Nous vous l'annoncions hier, Luc Chatel, le secrétaire d'Etat à la consommation, a rencontré aujourd'hui opérateurs et associations de consommateurs.
Délais d'engagement et surtout prix des hotlines étaient sur la table des discussions. D'ici la fin de l'année, le Gouvernement va légiférer et imposera donc ses mesures par la loi.
– la gratuité des temps d'attente sur les « hotlines » et le moyen d'éviter les surfacturations,
– la durée minimale des engagements dans les contrats, avec l'objectif de « faire sauter le verrou » des contrats de 24 mois.
Source : AFP