200 000 clients Bouygues Télécom en panne

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Drinnnnnnnng…..

Hier matin vers 11h00 et durant près de cinq heures, l’opérateur Bouygues Télécom a eu un problème de taille sur son réseau téléphonique mobile et plus particulièrement le Nord-Est de l’Île-de-France. Les clients ont tout simplement été coupés du monde rendant toutes communications impossibles en réception ou appel.

Ce n’est pas le premier « incident technique  » de taille que doit subir l’opérateur et si la cause n’a pas été révélée, il semble acquis, pour les clients touchés, d’un geste commercial à hauteur d’un montant d’une journée de forfait.

Le mois de février étant plus court, espérons que l’indemnisation soit plus conséquente 🙂

Source : AFP

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A propos de l'auteur

Je suis à Freenews depuis 2005. Je suis modérateur, rédacteur et membre du Conseil d’Administration de l’association.
Je bosse dans un service d’expertise technique d’Enedis à Tours.
Premières connexions Internet (en 33,6) en 1997 avec des factures monstrueuses !
Freenaute de la première heure, j’ai fais parti des forfaits 50H bas débit bien avant l’ADSL. Un vrai Freenaute historique…

9 commentaires

  1. Mobile ... Il m'ont recrédité de 2 fois 15 minutes d'appel au service client entre deux pannes. (Cela dure depuis une semaine) Panne régulière la matinée entière depuis 7 jours (pas de réseau, inaccessible) et zero répondeur (occupé), donc appel de clients loupés. Par temps de crise c'est bête. Je ne compte pas en rester là et demander une indemnisation, sinon, c'est tchao.

  2. Ca la fout mal pour leur popularité cet incident de réseau... et c'est pas le premier incident que Bouygues connait. J'espère que le fautif dans la boite chez Bouygues s'est fait remonté les bretelles ! Mais soyons indulgent, une panne peut tjr arriver, le tout c'est d'admettre son erreur et de faire des gestes d'excuses (au pire remboursement ou au mieux un mot d'excuse).

  3. Quelle impotence qu’un réseau GSM soit en panne ? Comment tourner le monde quand les GSM n’existaient pas ? 5 heures sans ce putain de portable à la con….. C’est une catastrophe intersidérale. Bref on s’en fiche un peu d’une petite coupure de GSM , de téléphone , d’adsl etc. même de 5 heures surtout quand on utilise ses moyens de communication sans vrais raison ou presque. Le grincheux de service ;-)

  4. elrud a écrit :
    Quelle impotence qu’un réseau GSM soit en panne ? Comment tourner le monde quand les GSM n’existaient pas ? 5 heures sans ce putain de portable à la con….. C’est une catastrophe intersidérale. Bref on s’en fiche un peu d’une petite coupure de GSM , de téléphone , d’adsl etc. même de 5 heures surtout quand on utilise ses moyens de communication sans vrais raison ou presque. Le grincheux de service ;-)
    salut ..et comment on faisait en 1789 ? (mauvais exemple : on guillotinez) quand il n'y avait pas de téléphone ! soyons sérieux : - il faut vivre AVEC son temps (nos enfants parlerons : "du temps jadis" à leurs enfants, et ainsi de suite ..etc) 1) il y a le Mobil 2) il tombe en panne 3) les gens rallent 4) "c'est normal" (si je puis m'exprimer ainsi) on vit dans une société : où ...:/

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