Les nouvelles offres Freebox sont en ligne : ce qui change

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Annoncées ce matin, les nouvelles offres Freebox (en promotion la première année, mais plus chères ensuite) sont désormais en ligne. Petit récapitulatif des points positifs, et surtout négatifs, de la nouvelle grille tarifaire de Free.

Ponctuel, dès 18h00, Free mettait en ligne sa nouvelle grille d’offres Freebox. C’est l’occasion pour l’opérateur de présenter un site officiel rénové, mais ce n’est pas ce qui nous intéresse vraiment aujourd’hui.

Un site, trois offres. Une simplification de la gamme Freebox… en apparence, seulement.

On s’est plutôt penchés sur la nouvelle brochure tarifaire (en date du 31 mai 2018) pour déceler les différences entre les anciennes et les nouvelles offres. On verra qu’il y a beaucoup à en dire, outre l’augmentation tarifaire des offres Freebox Mini 4K et Freebox Révolution déjà évoquée plus tôt dans la journée.

Rappelons que ces changements ne concernent que les nouveaux abonnés. Les abonnés Freebox existants conservent leur offre et leur tarif.

Des mauvaises nouvelles : augmentations, frais d’activation et engagement obligatoire

On commence par énumérer ce qui n’a échappé à personne : les augmentations de tarifs.

  • L’offre Freebox Révolution avec TV by CANAL passe de 39,99 à 44,99 €/mois (+ 5€)
  • L’offre Freebox Mini 4K passe de 29,99 à 34,99 €/mois (+ 5€)

Des frais d’activation de 49 € et une durée minimale d’engagement de 12 mois font également leur apparition. Des frais de résiliation de 49 €, qui existaient déjà, sont toujours là.

L’offre Freebox Crystal remaniée en offre « dual play » sans TV

Le troisième forfait de la gamme, l’offre Freebox Crystal, voit son prix baisser dans un seul cas de figure :

  • La Freebox Crystal (en zone dégroupée) passe de 29,99 à 24,99€/mois (- 5€)

Mais cette baisse n’est possible que parce que Free a retiré la télévision pour faire de la Freebox Crystal une offre dual play d’entrée de gamme (qui reste inchangée côté Internet + téléphonie fixe).

Étrangement, la Freebox Crystal est toujours livrée avec ses deux boîtiers (réseau et TV). Le boîtier TV pourra être activé en souscrivant à Freebox TV, en option, pour 4,99 €/mois. Pour les utilisateurs de télévision, une fois l’option souscrite, l’offre Freebox Crystal est tout de même légèrement moins chère qu’avant : 29,98 €/mois au lieu de 31,98 € !

Des frais d’activation de 49 € et une durée d’engagement de 12 mois sont également au programme.

En zone non-dégroupée, l’offre Freebox Crystal n’évolue pas et conserve son tarif à 35,98€/mois.

Des promotions intéressantes, qui pourraient ne durer qu’un temps

Pour justifier ces mauvaises nouvelles en cascade, Free n’a pas hésité à mettre l’accent sur les promotions dont bénéficient ces trois offres :

  • la Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama est à 19,99 €/mois la 1è année (puis 44,99 €/mois)
  • la Freebox Mini 4K est à 14,99 €/mois la 1è année (puis 34,99 €/mois)
  • la Freebox Crystal (dégroupée) est à 9,99 €/mois la 1è année (puis 24,99 €/mois)

Ces promotions, certes alléchantes, ne sont valables que pour toute souscription jusqu’au 29 juin 2018. On ne sait pas ce que Free choisira de faire après cette date : il pourrait prolonger la promotion, ou la rendre pérenne. Mais il est aussi possible qu’une fois ce premier mois passé, les promotions disparaissent. Seules resteraient alors les augmentations de prix.

Sans TV by CANAL, la Freebox Révolution réchappe à la hausse de prix

Si le tarif affiché de l’offre Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama passe de 39,99 à 44,99 € par mois, il s’agit toujours d’un tarif à tiroirs comprenant le forfait Freebox Révolution (29,99 €/mois), la mise à disposition de la boucle locale dédiée (5,99€/mois), l’option Freebox TV (1,99€/mois) et le bouquet TV by CANAL Panorama (24,90€/mois). On pensait que Free allait profiter de l’occasion pour simplifier la lecture de son offre, avec un tarif « tout compris », mais force est de constater que ce n’est toujours pas le cas.

L’augmentation tarifaire ne touche en réalité que le forfait avec TV by CANAL Panorama. L’offre Freebox Révolution sans TV by CANAL Panorama (qui n’est plus proposée officiellement sur le site de Free, mais à laquelle il est possible de souscrire par téléphone) n’augmente pas : son tarif reste à 35,98 €/mois (+1,99 €/mois d’option Freebox TV éventuelle).

Puisqu’elles n’évoluent pas et ne bénéficient d’aucune promotion ni d’aucune mise en avant sur le site de Free, les deux offres Freebox Révolution sans TV by CANAL et Freebox Crystal en zone non-dégroupée conservent un certain nombre de leurs anciens avantages. Ainsi donc, elles sont toujours proposées sans engagement, et sans frais d’activation.

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A propos de l'auteur

[Responsable de la rédaction] Sévit également sur Café Gaming et Point de vue social.

10 commentaires

  1. Xavier Niel avait annoncé des offres pour les anciens abonnés. Mais toujours rien pour nous. On paie toujours plein pot pour une offre vieillotte qui ne se différencie en rien de la concurrence.
    J'attends jusqu'à cet été si les nouvelles boxes et si il a toujours rien je profite des vacances pour basculer chez Bouygues et sa BBox 4K.

  2. bonjour,

    j'ai lu l'article, je suis surpris de l'inspiration (selon moi) du très chère concurrent ( ̶S̶f̶r̶) que je cherche à évité..
    un prix qui change après les 12 premiers mois n'est pas une norme à suivre à mes yeux.
    après je comprend que la symbolique des 29,99€ par mois tout inclus n'est plus possible de tenir, je suis pas un expert seulement les taxes ajouté au fur et à mesure des années; on forcément un résultat. et quel résultat !!
    les frais d'entrée à l'inscription, je suis pas d'accord. au delà du prix, j'aurai bien voulu savoir le coût moyen des frais réel dans le vrai monde pour comparer. me faire une base de repère.
    pour ma part (youpi), enfin une offre sans la télé sur l'adsl. j'aurai voulu aussi la même chose sur la fibre, tant pis.
    la télévision ne m'apporte plus satisfaction depuis plusieurs années déjà. à la limite si je pourrais changer l'offre proposer pour avoir en retour qu'un petit nombres de chaines télé. là j'aurai un début d’intérêt.
    oui uniquement les programmes télés qui peuvent m’intéresser. par exemple, une chaîne télé sur les véhicules quand je ne porte pas du tout d'attirance pour le monde de l'automobile. c'est super simple à comprendre  :-X
    bref, même si je suis pas en accord avec tout. free reste le moins pire des concurrents en adsl et fibre optique. donc encore un Merci Free  8)

  3. Bonjour à tous,

    Client depuis 2002 avec l'offre RTC 50 heures, je suis passé de la Freebox V5 à la Freebox V6. J'ai donc connu le tarif de 29,99 € tout compris.

    Personnellement, je n'aime pas la nouvelle politique de Free qui a fait sa "Révolution" et que je reconnais de moins en moins.

    Je n'ai qu'une chose à dire : si le tarif actuel de la Freebox Révolution soit 39,99 € augmente de 5 € et passe à 44,99 €, alors je songe à résilier mon abonnement.

    Cordialement,

    Laurent

  4. Free n'est plus que l'ombre de lui même. Du marketing, pour appâter le client afin de l'emprisonner,  comme chez les autres que je fuyais jusqu'à présent.

    Après 16 ans de vie commune, plus aucune raison valable de rester. Bye bye Free...    :'(


  5. Je suis abonné chez Free depuis la première heure! J'ai fait des études de marketing, et j'ai une plutôt grande passion pour l'univers des télécoms.

    Là clairement, on est dans une stratégie à la SFR! Des tarifications versions "couscous boulettes", faites par des ignares du monde des télécoms, du marketing et de l'esprit Free du début. Ca devient pathétique! Clairement, depuis plus d'un an, on s’ennuie un peu dans les télécoms avec Free! Pas de réels innovations et juste un tour de passe-passe sur les tarifs! Comment as t on pu en arriver là, sinon qu' avec des ânes placés aux décisions marketing. On souriait il y a moins d'un an des mésaventures de SFR et Drahi, mais j'ai l'impression que la même politique avec les mêmes conséquences est en train d'être mise en oeuvre chez Free. On préfère investir dans le foot, plutôt que dans le réseau!

  6. hervdk4 a écrit :

    après je comprend que la symbolique des 29,99€ par mois tout inclus n'est plus possible de tenir,


    C'est ce qui a permis à Free de percer. Comme celui-ci s'est manifestement embourgeoisé, je suis bien certain :

    - qu'une telle offre serait toujours possible aujourd'hui ;
    - que dés qu'un nouvel entrant la proposera il va rafler le marché.

    Reste à savoir qui (un gafa ?) et quand.

  7. Raistlin a écrit :

    C'est ce qui a permis à Free de percer. Comme celui-ci s'est manifestement embourgeoisé, je suis bien certain :

    - qu'une telle offre serait toujours possible aujourd'hui ;
    - que dés qu'un nouvel entrant la proposera il va rafler le marché.

    Reste à savoir qui (un gafa ?) et quand.

    Qui, quand, ou si. Sur un marché qui s'est largement concentré et refermé sur lui-même autour des 4 opérateurs majeurs qui sont aussi les 4 opérateurs mobiles. La belle époque de l'ouverture au dégroupage est révolue, il suffit de voir les problèmes concurrentiels monstrueux que pose la fibre. Free est arrivé au bon moment, je ne suis pas sûr qu'il serait possible pour un nouvel acteur de reproduire la même chose dans les conditions actuelles.

  8. Salut

    Abonné de la première heure a l'offre Révolution , je ne me sert plus du module TV . j'utilise la Android Naomi TV box . Malheureusement le gain est minime je crois 3 euros si l'on supprime la TV . Faute d'une innovation sérieuse de la prochaine V7 je rétrograderait sur la petite 4K  bien suffisante .

  9. FRANK06 a écrit :

    Salut

    Abonné de la première heure a l'offre Révolution , je ne me sert plus du module TV . j'utilise la Android Naomi TV box . Malheureusement le gain est minime je crois 3 euros si l'on supprime la TV . Faute d'une innovation sérieuse de la prochaine V7 je rétrograderait sur la petite 4K  bien suffisante .

    Exactement... Le beau "Xavier N" à le cheveu gras" !!

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