Problèmes freenautes : Rôôgntudjuu !

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Nouvelle édition de notre chronique d'un mercredi sur deux sur les problèmes freenautes, publiée en partenariat avec l'AdUF.

Ces derniers jours, entre le service Fax et les nouveaux firmwares de la FreeboxHD, toute une série de nouveaux jurons ont sévi dans les forums de discussion… Faisons le tour des problèmes (range cette massue, petit freenaute).


  • Fax amélioré
  • Chouette ! Une des doléances à propos du service de fax virtuel que nous avions émise ici même il y a 15 jours a été entendue par Free.

    En effet, dans la rubrique GESTION DE MES SERVICES DE TELEPHONIE/Envoyer un fax de notre console de gestion, est apparu depuis peu le lien Modifier les informations de votre ligne fax. Ce dernier permet d’accéder à une interface où chaque utilisateur peut saisir – avant un envoi – les nom, prénom, adresse email qui seront mentionnés (ou pas. Rien n’empêche de laisser les champs « en blanc ») en entête des faxs envoyés. Un petit progrès loin de nos espérances initiales.

    On ne remerciera pas Monsieur Free, donc, mais apprécie l’effort réalisé car c’était là un point important à corriger.


  • Vallauris a la TV
  • Et hop, un de moins au club des non fibrées ! Après Vence début avril, c’est Vallauris, autre ville des Alpes-Maritimes (06), qui vient d’être raccordée par fibre optique au réseau global de Free, permettant ainsi aux Freenautes de la commune de profiter du service Freebox TV. Sur les 1056 NRA dégroupés à ce jour, trois attendent toujours d’être fibrés afin de disposer eux aussi de la télévision via ADSL : Beausoleil, toujours dans les Alpes-Maritmes, Muret et Tournefeuille en Haute Garonne (31). Comme pour se faire pardonner, Free vient de mettre au point – nous vous en parlions lundi – un nouveau firmware pour le boîtier ADSL de la Freebox HD (version 1.2.2) spécialement dédié à ces infortunés Freenautes qui bien que dégroupés sont toujours privés de télévision. Après reboot de leur Freebox (et donc chargement de cette mise à jour logicielle), ils pourront – ce n’était pas le cas précédemment – profiter du service Freeplayer.


  • Un firmware à éviter ?
  • Le firmware 1.3.0 pour le boîtier HD Freebox HD a été déployé en début de semaine. Tout Freenaute bien éduqué se ruerait comme un boeuf sur le compteur général de son immeuble pour rebooter tout ça en bonne et dûe forme. Ceci dit, nous ne recommandons pas aux Freenautes de se précipiter.

    En effet, il s’avère que ce nouveau firmware entraîne une profonde instabilité de la Freebox HD, la rendant incapable de rester sur une chaîne plus d’une demie heure sans planter, et limitant l’usage du Mediaplayer intégré à quelques codecs seulement, alors qu’elle était plus souple auparavant. Adieu donc les vidéos au format DivX et dérivés, qui étaient pourtant idéaux pour regarder les… euuuh… films de vacances de tonton René. Un firmware bien décevant, donc, et ce n’est pas la possibilité de renommer les enregistrements différés avec les touches de la télécommande « façon SMS » qui va nous consoler. 🙁 Cependant, les chaînes « Bas débit » diffusées en MPEG4 sur les canaux 601 à 618 permettent enfin aux très longues lignes de recevoir quelques chaînes numériques. Malheureusement, il semblerait, d’après plusieurs témoignages concordants, que ceux-ci n’ont accès qu’au strict minimum : les chaînes de la TNT, oui mais pas d’accès au guide des programmes, pas d’accès à la messagerie téléphonique, pas d’accès – c’est vraiment dommage quand on a une Freebox HD – à l’enregistreur numérique (PVR) alors que ces fonctionnalités occupent peu ou pas de bande passante. 🙁


  • Rhâââ mais je vais louper le coup d’envoi !
  • Vous avez passé toutes vos économies (sans compter l’endettement sur quatre générations) pour disposer du dernier cri en matière de téléviseur Haute Définition. Une belle pièce disposant de plusieurs entrées HDMI… Amateur de convergence, vous connectez votre PC sur le premier port HDMI, afin de disposer d’un écran idéal pour les jeux vidéos en 3D ou la lecture de mails et votre Freebox HD sur le second port HDMI. Votre ampli, relié à la Freebox en SPDIF, vous permet d’avoir le son de la TV alors que vous êtes tranquillement sur votre PC à lire le blog de tatie Jeanine…

    Soudain, le programme que vous attendiez commence. Vous entendez la douce musique des supporteurs en furie, les premiers commentaires et déjà, vos orteils commencent à s’équarquiller. Vous ne voudriez pas rater le début du match, mais d’un autre côté, le commentaire que vous êtes en train de déposer sur le blog de votre tante vous paraît primordial.

    Alors vous repensez à un service multimedia intégré à votre Freebox HD… Le timeshifting ! Facile : une simple pression sur la touche Pause de votre télécommande vous permettrait de mettre en pause le match le temps de terminer votre prose, pour ensuite déguster tranquillement la bataille rangée de coureurs en short qui vous attend.

    Vous attrappez donc votre télécommande, appuyez sur le saint-bouton et… RIEN. Gloups !

    Si la FreeboxHD ne détecte pas de TV sur le port HDMI (ce qui est le cas sur certains téléviseurs qui disposent de plusieurs ports HDMI et si l’affichage est basculé sur une autre source à ce moment là), le timeshifting ne répond pas. Mystérieux et surtout très embarassant pour la paix des blogueurs.

    Retour sur notre scène d’aventure. Les doigts emmêlés dans le clavier, la langue à moitié sortie, vous déposez une immondice sur le blog familial, vous dérapez par terre en vous ruant sur la télécommande de la TV pour rebasculer sur le bon port HDMI, votre mâchoire se fracasse sur les dalles fraîchement cirées, et vous subissez, impuissant, le sifflement de l’arbitre qui ouvre le match alors que vous n’êtes même pas prêt. Merci Freebox HD !

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    22 commentaires

    1. Autre probleme y'a plus qu'un seul flux. Quand on utilise freeplayer sur son ordi impossible d'avoir un autre flux sur ca télé différent. Autres probleme la led réseau qui clignote plus moyen de la configure pour la rendre stable et qu'elle ne clignote plus malgré la reconfiguration apres avoir installé le nouveau firmware.... A quand un retour a la normale ? Et surtout quand est ce que l'on aura de la stabilité au niveau des services...

    2. En effet, il s’avère que ce nouveau firmware entraîne une profonde instabilité de la Freebox HD, la rendant incapable de rester sur une chaîne plus d’une demie heure sans planter,
      Euh c'est faux. J'ai regardé un film en entier sans aucun problème hier soir.

    3. Monte Cristo a écrit :
      En effet, il s’avère que ce nouveau firmware entraîne une profonde instabilité de la Freebox HD, la rendant incapable de rester sur une chaîne plus d’une demie heure sans planter,
      Euh c'est faux. J'ai regardé un film en entier sans aucun problème hier soir.
      Ca ne suffit pas à affirmer que ca marche pour tout le monde :P Juste une question comme ca pour moi qui déménage bientot, ca se passe mieux chez Neuf niveau stabilité, correction de bugs en moins de 6 mois, fonctionnalités médiaplayer etc ?

    4. à mon avis le plantage au bout de 30min doit etre lié à un autre soucis car sur les 3 lignes dont je me charge en cas de soucis sur les services free il n'y a pas de probleme sur ce point... apres dire que tout est parfait non, mais ça avance doucement par contre les formats divx et autres qui ne marche plus, espèrons que ça reviendra!!!

    5. oleevye a écrit :
      Euh c'est faux. J'ai regardé un film en entier sans aucun problème hier soir.
      Ca ne suffit pas à affirmer que ca marche pour tout le monde :P
      Idem pour l'inverse (à savoir que ca plante chez tout le monde au bout de 30 min), si j'ai quoté c'est parce que l'article me semblait pour le moins absolu dans son jugement ;)

    6. Principe de base quand on fait une installe particulière comme c'est le cas dans l'exemple on s'assure que tout fonctionne entre autre le contrôle du direct (pour parler français). On n’attend pas de le tester sur une émission cruciale. C'est comme si tu faisais mettre des freins sur ta voiture et que tu ne teste pas que sa freine. Ce n’est pas quand tu seras devant un ravin qu'il faudra s'assurer que sa freine. Alors Quand on fait une installe en se la petant avec son écran HDMI et son PC et son ampli et tout et tout on test lorsque l'installe est faites et on attends pas. Si sa marche pas hop on essait autre chose' et on ne lache l'affaire que quand tout fonctionne.

    7. Effectivement aucune instabilité au bout de 30min à signaler chez moi non plus, comme sur 9x% des freebox je suis prêt à le parier. Donc il ne faut pas exagérer dans la news, si problème il y a il est limité à certaines lignes. Telle qu'elle est rédigée la news est donc fausse et induit en erreur, merci de la corriger sous peine de perdre notre crédibilité. Car ce n'est pas en racontant des bêtises que l'on va être entendu par Free.

    8. J'ai entendu dire sur un autre post, que les chaînes TV sont une "option gratuite" et qu'en aucun cas Free n'a une quelconque assurance de résultats. Soit admettons. Cependant, qu'en est-il des chaînes Payantes ? Il est vrai que j'aimerais m'abonner à Canalsat par FreeADSL, mais si la qualité dui bouquet payant est dégradée, le freenaute a-t-il un quelconque recours ?

    9. dunzoobe a écrit :
      Effectivement aucune instabilité au bout de 30min à signaler chez moi non plus, comme sur 9x% des freebox je suis prêt à le parier.
      Instable sur 5 FreeboxHD sur 6 testées ici, la 6ème étant une FreeboxHD plate (les toutes premières séries d'Avril 2006) ; c'est peut être lié

    10. Réagir sur le forum