Expertise réussie

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Suite de la news de Vendredi :

Le cas s’est finalement réglé suivant la procédure habituelle, et notre freenaute lyonnais a retrouvé sa connexion suite à l’expertise de ligne qui a eu lieu ce Lundi 12 décembre…

Une expertise de ligne consiste à rassembler un technicien Free et un technicien France Telecom au central téléphonique (NRA), et à rechercher d’où provient la panne en passant en revue tous les équipements concernés et, si besoin, en remontant la ligne de l’abonné jusqu’à chez lui s’il le faut ! :). La procédure d’expertise de ligne est demandée si plusieurs interventions via le Gamot n’ont pas donné de suite favorable à la situation du client.

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