FAQ Freebox Révolution avec TV by CANAL : les questions que vous vous posez

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L’arrivée d’une nouvelle offre Freebox Révolution, couplée avec un bouquet de 50 chaînes édité par le groupe Canal+, a engendré bien des interrogations de la part des Freenautes.

Bien que Free ait tenté d’optimiser au mieux la communication autour de ce nouveau forfait, le lancement d’une nouvelle offre n’est jamais simple. D’autant que les cas de figure complexes se multiplient. Nous allons tenter de répondre aux interrogations les plus courantes des Freenautes dans cette FAQ. Et si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous les poser !

Qu’inclut réellement cette nouvelle offre ?

Elle intègre tout ce qu’inclut déjà l’offre Freebox Révolution classique. Les chaînes déjà présentes dans le bouquet Freebox TV sont toujours là.

À cela s’ajoutent les 50 chaînes du bouquet « TV by CANAL Panorama », qui s’intègreront naturellement à la numérotation du bouquet Freebox TV (pas besoin d’aller dans le menu « Canalsat » pour en profiter). Voici la liste de ces chaînes :

Paris Première, Eurosport 1, Eurosport 2, Teva, Disney Channel +1, Planète+, E!, M6 Music, MTV Hits, Trace Urban, TV Breizh, Comedie+, 13ème Rue, SYFY, Série Club, MTV, ELLE Girl, NonStop People, MCM, J-One, Mangas, Disney Junior, Nickelodeon Junior, Tiji, Piwi+, Boomerang, Cartoon Network, Nickelodeon, Disney XD, Canal J, Teletoon+, Teletoon +1, Nickelodeon 4Teen, Boing, Infosport+, OM TV, OL TV, Onzeo, Girondins TV, Planète+ CI, Planète+ A&E, Discovery Channel, Discovery Science, Ushuaïa TV, Histoire, Toute l’histoire, Science & Vie TV, La Chaine Météo, RFM TV, CNN International.

L’offre est proposée pour un prix fixe, tout compris, de 39,99 € par mois.

Je suis déjà abonné Freebox Révolution, que va-t-il se passer pour moi ?

Si vous étiez déjà abonné à l’option TV et en dégroupage total : vous migrerez vers la nouvelle offre Freebox Révolution avec TV by CANAL. Le prix de votre forfait passera donc automatiquement à 39,99 € à compter du 1er novembre 2016. Free envoie actuellement un mail d’information aux abonnés concernés pour les avertir du changement. Si vous ne souhaitez pas d’augmentation, suivez dès maintenant la marche à suivre pour revenir à l’ancienne offre !

Si vous n’étiez pas abonné à l’option Freebox TV et/ou en dégroupage partiel : rien ne change, la migration automatique n’est pas prévue pour vous.

Après être retourné manuellement à l’ancienne offre Freebox Révolution, est-il possible de revenir à nouveau à l’offre avec « TV by CANAL » ?

En un mot : non, pour le moment. Si vous choisissez de revenir à l’ancienne offre Freebox Révolution sans TV by CANAL, il n’existe aucun moyen, à l’heure actuelle, de changer à nouveau d’avis. Choisissez donc prudemment.

Je suis abonné Freebox v5 / HD / Crystal / Mini, que va-t-il se passer pour moi ?

Rien, vous n’êtes pas concernés par cette nouvelle offre. Mais vous pourrez vous abonner au nouveau bouquet « TV by CANAL Panorama », si vous le souhaitez : il vous en coûtera 24,90 € par mois.

Je suis abonné Freebox Révolution et dispose déjà d’un abonnement Canalsat, que va-t-il se passer pour moi ?

Vous conserverez votre abonnement Canalsat à son tarif habituel. Votre offre Freebox Révolution restera la même et vous serez pas concernés par la migration automatique. Pour compenser ce désavantage tarifaire évident, Canalsat enrichit votre offre en incluant dès à présent, et tant que vous resterez abonnés à Canalsat via Freebox Révolution, les six chaînes exclusives Canal+.

Je suis abonné à une offre Freebox Révolution à 9,99 €/mois via Vente-privée.com, que va-t-il se passer pour moi ?

Vous conserverez votre tarif préférentiel et vous ne migrerez pas automatiquement vers la nouvelle offre. Si vous le souhaitez, vous pourrez souscrire au bouquet « TV by CANAL Panorama », mais cela se fera au prix fort : 24,90 € par mois.

J’ai entendu dire que l’offre « Freebox Révolution + TV by CANAL » à 39,99 € par mois était une offre promotionnelle temporaire, le temps du lancement. Est-ce vrai ?

Non. Cette offre inclut une remise « de couplage » afin que le bouquet CANAL Panorama ne vous coûte que 2,02 € supplémentaires, par rapport au forfait Freebox Révolution standard. Mais il s’agit bien d’une remise permanente, inscrite sur la brochure tarifaire ; pas d’une promotion. Le prix affiché de 39,99 € par mois est pérenne.

Cette nouvelle offre est-elle disponible en dégroupage partiel ?

Oui, mais uniquement en cas de migration (pas de nouvel abonnement). Et ce n’est pas automatique.

Vous pouvez opter manuellement pour la nouvelle offre dans votre espace abonné. Votre tarif passera alors à 39,99 € par mois, tout compris.

En cas de nouvel abonnement à Free, quelles offres me seront proposées ?

Côté Révolution, seule l’offre à 39,99 € par mois, avec TV by CANAL Panorama, est désormais proposée. On manque encore d’éléments concrets, mais il semble que le retour à une offre Freebox Révolution classique ne soit plus possible pour ces nouveaux abonnés.

Si le tarif est un problème pour vous, l’offre Freebox Mini 4K, à 29,99 € par mois (qui inclut pour ce prix l’option Freebox TV), est toujours disponible à l’abonnement.

Quand les nouvelles chaînes seront-elles disponibles ?

Elles sont disponibles depuis le mercredi 28 septembre au soir !

Quand aura-t-on accès à l’app et au site MyCanal ?

Cette fonctionnalité sera disponible en octobre, selon le communiqué de presse de Free.

DERNIÈRE MISE À JOUR LE 29/09

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A propos de l'auteur

[Responsable de la rédaction] Sévit également sur Café Gaming et Point de vue social.

29 commentaires

  1. Après avoir contacter le service client de Canal, le conseiller m'a dit d'attendre la résiliation et de souscrire de nouveau auprès de Free. Mais il n'a pas su me dire si je pourrais bénéficier de l'offre à 2€ ou bien si je devrais repayer un abonnement à 24,99 €.

  2. Allez une petite simple pour ajouter à la FAQ.
    Je suis abonné individuellement à une ou plusieurs chaînes du bouquet TV by CANAL, je suis de plus concerné par la migration.
    Que va-t-il se passer ?
    1- je ne paye plus les abonnements individuels et je paye 39.99
    2- je paye 39.99 plus encore les abonnements individuels (ce qui serait somme toute débile, mais les mystère de l'informatique ma brave dame ;) tout ça)

  3. Puisque ces chaines seront intégrées au bouquet Free, si on dispose de 2 boitiers TV on devrait pouvoir regarder 2 chaines différentes de Canalsat en même temps ? Ce qui n'était pas le cas avec CanalSat à 25€ ...

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