Freenews teste pour vous le dégroupage total sans ligne France Telecom

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Vous venez de déménager et souhaitez vous abonner en dégroupage total ?

La procédurre à suivre est théoriquement simple : ouvrir une ligne fixe, puis s’abonner en dégroupage total. La ligne FT sera alors fermée par le dégroupeur, sans frais supplémentaire pour l’abonné (suite aux nouvelles CGV de France Telecom applicables depuis le 1° octobre).

La pratique est-elle aussi simple ?

Voici l’histoire du passage d’un abonné Free Haut Débit dégroupé total à abonné Free Haut Débit dégroupé total lors d’un déménagement.

Le 15/06/2005

Envoi de la lettre avec AR pour résilier l’abonnement Free à la date du 30/06/2005.

Le 22/06/2005

Free

Mail de confirmation pour accuser réception de la lettre.

Le 02/07/2005

Edition de la facture avec les frais de résiliation.

Le 12/07/2005

Envoi de la Freebox en Colissimo Recommandé.

Le 25/07/2005

Réception de la Freebox par Free.

Le 26/07/2005

Free

Mail demandant de retourner la Freebox.

Echange de mail via l’interface web et de fax avec preuve de dépot du colis….

Petit break dû aux vacances.

Le 05/08/2005

France Telecom

11h00 : Commande d’abonnement principal via leur site web, avec demande de mise en service pour le lundi 8.

14h15 : Appel de FT pour communiquer le numero de téléphone et signaler l’activation de la ligne.

La ligne ne fonctionne pas ! Pas d’urgence de toute façon c’est encore pleins de cartons partout suite au déménagement.

Le 04/09/2005

La ligne téléphonique a été réparée, la prise n’était pas raccordée dans la maison.

Le 05/09/2005

Free

09h00 : Inscription en dégroupage total sur le site web.

Le 06/09/2005

La Poste

Envoi du contrat en courrier suivi (la lettre n’est pas partie tout de suite, à cause des intempéries sur Montpellier).

France Telecom

Annonce des nouvelles CGV (plus d’abonnement obligatoire sur 1 an, etc…). Les frais de résiliation seront-ils applicables à ce cas ?

Le 07/09/2005

La Poste

Courrier n° 1Lnnnnnnnnnnn (Lettre Suivie) : Déposé à MONTPELLIER FACULTES CC-T1 le 06/09/2005

Le 09/09/2005

La Poste

Courrier n° 1Lnnnnnnnnnnn (Lettre Suivie) : Arrivé le 08/09/2005 au bureau distributeur de PARIS (75008 ) Distribué par PARIS (75008 ) le 08/09/2005.Le courrier a été déposé dans la boîte à lettres du destinataire.

Free

20h30 : Réception de l’email de confirmation d’inscription avec mon identifiant et mon password.

Le 12/09/2005

Free (adsl.free.fr/comptes) [Image]

Votre ligne est actuellement en cours de cablage ou en cours de migration.

La console de gestion n’est pas disponible tant que cette opération n’est pas terminée.

Infos techniques : En plus de la longueur de ligne et de l’affaiblissement, l’adresse IP est disponible.

Le 14/09/2005

Free (adsl.free.fr/comptes)

La console est accessible : [Image]

La Poste [Image]

Colis n°8V00000000000 : 13/09/2005 Colis annoncé par l’expéditeur Créteil (94000)

Le 15/09/2005

La Poste [Image]

Colis n°8V00000000000 : 15/09/2005 Colis pris en charge dans notre réseau Cavaillon (84300)

Le 16/09/2005

La Poste

8h30 [Image]
date 15/09/05 Colis arrivé sur site, livraison en préparation Montpellier (34070)

14h00 [Image] date 16/09/05 Colis préparé pour en effectuer la livraison Montpellier (34070)

15h30 date 16/09/05 Colis en instance à La Poste, destinataire avisé disposant de 15 jours pour aller le retirer Montpellier (34070)

Le 17/09/2005

La Poste [Image]

Retrait de la Freebox au bureau de poste

Pas de synchronisation, de toute façon la ligne FT fonctionne encore.

Le 20/09/2005

France Telecom [Image]

Courrier informant de la mise en oeuvre du dégroupage total

Le 21/09/2005

Pas de tonalité sur la ligne FT, la Freebox ne synchronise pas (FT a fait son job)

Le 22/09/2005

Free (adsl.free.fr/comptes)

08h30 : ligne construite [Image]

14h30 : ligne activée Image

14h45 : Réception du mail [INSCRIPTION] Ouverture de votre acces Free Haut Debit 0460000000

15h00 : Récuperation de mon ancien numéro de téléphone Freebox

17h24 : Branchement de la Freebox, fin de synchronisation à 17h27

Le 24/09/2005

France Telecom [Image]

Courrier informant de la résiliation effective de ma ligne FT et de l’envoi de la facture

Le 02/10/2005

Free

Première facture Free, bizarrement Free facture les communications téléphoniques à l’étranger que passées du 22 au 30 juin et qui n’avaient pas été facturées sur la facture de clôture

Le 07/10/2005

France Telecom [Image]

Facture de clôture, la bonne surprise, rien à payer, il y a même un avoir. Les CGV du 1° octobre auraient-elles été appliquées ?

Merci à Patrick

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49 commentaires

  1. Ha ha ha ha ha il a perdu un mois à cause d'une ligne non raccordée ;) Bref, en tout cas joli résumé, c'est pas mal et c'est très gentil d'avoir gardé plein de prises d'écran pour les différentes étapes de la procédure ! :)

  2. Votre inscription n'est pas vraiment "standard" vu qu'il s'est écoulé pas mal de temps entre l'inscription FT et l'inscription chez Free. Je suppose que vous avez reçu une facture FT entre-temps. Mais comment fait-on pour s'inscrire chez Free en DT si on n'en a pas encore reçu ?

  3. Moi je ne comprends pas en quoi c'est un degroupage total sans ligne france telecom puisqu'il est bien ecrit : Le 05/08/2005 France Telecom 11h00 : Commande d'abonnement principal via leur site web, avec demande de mise en service pour le lundi 8. 14h15 : Appel de FT pour communiquer le numero de téléphone et signaler l'activation de la ligne.

  4. Jif a écrit :
    Moi je ne comprends pas en quoi c'est un degroupage total sans ligne france telecom puisqu'il est bien ecrit : Le 05/08/2005 France Telecom 11h00 : Commande d'abonnement principal via leur site web, avec demande de mise en service pour le lundi 8. 14h15 : Appel de FT pour communiquer le numero de téléphone et signaler l'activation de la ligne.
    Il n'y a pas d'abonnement FT à la base. Et il n'y en a pas au final. La période d'abonnement est courte et transitoire.

  5. bidem a écrit :
    Je suppose que vous avez reçu une facture FT entre-temps. Mais comment fait-on pour s'inscrire chez Free en DT si on n'en a pas encore reçu ?
    Fournir simplement une facture EDF et un rib. Je me suis inscrit comme ca en total NDI ( numéro inactif ) de plus c'est indiqué sur la procédure d'incription sur le site de free... le site de free est le meillleur moyen d'avoir ces informations il me semble... http://adsl.free.fr/subscribe/indexndinactif02.html si cela fait suite a une ouverture de ligne toute fraiche , il suffit de demander un courier de confirmation d'ouverture de ligne a FT au 1014 , ceux ci sont obliger de vous le fournir. Vous n'avez cas invoquer la nécessiter d'un justificatif de domicile autre que votre quittance de loyer.

  6. JC69 a écrit :
    le site de free est le meillleur moyen d'avoir ces informations il me semble... http://adsl.free.fr/subscribe/indexndinactif02.html
    Tout à fait. http://adsl.free.fr/subscribe/indextotal.html
    Liste des pièces à joindre Afin de procéder à votre inscription dans les meilleurs délais vérifiez attentivement que les documents que vous nous retournez sont complets. Le bulletin d'inscription signés aux endroits indiqués (2 signatures en tout) Un RIB Une photocopie de votre facture France Télécom. Celle ci est exigée par France télécom pour effectuer votre ouverture de ligne.

  7. Olivier a écrit :
    Il n'y a pas d'abonnement FT à la base. Et il n'y en a pas au final. La période d'abonnement est courte et transitoire.
    D'accord... c'est donc une methode d'abonnement alternative au degroupage total sur numero inactif, ça m'a l'air bien compliqué et surtout plus long, mais si on n'a pas le l'ancien numero c'est bon a savoir edit: de plus avec cette methode on doit payer l'ouverture de ligne FT soit pas loin de 50€ tout de meme, donc quand le degroupage sur numero inactif est possible il vaut mieux privilegier ce mode d'inscription

  8. merveilleux, ça a l'air de marcher =) je suis précisément dans ce cas (ligne ouverte chez FT le 31 aout, inscription en DT envoyée ce lundi, ligne en cours de cablage en ce moment) et j'avais un peu peur de recevoir une joyeuse facture de FT me demandant de payer les mois restants... parfait :D

  9. Pour un néophyte il y a de quoi avoir peur. Ce cas est tellement particulier que le citer ne fait qu'embrouiller les lecteurs. De plus l'intitulé est faux car vous dites qu'il n'y a pas de ligne FT alors dans ce cas il y a construction puis demande de dégroupage total pour profiter des nouvelles CGV de FT. Mais manque de bol la demande part avant l'annonce des nouvelles CGV. Mais finalement l'utilisateur en bénéficiera. Une news ? Non ! une anecdote à la limite mais il n'y a rien d'éducatif sur la manière à suivre. Restons simple et suivons ce qu'il est indiqué sur le site de Free pour s'abonner. POINT Pas la peine de développer une nébuleuse tordue, un exemple atypique qui fera fuir tout le monde. Il n'est pas étonnant avec un exemple pareil de voir tant de personnes se mélanger les pinceaux et finir par crier au scandale et pleurer dans le forums proxad et autres contre Free. Et pour finir : ce n'est pas parce qu'en ce moment il y a un creux d'actu qu'il faut s'étaler sur n'importe quoi.

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