange cette facturation de 20€ par accessoire, j'ai deja résilié un abonnement sans mettre les accessoires dans le carton de renvois, j'ai mis la télécommande par contre, mais les filtre rj45 et usb sont resté dans mon tiroir et je n'ai pas été facturé.

  5. Aigleblanc a écrit :
    Étrange cette facturation de 20€ par accessoire, j'ai deja résilié un abonnement sans mettre les accessoires dans le carton de renvois, j'ai mis la télécommande par contre, mais les filtre rj45 et usb sont resté dans mon tiroir et je n'ai pas été facturé.
    Soit le mec qui a réceptionné était sympa ou s'en foutait, soit le service facturation n'en a pas été avisé ou a oublié ... et tant mieux pour vous ;)

  6. Toujours pas de possibilité de contacter gratuitement nos Français de Polynésie, j'espère que cette possibilité nous sera offerte rapidement. Quelqu'un a t-il une explication sur ce vide ?

  7. jld59140 a écrit :
    Toujours pas de possibilité de contacter gratuitement nos Français de Polynésie, j'espère que cette possibilité nous sera offerte rapidement. Quelqu'un a t-il une explication sur ce vide ?
    Tout simplement que la terminaison d'appel vers la Polynésie doit être trop chère...

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