Des classements de FAI pour bien commencer l’année

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Non pas qu'on fasse l'impasse sur les comparatifs de FAI où Free se fait régulièrement terrasser par N9uf, mais lorsque notre FAI se distingue sur un classement de référence, ça mérite le détour.

Là où IP-Label obtient de piètres résultat avec ses tests sur quelques lignes ADSL isolées, J.D.Power n'obtient pas les mêmes retours sur l'offre Freebox, qui est la seule à se classer au dessus de la moyenne du marché dans leur étude…

01net publie également un 'bilan' de l'année 2007, avec une série de faits marquants liés aux nouvelles technologies, et Free a visiblement été le grand favori des FAI…

Tous ces comparatifs sont à prendre avec des pincettes, la technologie ADSL étant, par nature, dépendante de son environnement technique et de l'installation terminale de l'abonné, il n'existe aucun comparatif fiable et représentatif en matière de FAI ADSL.

Par ailleurs, il arrive que les méthodologies des comparateurs soient discutables, et trahissent une inefficacité totale du test. Globalement, les FAI français semblent s'être améliorés en 2007 en matière de qualité de service.

  • Sondage 01net
  • Etude J.D.Power & Associates
  • Test IP-Label
  • …sans compter la dizaine de comparatifs dans la presse généraliste, à laquelle on a droit à toutes les rentrées de vacances scolaires…

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A propos de l'auteur

30 commentaires

  1. La technologie est tellement soumises à des aléas qu'il n'est en rien possible d'avoir une méthodologie représentative de toute façon... Il faudrait un échantillon de test qui puissent s'abonner à chaque FAI sur une même ligne pour faire des comparaisons des prestations de chacun. Ce qui est vrai pour un FAI à un instant T ne le sera pas pour la même ligne à un autre moment et 2 lignes n'auront jamais les mêmes caractéristiques. Donc si on veut être vraiment très rigoureux point de test possible. Quand à cette étude faudra la traduire pour voire comment elle à procédé pour avoir ses conclusions.

  2. Voila une tonalité de rédaction que j'aime beaucoup, et qui devrait plus se retrouver sur ce site. Nuance, recul, pas de grandiloquence, respect de la concurrence de FREE (même si Free est bien entendu le meilleur de tous les FAI comme chacun ici le sait n'est-ce pas? ;-)) Bref un article comme on aime les lire sur Freenews

  3. Sondage sur 1037 clients parmis les 5 FAI mais rien de plus sur la méthodologie de recrutement à ce sondage. Moyenne à 699 points alors que quand je calcule je tombe sur 691?!

  4. Test et classement sans aucune valeurs, bidon, si ce n'est de à chaque fois tester chaque ligne des "testeurs"... Pour un test fiable, autant aller directement dans le central téléphonique et là, je suis presque sûr que tout le monde aurat 100% à tout leurs speudo-test bidons mis à part évidement, de gros problèmes techniques.....

  5. Pas premier dans TOUT les test :mad: Un petit extrait du test de janvier 2008 de Présence PC Flop La qualificatif est peut-être un peu trop sévère mais Free est clairement l’opérateur qui déçoit le plus ce mois-ci. En effet, après s’être attiré la foudre de ses abonnés en supprimant le tuner TNT, l’opérateur fait finalement machine arrière et le réintègre à sa Freebox... De plus, les délais de livraison de Freebox atteignent en ce moment des records pour cause d’inventaire. Aussi, Free a décidé de baisser l’upload de certaines lignes pour des raisons qui semblent être plus économiques que techniques. Et enfin, on reprochera au fournisseur d’accès de n’avoir proposé aucune nouveauté concrète (hors IPv6) depuis trop longtemps. http://www.presence-pc.com/tests/Comparatif-ADSL-et-internet-haut-debit-244/28/

  6. Pourtant selon les mesures réalisées sur Paris du 20 au 26/12/2007 par IP-Label sur les performances des FAI, la téléphonie et la télévision sur IP Free arrive en fin de classement :( Source : http://www.01net.com/editorial/368228/le-classement-des-fournisseurs-d-acces-a-internet-(20-au-26-decembre)

  7. un simple freenaute le

    IP-label appartient à 9, n'oubliez pas. Le seul test fiable est la satisfaction des abonnés, et là Free est en tête... Mais l'échantillon était-il représentatif ? Quant à Presence-PC : l'upload qui baisse... Hum. Enfin, ne soyons pas polémiques, il faut juste préciser que le mode PATATE a changé de paramètres et n'entraine pas d'instabilité, puisqu'il correspond... au mode Standard avant bridage. Où est le souci ? Quant aux nouveautés... Trouvez moi celles des autres FAI. Et trouvez-moi des nouveaux abonnés (parmi les abonnés victimes de l'inventaire, qui se termine, ouf) qui reçoivent des Freebox versions 01A ou B et non 02A-TN... Et enfin, je trouve que l'assistance de proximité (à Paris, mais elle ne va sans doute pas en rester là) est une grande nouveauté. Celà ne veut pas dire que Free est le meilleur, notamment niveau SAV et logistique, mais il leur reste une bonne avance en dégroupé (éligibilité ADSL2+/TV, disque dur gratis puisque CI n'est plus, MIMO pour boitier HD, multiposte de bonne qualité...), et ce sont eux qui ont le taux de résiliations le plus faible...

  8. un simple freenaute a écrit :
    IP-label appartient à 9, n'oubliez pas. Le seul test fiable est la satisfaction des abonnés, et là Free est en tête... Mais l'échantillon était-il représentatif ? Quant à Presence-PC : l'upload qui baisse... Hum. Enfin, ne soyons pas polémiques, il faut juste préciser que le mode PATATE a changé de paramètres et n'entraine pas d'instabilité, puisqu'il correspond... au mode Standard avant bridage. Où est le souci ? Quant aux nouveautés... Trouvez moi celles des autres FAI. Et trouvez-moi des nouveaux abonnés (parmi les abonnés victimes de l'inventaire, qui se termine, ouf) qui reçoivent des Freebox versions 01A ou B et non 02A-TN... Et enfin, je trouve que l'assistance de proximité (à Paris, mais elle ne va sans doute pas en rester là) est une grande nouveauté. Celà ne veut pas dire que Free est le meilleur, notamment niveau SAV et logistique, mais il leur reste une bonne avance en dégroupé (éligibilité ADSL2+/TV, disque dur gratis puisque CI n'est plus, MIMO pour boitier HD, multiposte de bonne qualité...), et ce sont eux qui ont le taux de résiliations le plus faible...
    Je veux bien qu'IP-label soit à Neuf (encore que) mais la méthodologie est claire au moins. L'upload à bien baissé sauf à savoir que cela a bougé et savoir qu'il faut changer de mode pour revenir à fond on n'est bien avec baisse et les modes ne sont plus comme avant (risque de Freeze etc en patate). Pour les nouveautés Free elles étaient pour se mettre à hauteur du Neuf pour serveur d'impression, sinon quoi d'autre de vraiment "nouveau" (hormis IPv6 qui ne sert à quasi personne). Pour le tuner il semble y en avoir eu encore quelques unes (cf aduf) et le problème est le côté je m'enfoutiste de Free sur la question (aucune comm' officielle avant ni pendant ni après de ce sujet et pour la non officielle elle était fausse et reprise par Freenews entre autre). Pour l'assistance de proximité il serait bien qu'elle soit ailleurs mais difficilement faisable puisque à côté du plateau hotline. Reste alors les itinérants qui sont pas forcement gratuit. Pour neuf encore par exemple il y a un contrat avec PC30 pour ce genre de constat quasi partout en France ou des boutiques informatiques pour tests du modem et échanges... Tous ou presque ont une installation à domicile gratuite (enfin 1€). Pour ADSL2+ tout le monde le fait, la TV oui grâce à un encodage moindre mais c'est vrai que c'est bien, MIMO là personne ne lutte et multiposte aussi car les seuls. ;)

  9. un simple freenaute le

    Justement pas de risque de freeze si vous m'avez bien lu, mais bon on dérive là ;) Pour l'ADSL2+ : 9 bride en ADSL si vous prenez la TV, donc pas de double flux. Et Orange à 13M, Alice à 11M... La méthodologie est claire, mais je hurle de rire quand je vois "images gelées 0.00" pour chaque FAI... Je sais parfaitement que c'est absolument impossible, surtout régulièrement... que ce soit chez Free, Alice, 9 ou Orange... Quand aussi je vois leur note d'image, l'image de Free ne vaut pas cette note mais bien moins, tout comme celle de 9 ou d'autres FAI... donc ce test n'est à mon sens pas fiable.

  10. Bonjour ! iplabelle (!) arrive à la conclusion que dans tous les cas FREE est bon dernier... C'est donc que 3 millions d'abonnés souhaitent être chez le plus nul de chez nul, c'est bien ça, vu le faible taux de churn ? Mais qui a eu l'idée de vérifier la composition du conseil d'administration de ce testeur ? Sur les 7 membres de la direction générale: -le président et 3 directeurs viennent de France téléco* ou d'une de ses filiales (Olean*) -Direction des ventes: sur 7 directeurs, 3 viennent de france téléco* -Directeur consulting: vient de...france téléco* Mais c'est bien sur un coup de bol !!!!!! il fallait y penser, l'annexe de France télebol!!!!! => http://www.ip-label.net/index.php/Les-dirigeants Cordialement.

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